Google Cégprofil szalonoknak: 12 pont, amit érdemes rendbe tenni

A Google saját útmutatója három fő tényezőt emel ki: relevancia, távolság és ismertség. A távolságot nem tudod befolyásolni, és a rangsorolás sem vásárolható meg. A saját oldaladon azt tudod javítani, hogy a Google és a leendő vendég pontosan értse, ki vagy, hol vagy és mit kínálsz.

Ezért a cél nem az, hogy minden mezőbe kulcsszavakat zsúfolj. A cél egy olyan adatlap, amelyből néhány másodperc alatt kiderül a lényeg:

• milyen szolgáltatást nyújtasz
• hol található a vállalkozás
• mikor vagy nyitva
• mennyibe kerülnek a fő szolgáltatások
• milyen értékeléseid vannak
• és hogyan lehet időpontot foglalni

A fő kategória segít a Google-nek megérteni, milyen típusú vállalkozás vagy. Ne a legtágabb kategóriát válaszd automatikusan. Ha a fő tevékenységed fodrászat, kozmetika, masszázs vagy fogászati rendelő, azt érdemes a lehető legpontosabban jelölni. További kategóriát csak olyan szolgáltatáshoz adj meg, amelyet ténylegesen nyújtasz. A cél a relevancia, nem a minél hosszabb lista.

A név maradjon a valódi név. Ne alakítsd át kulcsszólistává: a Cégprofilban annak a névnek kell szerepelnie, amelyet a vállalkozás a valóságban és más felületeken is használ. A mesterségesen kibővített név szabálytalansághoz és profilproblémákhoz vezethet.

Ha a vendég hozzád érkezik, a címet pontosan add meg. Ha kiszállással dolgozol, a Google szolgáltatási területet is kezel. Fontosabb az egységes, valós információ, mint az, hogy minden felületen ugyanazt a kulcsszót ismételd. A weboldalon, a foglalási oldalon és a közösségi profilokon is legyen könnyen megtalálható a cím és a kapcsolat.

A pontos nyitvatartás alapvető vendégélmény. Ünnepnap, szabadság, rendezvény vagy ideiglenes zárás esetén használd a rendkívüli nyitvatartást. Ez nemcsak a Google-nek szól: megelőz egy csomó fölösleges hívást és rossz élményt.

Ha a profilod lehetővé teszi foglalási vagy időpontlink hozzáadását, ne a főoldaladra irányítsd automatikusan a vendéget, hanem arra az oldalra, ahol ténylegesen időpontot tud választani.

A Bookindában készíthetsz megosztható foglalási linket, és akár szolgáltatásra vagy munkatársra előkészített linket is használhatsz. Így a Google-ből érkező érdeklődőnek kevesebb lépést kell megtennie.

Ha a Cégprofilodnál elérhető a szolgáltatáslista, töltsd ki. A jó szolgáltatásnév konkrét: női hajvágás, 60 perces svédmasszázs, szemöldök laminálás. Ha az ár megadható és stabil, az is segíti a döntést. A weboldaladon ennél részletesebb leírás legyen, mert a szolgáltatásoldalak külön keresésekre is megjelenhetnek.

A fotóknál ne csak logót tölts fel. A friss, valós képek jobban csökkentik a bizonytalanságot, mint a stockfotók. Hasznos képek:

• a bejárat és az épület kívülről
• a recepció vagy a kezelőtér
• a munkatársak
• a szolgáltatás közben készült, engedéllyel használható fotók
• saját munkaeredmények, ha az adott szakmában ez etikus és jogszerű

A Google szerint a vélemények száma és értékelése része lehet az ismertségi tényezőnek. Kérj értékelést következetesen, de ne adj érte kedvezményt vagy ajándékot, és ne csak az elégedettnek tűnő vendégeket tereld a Google felé. Kész értékeléskérő szövegeket külön cikkünkben találsz.

A válasz elsősorban nem rangsorolási eszköz, hanem bizalomépítés. A pozitív értékelésre elég egy rövid, személyes köszönet. Negatív értékelésnél maradj tényszerű, ne közölj bizalmas vagy egészségügyi információt, és ajánlj privát egyeztetést.

Posztolni akkor érdemes, ha van mondanivalód: új szolgáltatás, költözés, ünnepi nyitvatartás, szezonális csomag vagy fontos változás. Ne azért posztolj, mert valaki azt mondta, hogy heti egy poszt kötelező a rangsoroláshoz. Inkább legyen a profil aktuális és hasznos.

Ha a profilodnál elérhető a kérdés-válasz funkció, figyeld, mit kérdeznek. A parkolás, a lemondási feltételek, a fizetési módok vagy az akadálymentesség tipikusan olyan információ, amelyet jobb előre megadni.

A Cégprofil teljesítményadataiból lásd, hogyan találnak meg, milyen műveleteket végeznek, és merre haladnak tovább. A saját webanalitikádban pedig külön jelöld a cégprofilból érkező foglalási linket.

Így nemcsak azt látod, hogy volt megjelenés vagy kattintás, hanem azt is, lett-e belőle foglalás. Ez a különbség dönti el, hogy a profil tényleg hoz-e vendéget, vagy csak forgalmat mutat.

A helyi rangsorolás tényezőit (relevancia, távolság, ismertség) a Google Business Profile súgója írja le: https://support.google.com/business/answer/7091