AI recepciós, áttekintés

Az AI recepciós egy éjjel-nappal dolgozó e-mail asszisztens. Elolvassa a beérkező leveleket, megérti, mit akar a vendég, megfogalmazza a választ, és ha időpontkérésről van szó, le is foglalja. Az e-mailezés így kézi feladatból automatikus folyamattá válik, miközben te döntöd el, mennyit engedsz át neki.

Mit csinál

• Elolvassa és megérti a beérkező leveleket.
• Felismeri a szándékot: időpontkérés, lemondás, kérdés, panasz.
• Összepárosítja a levelet a vendéggel az adatbázisodból.
• Megfogalmazza a választ, amit te hagysz jóvá.
• Időpontot foglal közvetlenül a levelezésből.
• Továbbítja neked, ami emberi döntést kíván.

Főbb képességek

Okos e-mail feldolgozás

• Automatikus szándék-felismerés (foglalás, lemondás, érdeklődés).
• Vendég-felismerés e-mail cím alapján.
• A válasz a beszélgetés előzményét is figyelembe veszi.
• Magyar és angol nyelven egyaránt működik.

Levelek és vendégek összekapcsolása

• A levél automatikusan a vendég kartonjához kerül.
• A vendég profilján egy helyen látod az összes vele folytatott levelezést.
• A kategorizálás megbízhatósági értéket is kap.
• Kereshetsz és szűrhetsz vendégre, kategóriára vagy tartalomra.

Piszkozatok jóváhagyása

• Az AI válasz-piszkozatot készít, amit te hagysz jóvá.
• Elolvashatod, átírhatod vagy elvetheted kiküldés előtt.
• Ha megbízol benne, bizonyos esetekre önálló küldést is engedélyezhetsz.
• Minden lépés naplózva van, később is visszanézhető.

Foglalás automatizálása

• Több körös levelezést is végigvisz egy összetettebb foglalásig.
• Ellenőrzi a szabad időpontokat, és javasol közülük.
• Létrehozza az időpontot a naptáradban.
• A visszaigazolás magától kimegy.

Továbbítás emberhez

• Az összetett kéréseket megjelöli, hogy valaki nézzen rá.
• Bizonyos kulcsszavak azonnali továbbítást váltanak ki.
• A csapat értesítést kap a sürgős ügyekről.

Hogyan zajlik

1. Megérkezik a levél a csatlakoztatott postafiókodba.
2. Az AI elemzi: mi a szándék, ki a vendég.
3. Elkészül a piszkozat: megfogalmazza a választ.
4. Jóváhagyás, ha a jóváhagyásos módot használod.
5. Kimegy a válasz, és ha kell, létrejön az időpont.

Vendég levele → AI elemzés → Válasz-piszkozat → Jóváhagyás → Küldés + foglalás
       ↓             ↓              ↓                ↓
 vendég-párosítás  szándék      okos válasz       művelet

Mi kell hozzá

1. E-mail kapcsolat modul: élő e-mail integráció.
2. AI asszisztens modul: AI-kredit a feldolgozáshoz.
3. Pro vagy Enterprise csomag.

Gyors indulás

1. Nyisd meg a Beállítások, AI recepciós oldalt.
2. Kapcsold be az AI recepcióst.
3. Állítsd be, mit szeretnél: automatikus válasz vagy jóváhagyásos mód.
4. Ettől kezdve a beérkező levelek feldolgozva érkeznek.

Hol követed a munkáját

Az AI recepciós felülete a Kapcsolatok, E-mail oldalon van. Itt látod egy helyen a jóváhagyásra váró piszkozatokat, a feldolgozott beszélgetéseket, az AI által létrehozott foglalásokat és a figyelmet igénylő, emberhez továbbított ügyeket.

A Beérkezett üzenetek menüpontban külön fülön érhetők el a levelek, az AI piszkozatai és a vendégekkel folyó beszélgetések.

AI-kredit felhasználás

Az AI recepciós ezekre használ kreditet:

• szándék-felismerés,
• válasz megfogalmazása,
• vendég-párosítás,
• foglalás egyeztetése.

A felhasználás beszélgetésenként követhető, és az AI beállításoknál látod.