Eseménytípusok és triggerek
A teljes lista az eseményekről, amelyek értesítést generálnak
Eseménytípusok és triggerek
Egy értesítés akkor keletkezik, amikor egy esemény bekövetkezik. Ez a cikk a teljes lista, kategorizálva.
Foglalás-életciklus
- Foglalás létrehozva online (új online foglalás)
- Foglalás megerősítve (manuálisan vagy SMS-válasszal)
- Foglalás átütemezve
- Foglalás lemondva
- Foglalás befejezve (status: completed)
- No-show (vendég nem jött el)
- Foglalás-emlékeztető (3 napja, 24 órája, 2 órája)
Vendég-események
- Vendég regisztrált (új customer)
- Születésnap (sok salonnál marketing-trigger)
- Első foglalás-mérföldkő (welcome-üzenet, kedvezmény)
- Inaktív vendég (visszaaktiválás-nudge: "60 napja nem voltál nálunk")
- Hűségpont-tier elért (pl. Bronze → Silver)
- Hűségpont-jutalom
Fizetés / pénzügyi
- Fizetés érkezett (kifizetett foglalás)
- Fizetés sikertelen (pl. lejárt kártya)
- Előleg érkezett
- Refund kiadva
- Borravaló érkezett
- Számla generálva
Csomagok és tagság
- Csomag/tagság megvásárolva
- Csomag/tagság hamarosan lejár (7 nap)
- Csomag/tagság lejárt (vagy kifogyott)
- Megújulási emlékeztető (subscription)
- Megújulás megtörtént
- Lemondás megtörtént
- Megújulási fizetés sikertelen
Marketing & engagement
- Vélemény-kérés (foglalás után X nappal)
- Promóció / akció (általános kampány)
- Flash-akció (időkorlátos)
- Last-minute elérhető időpont
- Foglalás-nudge (rebook nudge)
- Ajánlás-jutalom (referrer megkapja)
Várólista
- Várólistára felvéve (vendég feliratkozott)
- Felszabadult egy hely (lemondás után, várólistás kapja)
Vállalkozás-szintű (platform)
- Trial elindult / közelít a vég (7/3/1 nap)
- Trial lejárt
- Subscription létrehozva / módosítva / lemondva
- Subscription past-due (fizetés sikertelen, új próba)
- Account felfüggesztve / aktiválva
- Jelszó-reset
- Email-megerősítés
- Funkció-frissítés (Bookinda új feature)
- Karbantartási értesítés
Hogyan rendelődik csatorna egy eseményhez
Az esemény-típus + a beállítások határozzák meg a csatornát:
- Globális kapcsoló (Beállítások → Notifications) — bekapcsolt csatornák
- Vendég-preferencia (myaccount) — opt-in/out
- Tenant-szabály (te kapsz-e értesítést erről)
Példa: Egy "új online foglalás" esemény:
- Email a vendégnek: be (foglalás-visszaigazolás), tranzakciós, mindig megy
- SMS a vendégnek: kapcsolható + opt-in függő
- Push a tenantnak: ha feliratkoztál
- In-app a tenantnak: mindig (ha a manager nyitva)
Tippek
- Tervezd meg az eseménynevenkénti csatornákat tudatosan, ne automatikusan kapcsolj be mindent.
- A "no-show" esemény értékes: használd visszafele (vendéggel beszélj), mert a következő foglalása valószínűleg szintén el fog maradni.
- A "vendég-inaktiválás" trigger remarketing-eszköz: 60 napja nem volt? Email + SMS akció.
- A "trial közelít" eseményeket SuperAdmin szinten optimalizáld, ezek konverzió-kritikusak.
- A "születésnap" trigger ne legyen lusta, ne csak az "Boldog szülinapot" üzenet, hanem konkrét kedvezmény.
- Az értesítések prioritálódnak az AI-asszisztens által, így a fontosak a tetejére kerülnek.
Kapcsolódó cikkek
#events#triggers#eseménytípusok#lifecycle