Piszkozatok átnézése és jóváhagyása
Hogyan nézd át, javítsd és küldd ki az AI által megfogalmazott válaszokat, és mikor érdemes elvetni őket
Piszkozatok átnézése és jóváhagyása
Az AI recepciós válasz-piszkozatot készít, amit kiküldés előtt te hagysz jóvá. Így időt spórolsz, de a minőség a te kezedben marad.
A piszkozatok állapotai
| Állapot | Jelölés | Mit jelent |
|---|---|---|
| Jóváhagyásra vár | Sárga | Elkészült a válasz, rád vár. Levél még nem ment ki. |
| Jóváhagyva | Zöld | Jóváhagytad, a levél kiment, a hozzá tartozó művelet is lefutott. |
| Elvetve | Piros | Elvetetted, levél nem ment ki. Valószínűleg kézzel kell válaszolni. |
| Automatikusan kiküldve | Kék | Önálló módban ment ki, emberi átnézés nélkül. |
Hol nézed át őket
A vezérlőpultról: az AI recepciós csempén listában látod a jóváhagyásra várókat. Minden sorban ott a vendég neve, a levél tárgya, a felismert kategória és a válasz eleje.
A beérkezett üzenetekből: nyisd meg a Beérkezett üzenetek menüpontot. Amelyik levélnél van piszkozat, ott robot-ikon jelzi. A levélre kattintva az oldalsó panelen olvasod a választ.
Mit tehetsz egy piszkozattal
Jóváhagyás és küldés
A zöld pipára kattintva a válasz kimegy, és lefut a hozzá tartozó művelet is: létrejön az időpont, lemondásra kerül a foglalás vagy frissülnek a vendég adatai. Ha ezzel az ügy lezárult, a beszélgetés is lezárul.
Szerkesztés küldés előtt
A ceruza ikonnal megnyílik a szerkesztő. Átírhatod a szöveget, miközben a válasz felépítése megmarad, majd a Mentés és küldés gombbal küldöd ki.
Elvetés
A piros X-szel eldobod a piszkozatot. Ilyenkor levél nem megy ki, a levél kézi kezelésre kerül, és indokot is megadhatsz hozzá.
Mit tartalmaz egy piszkozat
- Megszólítás a vendég nevével.
- Konkrét választ arra, amit kérdezett.
- A szükséges adatokat: időpontok, árak, időtartam.
- Világos következő lépést.
- Elköszönést és az üzleted aláírását.
Példa, időpontkérésre:
Tárgy: Re: Időpontkérés, hajvágás szombatra
Kedves Anna!
Köszönjük a megkeresést!
Szombatra ezeket a szabad időpontokat találtam hajvágásra:
1. 10:00, Sára
2. 14:00, Miklós
3. 16:30, Sára
Írd meg, melyik felel meg, és azonnal lefoglalom.
Üdvözlettel,
a szalon csapata
Példa, lemondásra:
Tárgy: Re: Időpont lemondása
Kedves János!
Lemondtam az időpontodat:
- Szolgáltatás: férfi hajvágás
- Dátum: csütörtök, január 28.
- Időpont: 15:00
- Munkatárs: Miklós
Szeretnél új időpontot foglalni helyette?
Üdvözlettel,
a szalon csapata
A piszkozat előzménye
Minden piszkozatnál visszanézhető, mi mikor történt:
| Időpont | Esemény |
|---|---|
| 10:00 | Megérkezett a levél |
| 10:01 | AI elemzés (időpontkérés, 95%) |
| 10:01 | Elkészült a piszkozat |
| 10:15 | Átnézte: a tulajdonos |
| 10:15 | Jóváhagyva és kiküldve |
Bevált gyakorlat
Napi rutin: reggel nézd át a várakozó piszkozatokat, kezdd az emberhez továbbított ügyekkel, a magától értetődő válaszokat hagyd jóvá, az összetettebbeket írd át, és a nap végére ürítsd ki a sort.
Minőség-ellenőrzés: nézd meg, hogy a foglalás adatai és az árak pontosak-e, és hogy a hangnem illik-e hozzátok.
Mikor vesd el: ha téves adat van benne, ha a hangnem nem stimmel, ha rossz kategóriába került a levél, vagy ha inkább fel kellene hívni a vendéget.