Foglalások a Staff Portal-on

A Staff napi munkájának fő-felülete a foglalás-kezelés. Egyszerűbb mint a Manager-naptár, csak a saját foglalásaira fókuszál.

Hol találod

/staff-portal/ (Dashboard) – mai foglalások listája. /staff-portal/appointments/[id] – egy foglalás részletei.

Daily Dashboard

A főoldal mutatja:

Mai foglalások (sorrendben időpont szerint)
Daily summary: pl. "2/5 completed", új vendégek, bevétel
Day navigator: kattintással másik napra ugorhatsz
Weekly schedule sidebar: heti áttekintő

A status szerinti szűrés (Confirmed / In Progress / Completed / No-show).

Status workflow

Egy foglalás 5 állapotot vesz fel a nap során:

1. CONFIRMED (megerősítve, default)

A vendég foglalt, megerősítve. Nem érkezett még.

2. IN_PROGRESS (folyamatban)

Te kattintasz, amikor a vendég megérkezik és kezdődik a szolgáltatás.

3. COMPLETED (befejezve)

A szolgáltatás véget ért. Te kattintasz a befejezés-gombra.

4. NO_SHOW (nem jött el)

Ha a vendég nem érkezett, NO_SHOW gombbal jelölöd.

5. CANCELLED (lemondott)

Ritkán a Staff dolga, általában a Manager / Reception.

Quick-status gombok

A foglalás-detail oldalán nagy gombok az átmenetekre. Egy kattintás, kész.

Appointment detail

Megnyitod egy foglalást:

Vendég-info (név, telefon, email, fotó)
Szolgáltatás-bontás (mi van foglalva, ár, időtartam)
Booking Q&A (a vendég-űrlap válaszai, ha volt konzultáció)
Previous visits (vendég előző foglalásai nálad)
Customer photos (before/after a vendég fotótárából)
Alerts (allergia, születésnap, medical)
Notes (foglalás-specifikus megjegyzés)

Jegyzetek (Notes)

Foglalás-szintű

A "Notes" mezőben írhatsz: "Vendég kérte hogy halkabb zenét". A következő alkalommal is olvasod.

Vendég-szintű

A vendég-profilon külön notes:

General (általános)
Medical (egészségügyi, fontos!)
Preference (preferencia, pl. kedvenc szolgáltatás)
Alert (figyelmeztetés, kiemelt)

Upsell az appointment-en

Ha a vendég közben vásárol egy terméket:

Foglalás-detail → Add product
Termék-keresés (POS-ból)
Mennyiség, ár
Kosárba

A foglalás-bevétele növekszik, te (a Staff) kapod a jutalékot a termékre.

Szolgáltatás-cseréje vagy hozzáadása

A foglaláson belül módosíthatsz:

Add service (extra szolgáltatás, pl. "Hajszárítás után fejtetű-kezelés")
Modify service (eredeti szolgáltatás csere)

Ár automatikusan frissül.

Mikor használd

Szcenárió 1, vendég megérkezik Vendég besétál. Foglalás-detail → "In Progress" gomb. Időmérés indul.

Szcenárió 2, vendég befejezi Szolgáltatás vége. "Completed" gomb. A jutalék-rekord generálódik.

Szcenárió 3, no-show 14:00-os vendég 14:30-kor sincs. "No-show" gomb. A pénztárhoz a Manager fogja kezelni.

Szcenárió 4, vendég-vásárlás közben A vendég megveszi a sampont. Add product → Schwarzkopf Sampon → 1 db. Ár hozzáadódik.

Szcenárió 5, vendég-info olvasás Új foglalás új vendéghez. Foglalás-detail → Customer Q&A: "Bőrtípus: érzékeny, allergia: parabén". Felkészülés.

Tippek

A status-workflow betartása kritikus a Riportok-hoz, ne hagyj Confirmed-en olyat ami már Completed.
Az appointment-jegyzetek egyszer készülnek, sokszor olvasódnak, részletes legyen.
A vendég-szintű Medical note kötelező, ha allergia vagy egészségügyi kérdés van.
Az upsell-jutalék bekapcsolva legyen (Manager-szinten), különben a Staff nem motivált.
A Day navigator-rel könnyű előre nézni: holnapi foglalásaim, hol kell felkészülni.
A Weekly schedule sidebar a hosszabb tervezésre, ha sok jövőbeli foglalásod van.

Foglalások és state-management