Ha a beosztásod hétről hétre változik, a fix heti nyitvatartás hamar pontatlan lesz, és a vendég hiába indul el vagy hiába telefonál. A megoldás az, ha a weboldal nyitvatartása a beosztásból számolódik: a vendég a következő napok valós nyitvatartását látja, neked pedig nem kell semmit kézzel átírnod.
Mi a gond a fix nyitvatartással?
A fix táblázat addig jó, amíg mindig ugyanakkor vagy nyitva. De sok szalonban ez nem így van: az egyik héten reggel héttől dolgozik valaki, a másikon csak tíztől, szerdán pedig két óra szünet van, mert a délelőttös kolléga délben végez, a délutános pedig kettőkor kezd.
Ilyenkor a weboldalon lévő nyitvatartás egyszerűen nem igaz. A vendég elindul reggel nyolcra, és zárt ajtót talál. Vagy telefonál, és senki nem veszi fel, mert még senki nincs bent.
Miért baj ez?
Mert a vendég bizalmán múlik. Aki egyszer hiába ment el, legközelebb kétszer is meggondolja. És minden felesleges telefon és üzenet a te idődet viszi.
A kézi frissítés elvileg megoldás, a gyakorlatban viszont egy forgalmas héten pont ez marad el. Nem figyelmetlenségből, hanem mert mindig van fontosabb.
A jó nyitvatartás nem az, amit egyszer beírtál, hanem az, ami ezen a héten tényleg igaz.
A megoldás: a nyitvatartás kövesse a beosztást
Ha a beosztás úgyis ott van a rendszeredben, a nyitvatartást abból is lehet számolni: az adott napon az első munkatárs kezdésétől az utolsó végzéséig vagy nyitva. Ha közben hosszabb szünet van, az két sávként jelenik meg, például „9:00 - 12:00, 14:00 - 19:00”.
A vendég így nem egy általános heti táblázatot lát, hanem a következő napokat dátum szerint, például „Kedd, szept. 30. 10:00 - 18:00”. Ez sokkal kézzelfoghatóbb, és mindig pontos.
Példák a gyakorlatból
Lézeres szalon: minden héten más a beosztás, néha reggel 7-kor, néha csak 10-kor kezd az első kolléga. A weboldalon mindig az adott hét valós nyitvatartása látszik, anélkül hogy bárki hozzányúlna.
Kozmetika: szerdán délben két óra szünet van a műszakváltás miatt. A weboldal ezt két sávban mutatja, így senki nem érkezik a szünet közepén.
Masszázsszalon: a szabadságok és a napi beosztás-módosítások is beleszámítanak, így a nyitvatartás akkor is pontos, ha valaki egy napra kiesik.
Kinek ajánlott, és melyik üzletágaknak?
Azoknak, akiknél nem a nyitvatartás határozza meg a beosztást, hanem fordítva: ott vagy nyitva, amikor valaki dolgozik.
- Kozmetikáknak és lézeres szalonoknak: gyakran változó, rugalmas beosztás.
- Masszázs- és wellness-szalonoknak: a terapeuták beosztásához igazodó nyitvatartás.
- Fodrászatoknak több munkatárssal: műszakváltás, eltérő kezdési idők.
- Magánrendelőknek és terapeutáknak: ahol a rendelési idő hétről hétre más.
Hogyan működik a Bookindában?
A Bookindában a Beállítások, Üzleti profil, Helyszínek alatt a helyszín Nyitvatartás részében kapcsolod be, hogy a nyitvatartás igazodjon a munkatársak beosztásához. Alatta rögtön látod, mit látnak a vendégek a következő 7 napra.
Csak az online foglalható munkatársak számítanak, és ha a helyszínhez munkatársakat rendeltél, csak ők. A napi beosztás-módosítás és a szabadság is benne van, az ünnepnap és a különleges nyitvatartás pedig továbbra is felülírja a beosztást. A fix heti táblázat megmarad, és visszajön, ha kikapcsolod a beállítást.
Tipp: a Google Cégprofilod se maradjon le
A vendégek jó része a Google-ben nézi meg, mikor vagy nyitva. Ha a beosztásod erősen változik, a Google Cégprofilban is érdemes a különleges nyitvatartást használni, vagy egy mondatban jelezni, hogy a pontos időpontokat a foglalóoldalon látják.
Gyakori kérdések
Mi történik, ha egy napra senki nincs beosztva?
Azon a napon zárva leszel a weboldal szerint is. Érdemes ránézni az előnézetre: ha egy nap váratlanul üres, lehet, hogy a beosztásból hiányzik valaki.
A rövid szünetek is látszanak?
Nem. A Bookindában csak a legalább 2 órás szünet bontja két sávra a napot, a rövidebb szünetek nem jelennek meg.
Mi van az ünnepnapokkal?
Az ünnepnap és a különleges nyitvatartás mindig felülírja a beosztásból számolt nyitvatartást.
Elveszik a régi, fix nyitvatartásom?
Nem. A fix heti táblázat megmarad, és ha kikapcsolod a beállítást, újra az jelenik meg.
Minden munkatárs számít a nyitvatartásba?
Csak azok, akik online foglalhatók, és ha a helyszínhez munkatársakat rendeltél, csak az ott dolgozók.