Marketing-hozzájárulás, leiratkozás és értesítési beállítások
Egy közös marketing-kapcsoló, típusonkénti leiratkozás, Értesítések fül, Hozzájárulások kimutatás és CSV
Marketing-hozzájárulás, leiratkozás és értesítési beállítások
A vendégeidnek küldött üzenetek három csoportba tartoznak. Mindegyiknél más a szabály, és a rendszer minden küldésnél ezt nézi, bárhol állították be.
1. Marketing üzenetek: csak hozzájárulással
Ide tartoznak az e-mail, SMS és push kampányok, a születésnapi üzenet, a „rég nem jártál” üzenet és a Klaviyo-szinkron. Ezeket csak az kapja, aki kérte. Egyetlen közös kapcsoló van: aki elfogadja, az e-mailben, SMS-ben és push-értesítésben is kérheti, és aki visszavonja, az egyikben sem kap.
Hol fogadhatja el a vendég:
- Online foglaláskor egy pipával (nem kötelező, alapból üres),
- regisztrációkor és a vendég fiókjában (Értesítések),
- a Bookinda appban,
- hírlevél-feliratkozáskor a mini-weboldaladon.
Egyszer elfogad valahol, onnantól minden marketing-eszköz ezt veszi figyelembe.
2. Ajánlatok és emlékeztetők: alapból megy, egyenként kikapcsolható
- Félbe maradt foglalás
- Ideje újra jönnöd (visszafoglalás, követő üzenet)
- Szabad helyek (Villámfeltöltés)
- Bérlet és tagság megújítása
- Értékelés kérése
Ezek egy már meglévő kapcsolatra épülnek, ezért nem kell hozzájuk előzetes pipa. A vendég bármelyiket külön kikapcsolhatja.
3. Időponttal kapcsolatos: mindig megy
A visszaigazolás, a lemondás, az áthelyezés, az űrlap és a számla mindig kimegy. Az időpont előtti emlékeztetőt (e-mail és SMS külön) a vendég kikapcsolhatja.
A leiratkozó link
Minden marketing- és ajánlat-levél alján ott a link. Ez nem azonnal iratkoztat le, hanem a szalonod Értesítési beállítások oldalára visz. Ott a vendég látja mindhárom csoportot, és kiválaszthatja, mit kér: akár csak a „Szabad helyek” üzeneteket kapcsolja ki, akár a Leiratkozás mindenről gombot nyomja meg. Ha tévedett, egy gombbal visszaállíthatja. Az oldal a vendég nyelvén jelenik meg, és csak a te szalonodra vonatkozik.
A vendég adatlapján: Értesítések fül
Az Ügyfelek oldalon a vendég adatlapján az Értesítések fülön látod és állíthatod:
- a Marketing üzenetek kapcsolót (mikor és hol fogadta el),
- az Ajánlatok és emlékeztetők kapcsolóit (mikor és honnan iratkozott le),
- a push-eszközeit,
- az Előzményeket: minden változás időponttal, hellyel és azzal, hogy ki csinálta.
Ha itt kapcsolod be a marketinget, a naplóba a te neved kerül. Csak akkor kapcsold be, ha a vendég kérte. Új vendég felvételekor az Értesítések résznél egy pipával rögzítheted, ha a vendég kéri.
Marketing › Hozzájárulások
A Marketing oldalon a Hozzájárulások kártya egy kimutatást nyit: hány vendéged kér marketinget, hányan fogadták el vagy vonták vissza az elmúlt 30 napban, és egy napló, amit időszakra, változásra, forrásra (online foglalás, vendég fiók, leiratkozó link, vendég adatlap, spam-jelölés és így tovább) és típusra szűrhetsz. A Letöltés (CSV) gombbal Excelben is megnyitható fájlt kapsz. A napló nem törlődik, így egy adatvédelmi kérdésre is pontosan tudsz válaszolni.
Meglévő vendégek
A korábbi beállítások megmaradtak: aki eddig kérte a marketinget, most is kéri, aki leiratkozott, az most is le van iratkozva. Ezek a naplóban „Korábbi rendszerből átvéve” forrással szerepelnek.
Jó tudni
- Ha a vendég a levelet spamnek jelöli, a rendszer mindenről leiratkoztatja („Spam-jelölés”).
- A push kampány is marketing: csak az kapja, aki push-t engedélyezett és kéri a marketinget.
- A tiltólistán lévő vendég semmit nem kap, a hozzájárulásától függetlenül.