AI email-kategorizalas

Az AI Recepcios automatikusan elemez minden bejovo emailt es szandek szerint kategorizalja, segitve a priorizalasban es a megfelelo valaszadasban.

Szandek-kategoriak

Foglalasi kerés

Jelzes: Kek "Foglalas"

Az ugyfal uj idopontot szeretne foglalni.

Pelda emailek:

• "Szeretnek idopontot foglalni hajvagasra szombatra"
• "Tudnek masszazst foglalni jovo hetre?"
• "I'd like to book a haircut for Saturday"

AI valasz: Elerhetoseget ellenoriz, idopontokat ajánl, idopontot foglal.

---

Foglalas modositasa

Jelzes: Sarga "Modositas"

Az ugyfal meglevo idopontjat szeretne modositani.

Pelda emailek:

• "At tudnam tenni az idopontomat kesobbre?"
• "At kellene utemeznem a foglalásom"
• "Can I move my appointment to a later time?"

AI valasz: Meglevo foglalast keres, uj idopontokat ajánl, idopontot frissit.

---

Foglalas lemondasa

Jelzes: Piros "Lemondas"

Az ugyfal le szeretne mondani az idopontjat.

Pelda emailek:

• "Le kell mondanom a holnapi idopontomat"
• "Kerném, toroljek a foglalásom"
• "I need to cancel my appointment tomorrow"

AI valasz: Visszaigazolja a lemondas reszleteit, torli az idopontot, visszaigazolast kuld.

---

Elerhetosegi erdeklodes

Jelzes: Lila "Elerhetoseg"

Az ugyfal a szabad idopontokrol erdeklodik.

Pelda emailek:

• "Van szabad idopontjuk penteken?"
• "Mikor erheto el arc kezeles?"
• "Do you have any openings this Friday?"

AI valasz: Szabad idopontokat listaz foglalas nelkul.

---

Ar-erdeklodes

Jelzes: Zold "Ar"

Az ugyfal a szolgaltatas arairol erdeklodik.

Pelda emailek:

• "Mennyibe kerul egy balayage?"
• "Mik a manikar arai?"
• "How much does a balayage cost?"

AI valasz: Arinformaciokat ad a szolgaltataslista alapjan.

---

Altalanos kerdes

Jelzes: Szurke "Kerdes"

Altalanos kerdesek a vallalkozasrol.

Pelda emailek:

• "Mikor van nyitva?"
• "Van parkolasi lehetoseg?"
• "What are your opening hours?"

AI valasz: Az uzleti informaciok es tudásbazis alapjan valaszol.

---

Visszajelzes/Panasz

Jelzes: Narancs "Visszajelzes"

Ugyfal visszajelzese vagy panasza.

Pelda emailek:

• "Nagyon jo elmenben volt reszem tegnap!"
• "Nem vagyok elegedett az utolso latogatassal"
• "I had a great experience yesterday!"

AI valasz: Visszajelzest nyugtaz, panaszokat munkatarsaknak tovabbit.

---

Ismeretlen

Jelzes: Szurke "Ismeretlen"

A szandek nem meghatarozhato.

Pelda emailek:

• Spam vagy reklamtartalom
• Nagyon homályos uzenetek
• Nem kapcsolodo levelezés

AI valasz: Emberi felulvizsgalatra tovabbit.

Megbizhatosagi pontszamok

Minden kategorizalas megbizhatosagi pontszamot tartalmaz:

Pontszam	Jelentes	Muvelet
90-100%	Nagyon megbizhato	Automatikusan halad tovabb
70-89%	Megbizhato	Visszaigazolast kerhet
50-69%	Bizonytalan	Felulvizsgalatra jeloli
50% alatt	Alacsony megbizhatosag	Emberi kezelesre tovabbit

Szures kategoria szerint

A Beerkezett uzenetek között

1. Nyissa meg a Beerkezett uzenetek oldalt
2. Hasznalja a Kategoria szuro legordulet
3. Valasszon egy vagy tobb kategoriat
4. Tekintse meg a szurt email-listat

A Dashboardon

Az AI Recepcios widget kategoria-lebontast mutat:

• Darabszam kategorianként
• Vizualis diagram
• Kattintással szurhet

A kategorizalas javitasa

Az AI az uzleti kontextusbol tanul:

Tudásbazis beallitasa

• Szolgaltatas-leirasok hozzaadása
• Arinformaciok felvetele
• Gyakran ismetelt kerdesek listazasa
• Uzleti szabalyzatok megadasa

Rendszer prompt testreszabása

A Beallitasok > AI Recepcios > Halad o menuben:

• Uzlet-specifikus kulcsszavak hozzaadása
• Gyakori keresek megadasa
• Kulonleges utasitasok felvetele

Hibasan cimkezett emailek javitasa

Hibas kategorizalas javitasakor:

1. Nyissa meg az emailt
2. Kattintson a kategoria-jelzesre
3. Valassza ki a helyes kategoriat
4. Az AI a jovobe ezt figyelembe veszi

Tobb szandeku emailek

Neha egy email tobbet szandekot tartalmaz:

"Le szeretnem mondani a csutortoki idopontomat, es ujat foglalni inkabb szombatra."

Az AI igy kezeli:

1. Azonositja az elsodleges szandekot (Foglalas modositasa)
2. Megjegyzi a masodlagos szukseges muveleteket
3. Logikus sorrendben dolgozza fel
4. Minden valtozast visszaigazol