Ügyfél push értesítések
Push értesítések küldése ügyfeleidnek időpontokról, ajánlatokról és egyebekről
Ügyfél push értesítések
Az ügyfél push értesítések segítségével közvetlenül elérheted ügyfeleidet az eszközeiken azonnali értesítésekkel. Az időpont-emlékeztetőktől a promóciós ajánlatokig a push értesítések segítenek az ügyfelek elkötelezettségének fenntartásában és a meg nem jelenések csökkentésében.
Főbb előnyök
- Kevesebb meg nem jelenés: Automatikus emlékeztetők 24 órával és 2 órával az időpont előtt
- Több visszafoglalás: Intelligens "foglalj újra" értesítések inaktív ügyfeleknek
- Ajánlatok promóciója: Villámakciók, last minute helyek és promóciók közvetlen küldése
- Születésnapi köszöntés: Automatikus születésnapi ajánlatok a hűség erősítéséhez
- Csomag-emlékeztetők: Értesítés, amikor a csomag vagy tagság hamarosan lejár
Hogyan működik
- Ügyfél feliratkozik: Foglalás után az ügyfelek egy felugró ablakban engedélyezhetik a push értesítéseket
- Automatikus értesítések: A rendszer automatikusan küldi az időpont-emlékeztetőket, értékelés kéréseket és egyebeket
- Kampányküldés: Célzott push kampányokat küldhetsz meghatározott ügyfélszegmenseknek
- Kattintáskövetés: Láthatod, hányan nyitották meg és kattintottak az értesítéseidre
Elérhetőség
A vendég-push értesítések minden fizetős csomagban elérhetők. Nincs mit külön megvenned: amint bekapcsolod, a feliratkozási kérés megjelenik a foglalóoldaladon.
Hol jelenik meg a feliratkozási kérés
A push értesítés feliratkozási ablak három helyen jelenik meg:
- Foglalás után: A foglalás megerősítő oldalon (legmagasabb konverzió)
- Ügyfél irányítópult: Amikor bejelentkeznek a fiókjukba
- Profil oldal: Az értesítési beállítások részben
Az ügyfelek elutasíthatják a kérést, amely 7 nap múlva újra megjelenik.
Automatikus értesítések
Ezek az értesítések automatikusan kerülnek kiküldésre, bármilyen beavatkozás nélkül:
| Értesítés | Mikor | Alapértelmezett |
|---|---|---|
| Foglalás visszaigazolva | Foglalás után azonnal | Be |
| 24 órás emlékeztető | 24 órával az időpont előtt | Be |
| 2 órás emlékeztető | 2 órával az időpont előtt | Be |
| Időpont áthelyezve | Amikor áthelyezed az időpontot | Be |
| Időpont lemondva | Amikor az időpont lemondásra kerül | Be |
| Értékelés kérés | 2 órával az időpont befejezése után | Be |
| Foglalj újra emlékeztető | Hetente, 30+ napja inaktív ügyfeleknek | Ki |
| Születésnapi ajánlat | Az ügyfél születésnapján | Be |
| Csomag lejár | 7, 3 és 1 nappal a lejárat előtt | Be |
| Tagság megújítás | A megújítási dátum előtt | Be |
| Várólista elérhető | Amikor felszabadul egy hely | Be |
| Csoportos óra emlékeztető | Az óra kezdete előtt | Be |
Ügyféloldali vezérlés
Ügyfeleid teljes mértékben kontrollálhatják értesítési beállításaikat. A fiókjukban az Értesítések menüpont alatt:
- Be- vagy kikapcsolhatják a push értesítéseket
- Kategóriánként be/kikapcsolhatják az egyes értesítéstípusokat
- Beállíthatnak csendes órákat (pl. ne jöjjön értesítés 22:00 és 08:00 között)
- Teszt értesítést küldhetnek az eszközükre
Első lépések
- Nyisd meg a Kapcsolatok, Push értesítések oldalt, és kapcsold be a funkciót
- A vendégek a foglalás után elkezdik látni a feliratkozási kérést
- Az első kampány előtt küldj magadnak egy teszt értesítést
- Kövesd a feliratkozók számát a Marketing > Push kampányok oldalon