SMS értesítések

Az SMS a leggyorsabb csatorna, de drágább mint az email. Kredit-alapú: előre megveszed a kereteket, és minden kiküldött SMS levonódik.

Konfiguráció

Platform-szint (SuperAdmin)

SMS provider: Twilio vagy SeeMe (vagy mindkettő, primary kiválasztással)
Sender ID: 11 karakteres alfanumerikus (pl. "Bookinda" vagy a salonod neve)
Csomagajánlatok: pl. 100 SMS / 5 000 Ft, 500 SMS / 20 000 Ft
Per-SMS költség: ha túlléped a kreditedet (általában magasabb)
Alacsony kredit-figyelmeztető küszöb: pl. 50 alatti SMS-nél email-figyelmeztetés

Tenant-szint

Beállítások → SMS Credits oldalon:

Aktuális egyenleg (hány SMS-t küldhetsz)
Csomag-vásárlás (gomb)
Tranzakció-előzmények (purchase, usage, refund, manual adjustment)

Beállítások → Notifications:

SMS visszaigazolás – toggle
SMS emlékeztető – toggle + óra-szám
SMS lemondás – toggle

Egyedi sender ID

A salon nevét használhatod sender ID-ként, így a vendég látja kitől jön az üzenet. Ehhez a Twilio-t / SeeMe-t engedélyeztetni kell a salon nevével (~1-2 munkanap).

Hány SMS megy egy üzenetnek

Egy SMS = max 160 karakter (alfanumerikus). Ha hosszabb, több SMS-be kerül:

1-160 karakter: 1 SMS
161-306: 2 SMS
307-459: 3 SMS

A sablonjaid így legyenek tömörek, különben 2-3-szor annyit fizetsz egy üzenet után.

Mikor használd

Szcenárió 1, csak emlékeztetőre SMS visszaigazolás: ki (email elég). SMS emlékeztető 2 órával előtte: be. Vendégek nem felejtik el, no-show drasztikusan csökken.

Szcenárió 2, prémium szolgáltatás SMS visszaigazolás + emlékeztető. Vendég látja a salon-nevet sender ID-ként. Brand-prémium érzés.

Szcenárió 3, kis volumenű salon Hagyjuk az SMS-t teljesen, email elég. SMS-t marketing-akcióhoz használhatod (ritkán, opt-in vendégeknek).

Szcenárió 4, marketing-akció Black Friday SMS: 200 vendéghez 1 SMS = 200 kredit. Tervezd meg a budgetet.

Szcenárió 5, alacsony kredit-figyelmeztetés Hétfő reggel email a tulajdonosnak: "Csak 30 SMS-t tudsz küldeni, érdemes feltölteni." Akció.

Mikor NEM küld a rendszer

Nincs telefon-szám a vendégnél (értelemszerűen)
A vendég nem opt-in-elt SMS-marketingre (csak tranzakciósra)
Lefogyott a kredited és nem fizetsz extra-díjat
Hibás formátumú szám (pl. nem +36 prefix)

Twilio vs SeeMe

Twilio

Nemzetközi
Jobb minőség és kézbesítési arány
Drágább

SeeMe

Magyar provider
Olcsóbb a magyar számokra
Néha kézbesítési problémák

A platform automatikusan a primary providert használja, és ha hibás, a backup-ra vált.

Tippek

Az SMS-keret heti budget alapon tervezd, ne hagyd lefogyni.
A sender ID engedélyeztetése időbe kerül, indítsd el korán.
Az SMS-ek tömörek legyenek, 1 SMS = 160 karakter limit. Hosszabb üzenet 2-3× annyit fizet.
Ne küldj marketing SMS-t opt-in nélkül, ez nemzetközi GDPR + magyar fogyasztóvédelmi szabály-szegés.
A no-show emlékeztető SMS a legjobb ROI: 100 SMS = 100 emlékeztetett vendég = ~10 megmentett foglalás × 5 000 Ft = 50 000 Ft potenciális bevétel.
A vendég lemondhassa az SMS-t: a sablonban legyen "STOP" instrukció, és kapcsold ki neki.

SMS értesítések és kreditek