Villámfeltöltés

A Villámfeltöltés fizetős marketing bővítmény (1990 Ft/hó, Pro csomagtól). A lemondásból ne legyen kiesett bevétel: jelöld ki a naptáradban maradt üres időpontokat, és a rendszer megkeresi azokat a korábbi vendégeidet, akiknek egy oda beférő kezelés a legvalószínűbben releváns.

Miben más, mint a másik két hasonló funkció?

A Bookindában három, könnyen összekeverhető dolog van. Mindhárom mást old meg:

Funkció	Miből indul	Példa
Célzott visszahívás	a vendégből	„Annának ideje lenne újra jönnie."
Várólista és Gap Killer	a vendégből	„Anna szólt, hogy jönne, ha lesz hely."
Villámfeltöltés	az üres időpontból	„Holnap 14:00 üres, kinek adjuk el?"

A Gap Killer csak a várólistán ülőket keresi meg. Ha a várólista üres, a lyuk üresen marad. A Villámfeltöltés a teljes vendégtörzsedből keres jelöltet.

Hogyan működik?

1. Üres helyek - a rendszer a naptáradból olvassa ki a valóban szabad réseket: a napi beosztásból (vagy a heti munkaidőből) kivonja a foglalásokat, a blokkolt időket, a csoportos órákat és az élő foglalás-tartásokat.
2. Mi fér bele - minden réshez kiszámolja, mely kezelések férnek bele annál a munkatársnál (a Csapat fülön beállított képességek alapján).
3. Kinek adjuk el - a jelölt nem vendég, hanem vendég és kezelés párja: ugyanaz a 14:30-as rés az egyik vendégnek gyantázás, a másiknak masszázs lehet. A rangsor a látogatások számából, az utolsó látogatás frissességéből, a kedvenc munkatársból, a megszokott napszakból és az átlagos költésből áll össze.
4. Kiküldés hullámokban - előbb a 20-50 legjobb egyezés kap üzenetet, és csak akkor jön a következő kör, ha addig nem telt meg a hely. Egy 30 perces lyuk miatt nem kap üzenetet az egész adatbázisod.
5. Privát ajánlat-oldal - a vendég egy saját linket kap, ahol kizárólag a kijelölt helyek látszanak, élő visszaszámlálóval. Nem a szokásos foglalód: ettől van benne sürgősség és exkluzivitás.
6. Egy kattintásos foglalás - a kártyára kattintva a foglalóba jut, ahol a kezelés, a munkatárs, a nap és az időpont előre ki van választva, az adatai előtöltve, a kedvezmény alkalmazva.
7. Elszámolás - ha valaki lefoglalja a rést, a rendszer bármely csatornán megtalálja a foglalást (online, telefon, pult), lezárja a helyet, és rögzíti a feltöltött percet és a bevételt.

Villámkedvezmény

Adhatsz kedvezményt (10, 15, 20 százalék vagy fix összeg), de nem kötelező. Amit fontos tudni:

• A kedvezmény csak arra a konkrét helyre és csak a megcímzett vendégnek szól. Vendégenként külön, egyszer használatos kód készül, ezért nem megosztható, és a nyilvános árlistádat nem rombolja.
• A Beállítások fülön megadható a legnagyobb megengedett kedvezmény. A rendszer efölé nem enged menni.
• Kizárhatsz kezeléseket, amiket sose ajánljon villámfeltöltésben (például a prémium kezeléseidet).

Beállítás

Menj a Marketing → Villámfeltöltés oldalra.

Az Új villámfeltöltés fül öt lépése:

1. Üres időpontok - válaszd ki az időszakot és a legrövidebb rést, majd pipáld ki a feltöltendő helyeket.
2. Célcsoport - Bookinda ajánlása, régen járt vendégek, törzsvendégek vagy szolgáltatás alapján.
3. Villámkedvezmény - nincs, 10, 15, 20 százalék vagy egyedi.
4. Kiküldés - e-mail és/vagy SMS, plusz a kampány erőssége (szűk kör 20, normál 50, maximális minden releváns vendég), és egy saját mondat az üzenethez.
5. Előnézet - megmutatja, hány vendéged releváns, ki kapná meg elsőként és miért, mennyi üres percet töltenél fel, és mennyi bevétel érhető el. Csak ezután küld ki bármit.

