Megnyitás és kattintás követés
1×1 pixel, URL átírás, eszköz-detektálás, deduplication
Megnyitás és kattintás követés
A két fő tracking-funkció: open (megnyitás) és click (kattintás). Mindkettő technikai trükkel működik a háttérben.
Open tracking (1×1 pixel)
Hogyan működik
- A Bookinda minden email HTML végéhez láthatatlan 1×1 GIF képet illeszt
- A kép URL-je
/api/t/p/{trackingId} - Ha a vendég megnyitja az emailt és betölti a képeket, a request mutatja: opened
- A pixel-load idejét és metaadatokat (eszköz, kliens) eltároljuk
Korlátok
- Ha a vendég kép-blokkolóval olvas (pl. Gmail proxy, Apple Mail iOS 15+), a tracking nem működik
- A tényleges open-rate magasabb mint amit látsz (15-30%-kal)
- A "Bounce" és "Failed" event-ek nem indítanak open-eseményt
Deduplication
- Egy email-en belül csak az első open számít
- 60 másodpercen belüli ismétlés ignorálva
Click tracking (URL átírás)
Hogyan működik
- Minden link az emailben automatikusan átírva tracking-redirect-tel
- Eredeti:
https://salon.com/book - Tracked:
https://api.bookinda.hu/api/t/c/{linkCode}→ redirect → eredeti - A redirect rögzíti: ki kattintott, mikor, mit
- Per-link external-click-id
Mit nem írunk át
- Unsubscribe link (kötelező egyértelmű URL legyen)
- Mailto links (
mailto:support@...) - Tel links (
tel:+36...) - Anchor links (
#section)
Per-link adatok
- Position (a link az email hányadik link-je)
- Anchor text (a kattintható szöveg)
- Click count (összes kattintás per-link)
Eszköz-detektálás
A tracking-event tartalmaz user-agent string-et, amit UAParser feldolgoz:
- Eszköz: Mobile / Desktop / Tablet
- OS: iOS / Android / Windows / macOS / Linux
- Browser: Chrome / Safari / Firefox / Edge
- Email-kliens: Gmail / Outlook / Apple Mail / Yahoo / Thunderbird
A bontás a dashboard-on látható.
A 1×1 pixel etikája
A pixel-tracking egy iparági standard, de néhány vendég-csoport blokkolja:
- Apple Mail Privacy Protection (iOS 15+) – proxy-n át, mindig "opened"-re jelzi (téves pozitív)
- Gmail Image Proxy – mindig betölti a képeket (mindig "opened")
- DNT (Do-Not-Track) header – a Bookinda tiszteletben tartja, nem trackeli
A tényleges open-rate becslés:
- Adatlapon mutatott open rate × 1.2-1.4 = realisztikus open rate
Mikor hasznos
Szcenárió 1, kampány-elemzés Egy email-kampány: 1000 sent, 250 opened (25%), 30 clicked (3%). A click-rate alacsony, a tartalom nem konvertál.
Szcenárió 2, link-népszerűség Top 10 clicked link. Ha a "Foglalás" link kattintási aránya magas, jól ki van emelve. Ha alacsony, redesign.
Szcenárió 3, mobile-friendly check Eszköz-bontás: 80% mobile. A template responsive? Ha nem, nagy a friction.
Szcenárió 4, vita-rendezés Vendég azt mondja, nem kapott. Recent events: opened 15:23-kor. Bizonyítva.
Tippek
- Az open rate ~25% normál, ne aggódj ha 15-30% között van.
- A click rate ~3-5% normál, 8%+ kiváló.
- A pixel-blokkolás miatt a "Real opens" magasabb, ne ezt vedd alapul a marketinghez.
- A click-tracking pontosabb mint az open, mert nem proxy-zható.
- A unsubscribe-link soha ne legyen átírva tracking-gel, GDPR + UX.
- A device-bontás a sablon-design-jához ad inputot, mobile-first design.