Web Push API, mobil app push, előfizetés, csendes órák, kampányok A/B teszttel

Push értesítések

Két platform: a böngészőben (web push) és a mobil appokban (Customer és Staff app). A push azonnali, vendég nem kell hogy az emailt megnyissa.

Web push (böngésző)

Hogyan működik

Vendég megnyitja a customer portal-t
Engedélyezi a push-ot ("Megengeded a böngészőnek...?" prompt)
Service Worker regisztrálódik
VAPID kulcsokkal a Bookinda küldi a push-ot

Hol állítod

Tenant: /manager/connect/push – te is feliratkozhatsz, hogy push-t kapj a salon eseményeire
Vendég: /myaccount/notifications – per-trigger toggle-ek

Trigger-típusok (tenant)

20+ esemény 8 kategóriában:

Foglalások (online, lemondás, átütemezés)
Új vendég
Fizetések
Csomagok
Vélemények
Várólista
Találkozók (meetings)

Trigger-típusok (vendég)

16+ esemény 7 kategóriában:

Foglalás-emlékeztető
Foglalás-megerősítés
Hűségpont-jutalom
Csomag-lejárat figyelmeztetés
Promóció
Várólista-szabad hely
Csoportos óra emlékeztető

Quiet hours (csendes órák)

Időablak amikor nem érkezik push (pl. 22:00-08:00). Vendég maga állítja a profilján.

Több eszköz

Egy vendég akár 3 eszközről is feliratkozhat (telefon, tablet, asztali). Mindegyik külön szabályozható.

Mobil app push

Bookinda Customer app

A vendég letölti, push-ot kap a foglalásairól, hűségpontokról, akciókról.

Bookinda Staff app

A munkatárs letölti, push-ot kap az új foglalásokról, lemondásokról, váltsodaszámokról.

Expo SDK

A mobil push az Expo SDK-n keresztül megy. A munkatárs/vendég token-jét a Bookinda tárolja, küldéskor azon át.

Push kampányok (SuperAdmin)

/superadmin/push-campaigns oldal.

Funkciók

Új kampány: cím + szöveg + call-to-action
Variant A/B: két szöveg-verzió, split %-kal
Targeting: minden vendég / tier szerint / role szerint / tenant szerint
Ütemezés: most küldés vagy jövőbeni dátum
Test send: küldj magadnak előtte
Statisztika: küldve, kézbesítve, kattintva

A/B teszt értelme

Variant A: "Ne maradj le a Black Friday-ről!"
Variant B: "30% kedvezmény ma este!"
Split 50/50 → mindkettő 50% mennyiségre megy
Eredmény: 1 hét múlva látod melyik volt jobb (kattintási arány)

Mikor használd

Szcenárió 1, salon-belső push (te) Manager → Connect → Push → "Új online foglalás" trigger be. Recepciónál feliratkozol → minden új foglalásra azonnal push jön. Nem kell az emailt frissíteni.

Szcenárió 2, vendég foglalás-emlékeztető Vendég downloadolja a Customer app-ot. Beállítja: foglalás-emlékeztető 24 órával előtte. Push jön, app-ot megnyitja, foglalás megerősítve.

Szcenárió 3, marketing kampány Black Friday: 500 vendég előfizetett. Egyetlen push: "30% kedvezmény ma este, foglalj most". 50% kattintási arány = 250 új foglalás megpróbálás.

Szcenárió 4, A/B teszt Két szöveg verziója. 1000 vendég, 500-500-ra split. Egy hét múlva: A 8% kattintás, B 12% kattintás. → B a jobb, a következő kampánynál azt használd.

Szcenárió 5, várólista hely felszabadult Push: "Felszabadult egy hely a hétfői 10:00 jógán! Foglalj most." 1-2 perc alatt foglal valaki.

Tippek

A push azonnaliság a fő ereje, ne küldj olyat ami várhat (pl. havi hírlevél, az email-be való).
Quiet hours bekapcsolása alapból ajánlott, 22:00-08:00. A push éjszaka idegesítő.
A cím legyen frappáns, max 50 karakter. A szöveg max 100 karakter.
CTA legyen tiszta: "Foglalj most", "Nézd meg", "Kattints ide". Ne általános.
A/B teszt legalább 1 hétig fusson, kevesebb adatból nem lehet konkluzív.
A targeting kisebb szegmensekre még jobb: csak Gold-tier vendégek, csak az aktív utolsó 30 napban. Releváns és nem zavarbaejtő.
A web push előfizetés ritka (1-5%-os arány), de a megmaradtak közönsége erős. Mobil app push aránya jobb (10-20%).

Push értesítések, web és mobil