A Beállítások fülön állítható az üres helyek felderítése (legrövidebb rés, előretekintés, legkorábbi ajánlható időpont), az árvédelem (legnagyobb kedvezmény, kizárt kezelések), a „ne zavarj" szabály (ugyanaz a vendég hány naponta kaphat villámfeltöltést) és a hullámok mérete.

Amit egyszer beállítasz, és onnantól magától megy

Menthető üresedési szabály. A Beállítások fülön bekapcsolható, hogy a Bookinda magától indítson villámfeltöltést. Megadod a feltételeket (például: ha 24 órán belül marad legalább 45 perc üres hely hétköznap 10 és 16 között Katánál), a címzettek felső számát és a kedvezményt, és onnantól nem kell figyelned a naptárt. Bizalmi korlátok: naponta legfeljebb annyi kampányt indít, amennyit engedélyezel, és amit már felajánlott egy futó kampányban, azt nem ajánlja újra.

Emelkedő kedvezmény. Ha az első kör után nem telik meg a hely, a következő hullám nagyobb kedvezményt kap (például 10, majd 15, majd 20 százalék). A megadott felső határ fölé sosem megy, és minden vendég pontosan azt az értéket kapja, amit a levelében ígértünk.

Javasolt kedvezmény. Az előnézetben a Bookinda megmondja, mekkora kedvezmény elég ehhez a konkrét réshez. A sürgősség dönt: egy három nap múlvai lyukat általában normál áron is elviszik, a mai délutánit már nem. Egy kattintással átveheted, de felül is írhatod.

Ajándék kedvezmény helyett. Adhatsz árengedmény helyett (vagy mellett) valami extrát, például ingyen szemöldökigazítást. Ez csak szöveg: a pénztárnál váltod be, az árat nem érinti, és sokszor többet ér a szalonnak.

Törzsvendég-elsőbbség. Beállítható, hogy az ajánlatot előbb csak a VIP vendégeid lássák, és a többiek csak a megadott perc múlva kapják meg.

Kezelésenkénti árpadló. A százalékos plafon önmagában nem véd: egy alacsony árréses kezelésnél már 15 százalék is veszteséges lehet. Ezért kezelésenként megadhatsz egy árpadlót, ami alá a kedvezmény sosem viszi az árat.

Csak előleges kezelés. Bekapcsolható, hogy a kampány csak olyan kezelést ajánljon, amire a szalonnál előleg jár. Így a kedvezményes helyből nem lesz fizetés nélküli meg nem jelenés. A meglévő előleg-szabályaid döntenek, nem írunk felül semmit.

Nemrég lemondottak kihagyása. Aki a megadott napokon belül lemondott, azt most nem keressük meg ajánlattal.

A vezérlőpulton megjelenik, mennyi kapacitás megy holnap veszendőbe, és egy kattintással elindíthatod a feltöltést. A naptár Hozzáadás menüjéből is elindítható, az éppen nézett napra.

Jó tudni

• Hozzájárulás: a villámfeltöltés egy már megtörtént kezeléshez kötődik, ezért nem kér előzetes marketing-pipát, de tiszteletben tartja a leiratkozást és a marketing e-mail letiltását, és a levélben ott a leiratkozó link.
• A rendszer kihagyja azt, akinek ugyanarra a kezelésre már van jövőbeli foglalása, akit a hűtési időn belül már megkerestünk, aki le van tiltva vagy archiválva, és pontlevonást kap, aki az elmúlt 90 napban nem jelent meg.
• Az ajánlat legkésőbb az utolsó kijelölt rés kezdetéig él: lejárt időpontra mutató link a legrosszabb élmény.
• Az időpontokat több vendég is megkapja, aki előbb foglal, azé. Ezt az üzenet is kiírja.
• Teszt üzemmódban semmi nem megy ki a vendégeknek.