Bowlingnál és biliárdnál fontos, hogy egy társaság egyetlen foglalással több sávot vagy asztalt is lefoglalhasson, és csak olyan időpontot lásson, amikor egyszerre elegendő szabad. A Bookinda a létszámból számolja ki a szükséges sávok számát, a vendég pedig konkrét sávokat is választhat. A lemondás és az áthelyezés az egész foglalásra vonatkozik. Emellett előleget kérhetsz, csúcsidős felárat állíthatsz be, és szabályozhatod, mi történjen késéskor.
Miben más a bowling és a biliárd foglalása?
Egy fodrászhoz jellemzően egy vendég foglal egy időpontot. Egy bowlingpályára viszont gyakran társaság érkezik: születésnapra, céges csapatépítőre vagy egy baráti estére. Tizenkét embernek nem elég egy sáv, és senki nem akar háromszor egymás után foglalni abban bízva, hogy a második és a harmadik sáv is szabad marad.
A biliárd- és snookerasztaloknál ugyanez a helyzet kisebb léptékben. Négy-öt barát két asztalt kér egymás mellé, és mindkettőre ugyanabban az időpontban van szükségük.
Közben a kereslet nagyon egyenetlen. Kedd délután üresek a sávok, péntek és szombat este viszont minden perc számít. Ilyenkor bevételkiesést jelent, ha egy lefoglalt sávhoz fél órán át senki nem érkezik meg.
Hogyan foglalhat egy nagyobb társaság több sávot egyszerre?
A Bookindában a szolgáltatásnál bekapcsolhatod a Több pálya egy foglalásban beállítást. Megadhatod, hány fő fér el egy sávon vagy asztalnál, legfeljebb hány sáv tartozhat egy foglaláshoz, és hogy a rendszer lehetőleg egymás melletti sávokat osszon ki.
A vendégnek ezután elég megadnia a létszámot. Ha egy sávon hat fő játszhat, és tizenhárman jönnek, a foglaló jelzi, hogy három sávra van szükség. Csak olyan napokat és időpontokat kínál fel, amikor egyszerre ennyi sáv szabad. Így a társaság minden tagja ugyanakkor kezdhet játszani.
Az árazásról te döntesz: a pályadíj szorozható a sávok számával, így három sávért háromszoros díj jár, de fejenkénti árat is használhatsz. A foglalás egyben fizethető, és egyetlen visszaigazoló e-mail készül róla, amelyben a vendég látja, melyik sávokat kapta.
Választhat a vendég konkrét sávot vagy asztalt?
Igen, ha bekapcsolod a pályarácsot. Ebben a vendég egyszerre látja az időpontokat és a sávokat, és az adott időponthoz tartozó sorban kijelölheti a szükséges sávokat. A foglaló a kiválasztott sávok számát is mutatja, például így: „Kiválasztva: 3 / 3”.
A kijelölt sávokat a rendszer a foglalás és a fizetés idejére fenntartja a vendégnek, így közben más nem foglalhatja le őket. Ha a vendég a szükségesnél kevesebb sávot jelöl ki, a többit a rendszer az általa választottak mellől osztja ki.
Ha nálad nincs jelentősége annak, hogy a vendégek melyik sávon játszanak, pályarács nélkül is működik a foglalás: a vendég csak időpontot választ, a sávokat pedig a rendszer osztja ki.
Mi történik lemondáskor és áthelyezéskor?
A több sávra szóló foglalást a rendszer egyetlen foglalásként kezeli. Ha a vendég a fiókjából vagy az e-mailben kapott linkkel lemondja, az összes sáv felszabadul. Ha a recepció vagy a vendég áthelyezi a foglalást, az összes hozzá tartozó sáv is az új időpontra kerül. Ha valamelyik sáv az új időpontban már foglalt, az kikerül a foglalásból, és a foglalás megjegyzése jelzi a recepciónak, hogy másik sávot kell hozzáadnia.
Bérletes foglalásnál sávonként egy alkalom vonódik le: három sávhoz három alkalom szükséges. Lemondáskor ezek az alkalmak visszajárnak. Ha a bérletben nincs elég alkalom, a fennmaradó sávok díját a helyszínen kell fizetni.
Az e-mailekben a foglalás áttekinthetően jelenik meg, például „3 × Bowlingsáv”, a sávok felsorolásával.
Mi legyen azzal, aki nem érkezik meg?
Péntek este egy üresen álló sáv bevételkiesést jelent. Ezt segít kezelni a késés-szabály, amelyet a Foglalási szabályok között kapcsolhatsz be. Alapértelmezés szerint ki van kapcsolva, és csak a kijelölt szolgáltatásokra vonatkozik.
Megadhatod, hogy a kezdés után hány perccel ellenőrizze a rendszer a vendég érkezését: 10, 15, 20 vagy 30 perc elteltével. Ha a vendéget addig nem jelöltétek megérkezettnek, vagyis nincs „Megérkezett” állapotban, a recepció jelzést kap, a naptárban pedig narancssárgára vált a foglalás. Beállíthatod, hogy a rendszer csak jelezzen, vagy fel is szabadítsa a sávot, ha a jelzés utáni 5 percben sem jelölitek megérkezettnek a vendéget. Felszabadításkor a foglalás „Nem jelent meg” állapotba kerül, a rendszer nem számol fel díjat, a sáv pedig újra kiadható.
