Villámfeltöltés

A Villámfeltöltés fizetős marketing bővítmény (1990 Ft/hó, Pro csomagtól). A lemondásból ne legyen kiesett bevétel: jelöld ki a naptáradban maradt üres időpontokat, és a rendszer megkeresi azokat a korábbi vendégeidet, akiknek egy oda beférő kezelés a legvalószínűbben releváns.

Miben más, mint a másik két hasonló funkció?

A Bookindában három, könnyen összekeverhető dolog van. Mindhárom mást old meg:

A Gap Killer csak a várólistán ülőket keresi meg. Ha a várólista üres, a lyuk üresen marad. A Villámfeltöltés a teljes vendégtörzsedből keres jelöltet.

Hogyan működik?

1. Üres helyek - a rendszer a naptáradból olvassa ki a valóban szabad réseket: a napi beosztásból (vagy a heti munkaidőből) kivonja a foglalásokat, a blokkidőket, a csoportos órákat és az élő foglalás-tartásokat.
2. Mi fér bele - minden réshez kiszámolja, mely kezelések férnek bele annál a munkatársnál (a Csapat fülön beállított képességek alapján).
3. Kinek adjuk el - a jelölt nem vendég, hanem vendég és kezelés párja: ugyanaz a 14:30-as rés az egyik vendégnek gyantázás, a másiknak masszázs lehet. A rangsor a látogatások számából, az utolsó látogatás frissességéből, a kedvenc munkatársból, a megszokott napszakból és az átlagos költésből áll össze.
4. Kiküldés körökben - előbb a 20-50 legjobb egyezés kap üzenetet, és csak akkor jön a következő kör, ha addig nem telt meg a hely. Egy 30 perces lyuk miatt nem kap üzenetet az egész adatbázisod.
5. Privát ajánlat-oldal - a vendég egy saját linket kap, ahol kizárólag a kijelölt helyek látszanak, élő visszaszámlálóval. Nem a szokásos foglalód: ettől van benne sürgősség és exkluzivitás.
6. Egy kattintásos foglalás - a kártyára kattintva a foglalóba jut, ahol a kezelés, a munkatárs, a nap és az időpont előre ki van választva, az adatai előtöltve, a kedvezmény alkalmazva.
7. Elszámolás - ha valaki lefoglalja a rést, a rendszer bármely csatornán megtalálja a foglalást (online, telefon, pult), lezárja a helyet, és rögzíti a feltöltött percet és a bevételt.

Villámkedvezmény

Adhatsz kedvezményt (10, 15, 20 százalék vagy fix összeg), de nem kötelező. Amit fontos tudni:

• A kedvezmény csak arra a konkrét helyre és csak a megcímzett vendégnek szól. Vendégenként külön, egyszer használatos kód készül, ezért nem megosztható, és a nyilvános árlistádat nem rombolja.
• A Beállítások fülön megadható a legnagyobb megengedett kedvezmény. A rendszer efölé nem enged menni.
• Kizárhatsz kezeléseket, amiket sose ajánljon villámfeltöltésben (például a prémium kezeléseidet).

Beállítás

Menj a Marketing → Villámfeltöltés oldalra.

Az Új villámfeltöltés fül öt lépése:

1. Üres időpontok - válaszd ki az időszakot és a legrövidebb rést, majd pipáld ki a feltöltendő helyeket.
2. Célcsoport - Bookinda ajánlása, régen járt vendégek, törzsvendégek vagy szolgáltatás alapján.
3. Villámkedvezmény - nincs, 10, 15, 20 százalék vagy egyedi.
4. Kiküldés - e-mail, plusz a kampány erőssége (szűk kör 20, normál 50, maximális minden releváns vendég), és egy saját mondat az üzenethez.
5. Előnézet - megmutatja, hány vendéged releváns, ki kapná meg elsőként és miért, mennyi üres percet töltenél fel, és mennyi bevétel érhető el. Csak ezután küld ki bármit.

A Beállítások fülön állítható az üres helyek felderítése (legrövidebb rés, előretekintés, legkorábbi ajánlható időpont), az árvédelem (legnagyobb kedvezmény, kizárt kezelések), a „ne zavarj" szabály (ugyanaz a vendég hány naponta kaphat villámfeltöltést) és a kiküldési körök mérete.

