A várólista és a célzott visszahívás nem egymás konkurensei. Két külön problémára adnak választ.
Várólista: amikor már van konkrét kereslet
A várólistán olyan vendég van, aki:
Ha pontosan neki megfelelő hely szabadul fel, ő az első logikus célpont.
- már szeretne jönni
- megadta a szolgáltatást
- esetleg preferált napot/időt is választott
Célzott visszahívás: amikor nincs várólistás találat
Ilyenkor a korábbi vendégadatokból indulhatsz.
Példa: felszabadul pénteken 14:00-kor egy 60 perces arckezelés.
Nem érdemes annak írni, aki csak 3 órás hajfestésre jár. Sokkal jobb azoknak, akik:
- korábban arckezelést foglaltak
- az adott időpontba beleférnek
- régebb óta nem jártak
Miért fontos a szolgáltatáshossz?
Mert egy 60 perces lyukat nem tudsz 90 perces szolgáltatással kitölteni.
A jó rendszer ezért nem csak „inaktív vendéget” keres, hanem kontextust.
Bookinda
A Bookinda várólista és célzott visszahívási logika együtt használható: először azoknak adhatsz esélyt, akik már várnak, majd szélesebb, de még mindig releváns vendégkört érhetsz el.
---
Gyakori kérdések
Melyiket kapcsoljam be előbb?
A várólistát, mert az azonnal hasznos: minden telt napod termel egy listát a jövőbeli üres helyekre.
Használható a kettő egyszerre?
Igen, és jellemzően így a legjobb. A várólista az első kör, a célzott visszahívás akkor jön, ha az nem hozott eredményt.
Mi a legfontosabb különbség?
Az irány. A várólista onnan indul, hogy a vendég már jelezte az igényét, a visszahívás onnan, hogy neked van egy üres helyed és keresel rá valakit.
