Vendeg Chat (AI Recepcios)

A Vendeg Chat modul lehetove teszi, hogy ugyfeleid egy egyszeru chat feluletren keresztul kommunikaljanak az AI recepciossal. Az emailre valo valaszolas helyett a vendeg a foglalasi visszaigazolo emailben levo "Irj nekunk" gombra kattint, es egy mobilbarat chat oldalra kerul.

Hogyan Mukodik?

1. Vendeg online foglal — foglalasi visszaigazolo email megy ki
2. Az email tartalmaz egy chat gombot — "Kerdesed van? Irj nekunk!"
3. Vendeg kattint a linkre — megnyilik a chat oldal (bejelentkezes nelkul)
4. Az AI automatikusan valaszol — a szalon szolgaltatasai, arai es nyitvatartasa alapjan
5. Te is lathtatod es valaszolhatsz — az Inbox "Beszelgetesek" tabon

Foglalasi Email → "Irj nekunk" gomb → Chat Oldal → AI Automatikus Valasz
                                                         ↓
                                             Inbox "Beszelgetesek" Tab
                                             (Munkatars latja es valaszolhat)

Vendeg Chat Oldal

A chat oldal:

• Bejelentkezes nelkul elerheto — egyedi token linkkel
• Mobilra optimalizalt — telefonra tervezve (a legtobb vendeg telefonrol nyitja az emailt)
• Valos ideju — az uzenetek masodperceken belul megjelennek
• Markazott — a szalon neve es logoja latszik

Uzenet Tipusok

• Vendeg uzenetei — kek buborek (jobb oldal)
• AI valaszok — szurke buborek csillag ikonnal (bal oldal)
• Munkatars valaszai — zold buborek (bal oldal)

Link Lejarati Ido

A chat linkek 30 nap utan lejarnak. Ezutan a vendeg egy baratsagos uzenetet lat, hogy foglaljon uj idopontot.

Beszelgetesek Megtekintese (Inbox)

Navigalj az Inbox oldalra, es kattints a "Beszelgetesek" tabra.

Beszlgetes Lista

Minden beszelgetes mutatja:

• Vendeg neve (vagy "Nevtelen vendeg" ha nincs osszekotve)
• Utolso uzenet elozetese
• Olvasatlan uzenetek szama (zold badge)
• Statusz badge (Aktiv / Eszkalalt / Lezart)
• Relativ idobelyeg

Beszgetes Szal

Kattints egy beszelgetesre a teljes uzenetszal megtekitesehez:

• Minden uzenet idorendben
• Vendeg, AI es Munkatars uzenetek szinkodolva
• A munkatars kozvetlenul irhat es kuldhet valaszt

Muveletek

• Valasz — irj uzenetet es kuldd el a vendegnek
• Lezaras — jelold a beszelgetest lezartnak (a vendeg latja a "lezart" allapotot)

AI Viselkedes

Az AI recepcios:

• A vendeg nyelven valaszol (automatikus felismeres)
• A szalon szolgaltatasait es arait hasznalja pontos valaszokhoz
• Koveti az AI hangnem beallitast (Professzionalis / Baratsagos / Lazabb)
• Hasznalja az egyedi GYIK-et ha be van allitva az AI beallitasokban
• Eszkalal a munkatarsakhoz ha nem tud segiteni (reklamaciok, osszetett keresek)

AI Kreditek

Minden AI valasz krediteket hasznal az AI kredit egyenlegedbol. Ha elfogy a kredit, az AI leall az automatikus valaszokkal, es a beszelgetest eszkalaja a munkatarsaknak.

Elofeltetelek

• AI Asszisztens modul engedelyezve (AI kreditekhez)
• Online foglalas aktiv (a chat linkekhez az emailekben)
• AI kredit egyenleg > 0