A sáv felszabadulásakor a várólistán állók e-mailt kaphatnak a hátralévő idő lefoglalásáról. A vendég előre értesül a szabályról: a foglalás összesítőjén, a visszaigazoló e-mailben és az emlékeztető e-mailben is szerepel, hogy ha a megadott időn belül nem érkezik meg, a sávot más is lefoglalhatja.
Fontos feltétel: az automatikus felszabadítást csak akkor kapcsold be, ha a pultnál valóban megérkezettnek jelölitek a vendégeket. Ha ezt nem teszitek meg rendszeresen, a „Csak jelezzen” a biztonságos választás.
Hogyan kérj előleget egy nagy társaságtól?
Egy három sávra szóló születésnapi foglalás lemondása nagyobb bevételkiesést jelenthet, mint egy egyéni időponté. A Bookindában szolgáltatásonként beállíthatod, hogy a foglaláshoz előleg vagy teljes előrefizetés szükséges-e. Az előleg alapja a több sávra szóló foglalás teljes ára.
Ha a törzsvendégeidnek nem szeretnél előrefizetést előírni, helyszíni fizetést is felajánlhatsz, akár kizárólag a visszatérő vendégeknek.
Lehet drágább a péntek este, mint a kedd délután?
Igen. Az Intelligens Árazással adott napokra és idősávokra vagy a foglaltságtól függően állíthatsz be csúcsidős felárat. A csendesebb időszakokra kedvezményt adhatsz. A vendég a felárat már az időpont kiválasztásakor látja, így a fizetésnél nem éri meglepetés.
Bowlingnál ez különösen hasznos lehet: a hétvégi esték kedvezmény nélkül is megtelhetnek, a hétköznap délutáni kedvezmény pedig iskolai csoportokat, nyugdíjasklubokat vagy céges társaságokat vonzhat.
Hogyan állítsd be a Bookindában?
A sávok és asztalok a Bookindában külön foglalható oszlopokban jelennek meg, ugyanúgy, mint egy sportcsarnok pályái. A beállítás fő lépései:
- Szolgáltatás: hozz létre például egy „Bowlingsáv, 1 óra” szolgáltatást, tedd több fővel foglalhatóvá, és add meg a megengedett létszámot.
- Több pálya egy foglalásban: add meg, hány fő fér el egy sávon, legfeljebb hány sáv foglalható egyszerre, és hogy a rendszer lehetőleg egymás melletti sávokat osszon ki.
- Megjelenítés: válassz egyszerű időpontválasztást vagy pályarácsot, amelyen a vendég maga jelölheti ki a sávokat.
- Fizetés: állíts be előleget, teljes előrefizetést vagy helyszíni fizetést.
- Árazás: az Intelligens Árazásban csúcsidős felárat és kedvezményt is beállíthatsz.
- Késés-szabály: szükség esetén kapcsold be a Foglalási szabályok között, a kijelölt szolgáltatásokra.
Kinek való ez a megoldás?
Bowlingpályáknak, biliárd- és snookertermeknek, valamint olyan szórakoztatóközpontoknak, ahol több egyforma sávot vagy asztalt adnak ki óradíjjal, és gyakoriak a társasági foglalások. Ugyanez a működés többpályás sportcsarnokoknak is hasznos lehet, ha egy csapat egyszerre több pályát bérel.
- Születésnap: a szülő tizennégy gyerekre foglal, a rendszer három egymás melletti sávot foglal le, előlegfizetéssel.
- Céges csapatépítő: a szervező huszonnégy főre foglal, és négy sávot kap egyetlen foglalásban, egy visszaigazoló e-maillel.
- Biliárdklub: két asztal foglalható ugyanarra az órára, csúcsidőben felárral, hétköznap délutánonként kedvezménnyel.
Gyakori kérdések
Foglalhat egy vendég egyszerre több bowlingsávot?
Igen. Ha a szolgáltatásnál bekapcsolod a Több pálya egy foglalásban beállítást, a rendszer a létszámból számolja ki a szükséges sávok számát. Csak olyan időpontot kínál fel, amikor egyszerre elegendő sáv szabad.
Kiválaszthatja a vendég, melyik sávokon játszik?
Igen, ha bekapcsolod a pályarácsot. A vendég az adott időponthoz tartozó sorban kijelölheti a szükséges sávokat. Ha kevesebbet választ ki, a többit a rendszer a kijelölt sávok mellől osztja ki.
Hogyan számolja a rendszer több sáv árát?
Te döntöd el: a pályadíj szorozható a sávok számával, de fejenkénti árat is használhatsz. Csúcsidős felár és kedvezmény is beállítható.
Mi történik, ha a társaság késik?
Ha bekapcsolod a késés-szabályt, a recepció a beállított idő elteltével jelzést kap, ha a vendéget még nem jelöltétek megérkezettnek. Kérheted azt is, hogy a rendszer a jelzés után 5 perccel díjfelszámítás nélkül felszabadítsa a sávokat, ha addig sem jelölitek megérkezettnek. A szabály alapértelmezés szerint ki van kapcsolva.
Bérlettel is foglalható több sáv?
Igen. Sávonként egy alkalom vonódik le a bérletből, és lemondáskor ezek az alkalmak visszajárnak. Ha nincs elég alkalom a bérletben, a fennmaradó sávok díját a helyszínen kell fizetni.