Kinek NEM megy ki

A villámfeltöltés nem azt nézi, ki járt nálad legutóbb, hanem hogy kinek esedékes most a kezelés. Aki öthetente jár körömre és két napja volt, annak a holnapi szabad hely nem ajánlat, hanem zaj.

Ehhez a rendszer kiszámolja, milyen ritmusban jár az adott vendég arra a kezelésre (a saját előzményéből), és csak akkor ajánl neki, ha a szokásos idejének már elég nagy része eltelt. Ha a vendégnek egyetlen látogatása van, és így nincs saját ritmusa, akkor a kezelés üzletszintű szokásos ciklusát használjuk.

A Beállítások fülön két dolgot állíthatsz:

• Aki ennyi napon belül járt, annak ne ajánljuk. Abszolút alsó korlát. Akkor is véd, ha a vendég ritmusát még nem ismerjük.
• Esedékesség (a szokásos ciklus %-a). 100% = pontosan akkor ajánlunk, amikor esedékes. 70% = kicsit előbb is. A 0 kikapcsolja ezt a szűrést.

Ezen felül eleve kimarad, aki leiratkozott, aki nemrég lemondott, akinek már van foglalása ugyanarra a kezelésre, és aki a „ne zavarj" időn belül már kapott villámfeltöltést.

Mibe kerül egy kiküldés?

Az indítás előtti Díj dobozban látod, mennyibe kerül a kiküldés, MIELŐTT bármi kimenne. Egy villámfeltöltő e-mail ugyanannyiba kerül, mint egy marketing e-mail: egy darab vendégenként, a marketing e-mail darabárán (jelenleg 8 Ft + ÁFA). Ha egy vendég SMS-t kap, az az SMS darabárán megy (jelenleg 28 Ft + ÁFA).

A fizetés sorrendje mindig ugyanaz:

1. A kommunikációs egyenlegedből (Fiók > Üzenetek és egyenleg). Ha van rajta havi ajándék az előfizetésedből, előbb az fogy, utána a saját feltöltésed. A doboz azt is kiírja, mennyi megy az ajándékból.
2. Ha az egyenleg nem elég, a hiányt a mentett kártyádról (az előfizetésed kártyájáról) töltjük fel, és csak a sikeres fizetés után megy ki a kör.

Érdemes tudni:

• Van egy legkisebb kártyás terhelés (jelenleg 1 000 Ft + ÁFA). Ha a hiány ennél kisebb, ennyit töltünk fel, a különbözet nem vész el, az egyenlegeden marad a következő alkalomra. Számlát csak a kártyás feltöltésről kapsz, az egyenlegből levont díjról nem.
• Minden kört a saját indulása előtt fizetünk ki. Ha a hely a 2. kör előtt megtelik, a 2. és 3. kör nem megy ki, és nem is fizetsz érte.
• A ki nem ment levél díja visszajár az egyenlegedre.
• Ha nincs fedezet (nincs elég egyenleg és mentett kártya sincs), a kör nem indul el, hanem később újra próbálkozik. Tölts fel a Fiók > Üzenetek és egyenleg oldalon, vagy kapcsold be az automatikus feltöltést.

Kedvezmény-logika, amit egyszer beállítasz

Emelkedő kedvezmény. Ha az első kör után nem telik meg a hely, a következő kör nagyobb kedvezményt kap (például 10, majd 15, majd 20 százalék). A megadott felső határ fölé sosem megy, és minden vendég pontosan azt az értéket kapja, amit a levelében ígértünk.

Javasolt kedvezmény. Az előnézetben a Bookinda megmondja, mekkora kedvezmény elég ehhez a konkrét réshez. A sürgősség dönt: egy három nap múlvai lyukat általában normál áron is elviszik, a mai délutánit már nem. Egy kattintással átveheted, de felül is írhatod.

Ajándék kedvezmény helyett. Adhatsz árengedmény helyett (vagy mellett) valami extrát, például ingyen szemöldökigazítást. Ez csak szöveg: a pénztárnál váltod be, az árat nem érinti, és sokszor többet ér az üzletnek.

Törzsvendég-elsőbbség. Beállítható, hogy az ajánlatot előbb csak a VIP vendégeid lássák, és a többiek csak a megadott perc múlva kapják meg.

Kezelésenkénti árpadló. A százalékos plafon önmagában nem véd: egy alacsony árréses kezelésnél már 15 százalék is veszteséges lehet. Ezért kezelésenként megadhatsz egy árpadlót, ami alá a kedvezmény sosem viszi az árat.

