Email nyomon követés áttekintés
Mit követünk, hol látható, mit kezdesz az adatokkal
Email nyomon követés
A Bookinda email-tracking rendszere minden kimenő email-t mér: ki nyitotta meg, ki kattintott, mikor, milyen eszközről. Az adatokból tanulunk: a vendégekkel jobban kommunikálunk.
Hol találod
/manager/connect/email/tracking – a fő dashboard.
Mit követ
Fő események
- Sent – elküldve (SMTP elfogadta)
- Delivered – kézbesítve (recipient szerver elfogadta)
- Opened – megnyitva (1×1 pixel-tracking)
- Clicked – linkre kattintott (URL átírás-tracking)
- Bounced – visszadobott (hard / soft)
- Unsubscribed – leiratkozott
- Complained – spam-jelölés
Metaadat
- Időbélyeg (másodperc-pontos)
- Eszköz (mobile / desktop / tablet)
- Email-kliens (Gmail / Outlook / Apple Mail / Yahoo / Thunderbird)
- Forrás (marketing campaign / automation / system)
- IP-cím (anonimizálható, opcionális)
- Referer header
Mit lát a dashboard
Statisztika kártyák
- Total sent + Open rate + Click rate + Bounce rate
Engagement-pontozás
- 5 sávra bontva (0-20, 21-40, 41-60, 61-80, 81-100)
- Százalék-eloszlás (hány vendég melyik sávban)
Top 5 engaged customer
- A legaktívabb vendégek (név + score)
Best send time recommendation
- AI-alapú: melyik nap + óra a legjobb (várt open-rate)
Top 10 clicked link
- A leggyakrabban kattintott linkek
Eszköz / kliens bontás
- Hány % mobile vs desktop
- Hány % Gmail vs Outlook
Recent events table
- Az utolsó 10 esemény részletesen
Mire használd
Szcenárió 1, alacsony open rate A havi hírlevél 8% open rate. Best send time → "Csütörtök 10:00 → várt 22%". Áttervezed.
Szcenárió 2, top engaged identifikálás Top 5 engaged customer. VIP-szegmensbe rakod őket, exkluzív akciókkal.
Szcenárió 3, eszköz-elemzés 70% mobile-on olvas. A sablonok mobile-friendly-k? Ellenőrzés.
Szcenárió 4, kampány-vita Vendég panaszkodik, "nem kaptam meg". Recent events → keresd a nevét. Sent + Delivered → spam-ben.
Mit NEM követünk
- A vendég email-tartalmát (privacy)
- A salon belső chat-üzeneteket
- A tranzakciós SMS-eket (külön SMS-tracking)
Csatorna-szelektivitás
Az email-tracking bekapcsolható kapcsolható csatornánként:
- Marketing email: tracking ON (default)
- Tranzakciós email: tracking ON (default), de kikapcsolható privacy-okból
- System email: tracking OFF (jelszó-reset, biztonsági értesítés)
Tippek
- A dashboard heti egyszer érdemel ránézést, ne csak hónap végén.
- Az engagement-score a vendég-szegmentáció alapja lehet: a magas-score vendégek többet hoznak.
- A best send time csak akkor pontos, ha legalább 3 hónapja van adat.
- Az IP-anonimizáció default 30 nap, GDPR-szempontból szigorúbb retention is beállítható.
- A Do-Not-Track header tiszteletben van, az ilyen vendégek nem trackelődnek.
- A 90 napos retention default, a régi események automatikusan törlődnek.