Az üres időpont nem automatikusan árprobléma. Sokszor egyszerűen információs probléma: van olyan vendéged, aki jönne, csak nem tudja, hogy felszabadult egy hely.
1. Várólista
Aki eleve szeretett volna időpontot, az a legmelegebb érdeklődő.
2. Rég nem járt, de releváns vendégek
Ha valaki korábban rendszeresen ugyanazt a szolgáltatást vette igénybe, érdemes lehet jelezni neki a szabad helyet.
3. Újrafoglalási emlékeztető
Sok vendég nem azért nem jön vissza, mert nem akar, hanem mert egyszerűen nem foglalt még következő időpontot.
4. Célzott SMS vagy e-mail
Ne az egész adatbázist bombázd egy szerdai 14:30-as hely miatt. Olyan vendégnek küldd, akinek a szolgáltatása valóban belefér.
6. Kedvezmény csak akkor, ha valóban kell
Ha már közel az időpont és üres maradna, jöhet last minute ár. De ez legyen a második-harmadik lépés, ne az alap stratégia.
7. Elemezd, mikor keletkeznek lyukak
Ha minden kedden 13-15 között üres vagy, az nem véletlen. Ott akár időszakos árazás vagy speciális ajánlat is használható.
Bookinda
A Bookinda várólista, automatizációk, ügyfélszegmensek és intelligens árazás kombinációjával többféle utat ad az üres kapacitás feltöltésére.
---
Gyakori kérdések
Tényleg lehet leárazás nélkül feltölteni?
Sok esetben igen. A kedvezmény csak az egyik eszköz, és nem is a legerősebb: a gyorsaság és a személyes, releváns megkeresés gyakran többet hoz.
Mikor van mégis helye a kedvezménynek?
Akkor, ha a hely egyébként biztosan üresen maradna, és a kedvezmény nem kerül ki nyilvánosan. Ha rendszeressé válik, a törzsvendégek megtanulják kivárni.
Mi a leggyorsabb első lépés?
A várólista. Ott olyan emberek vannak, akik már jelezték, hogy jönnének, csak nem volt hely.