Csak előleges kezelés. Bekapcsolható, hogy a kampány csak olyan kezelést ajánljon, amire az üzletnél előleg jár. Így a kedvezményes helyből nem lesz fizetés nélküli meg nem jelenés. A meglévő előleg-szabályaid döntenek, nem írunk felül semmit.

Nemrég lemondottak kihagyása. Aki a megadott napokon belül lemondott, azt most nem keressük meg ajánlattal.

A vezérlőpulton megjelenik, mennyi kapacitás megy holnap veszendőbe, és egy kattintással elindíthatod a feltöltést. A naptár Hozzáadás menüjéből is elindítható, az éppen nézett napra.

Ami 2026 októberében változott

• Az aznapi üres helyek is kiküldhetők. Korábban a mai napra eső hely az indításkor némán kiesett. Most megmarad, legfeljebb a kezdete igazodik a beállított legkorábbi időponthoz.
• A beállítások menthetők. Egy hiba miatt a Beállítások mentése korábban nem sikerült. Ez megszűnt.
• Ha nincs elég egyenleg, megmondjuk. Indításkor a rendszer szól, ha a küldés díját az egyenleg (vagy a mentett kártya) nem fedezi. Ilyenkor semmi nem megy ki, és kampány sem jön létre: töltsd fel az egyenleget, és indítsd újra.
• A próbaküldés ingyenes. A próba csak a megadott címre megy, és nem kerül pénzbe.
• Megnyitotta és rákattintott: két külön szám. A „Megnyitotta" azt mutatja, hányan nézték meg az ajánlat oldalát, a „Rákattintott" azt, hányan indultak el foglalni.
• Egy kör csak egyszer megy ki. Ha a „Következő kör most" gombot pont akkor nyomod meg, amikor a rendszer magától is küldene, a vendégek akkor is csak egy üzenetet kapnak.
• Leállításkor a kuponkódok megszűnnek. A leállított vagy törölt kampány még be nem váltott kedvezménykódjai nem használhatók tovább.
• A címzettek teljes listája lapozható, és a vendégek elérhetőségét csak az látja, akinek van hozzá joga.

A Bookinda Business alkalmazásban

A telefonos alkalmazásban a Menü → Marketing → Villámfeltöltés alatt három lépésben indíthatsz kampányt (ha a bővítmény a csomagod része):

1. Helyek: kijelölöd a szabad helyeket. Szűrhetsz munkatársra és a hely hosszára is.
2. Ajánlat: kiválasztod a célközönséget, a kedvezményt vagy ajándékot, és látod, hány vendég kapja meg, hány körben, mennyiért.
3. Megerősítés: küldés előtt mindig kapsz egy összefoglalót a címzettek számával és a költséggel, csak utána megy ki.

A futó kampány lapján követheted, ki kapta meg, ki nyitotta meg, ki foglalt, és innen indíthatod a következő kört vagy állíthatod le a kampányt (mindkettő előtt rákérdezünk). Az alkalmazásból e-mailben megy ki az ajánlat.

Példa: délben lemondják a 16 órás festést. A pult mellől megnyitod az alkalmazást, kijelölöd a felszabadult helyet, 10 százalék kedvezménnyel elküldöd a 20 legjobban illő vendégnek, és egy órán belül látod, ki foglalta le.

Jó tudni

• Hozzájárulás: a villámfeltöltés egy már megtörtént kezeléshez kötődik, ezért nem kér előzetes marketing-pipát. Aki a „Szabad helyek” üzenetekről vagy mindenről leiratkozott, nem kap. A levél alján lévő linkről a vendég maga állíthatja be, mit kér (lásd: Marketing-hozzájárulás és leiratkozás).
• A rendszer kihagyja azt, akinek ugyanarra a kezelésre már van jövőbeli foglalása, akit a hűtési időn belül már megkerestünk, aki le van tiltva vagy archiválva, és pontlevonást kap, aki az elmúlt 90 napban nem jelent meg.
• Az ajánlat legkésőbb az utolsó kijelölt rés kezdetéig él: lejárt időpontra mutató link a legrosszabb élmény.
• Az időpontokat több vendég is megkapja, aki előbb foglal, azé. Ezt az üzenet is kiírja.
• Teszt üzemmódban semmi nem megy ki a vendégeknek.