Egy jó foglalóoldal három dolgot tud: a saját hangodon szól, egy pillantással megmutatja, mit lehet foglalni, és nem hagyja a vendéget bizonytalanságban. Több helyszínnél ehhez egy térkép, a mai nyitvatartás és a legközelebbi szalon gombja kell, a szolgáltatások mellett pedig egy kis kép sokat segít.
Miért számít, hogyan néz ki a foglalóoldal?
Mert a vendég ott dönt. Aki nem érti, mit választ, vagy nem tudja eldönteni, melyik szalonodba menjen, az könnyen félbehagyja a foglalást. Egy zavaros oldal nem küld el senkit hangosan, csak csendben elveszíted a vendéget.
A gyári szövegek, mint a „Fedezd fel a kínálatunkat”, működnek, de nem a te hangodon szólnak. Egy személyes mondat arról, ki vagy és hol vagy, sokkal többet elmond.
Szólj a saját hangodon
Írd át a szekciók címét és leírását úgy, ahogy a vendégeiddel beszélsz. A „Szolgáltatások” lehet „Kezeléseink”, a foglalás gomb lehet „Időpontot foglalok”, a foglalás sáv címe pedig „Egy óra csak neked”.
Ha külföldi vendégeid is vannak, adj nekik is saját szöveget angolul vagy németül. Nem tükörfordítást, hanem azt, amit nekik mondanál.
Több helyszín: segíts választani
Ha több szalonod van, a vendég első kérdése az, hogy melyik van közel, és melyik van ma nyitva. Egy puszta lista ezt nem mondja meg. Egy térkép, a mai nyitvatartás és egy „Legközelebbi szalon” gomb viszont igen.
Egy fotó a helyszínről is sokat segít, főleg annak, aki még nem járt nálad. Ha a vendég látja a bejáratot vagy a várót, magabiztosabban érkezik.
Aki pár másodperc alatt megtalálja a hozzá közelebbi szalont, az végig is megy a foglaláson.
Képek a szolgáltatások, bérletek és tagságok mellett
Egy kis bélyegkép gyorsabban elmondja, mit kap a vendég, mint egy hosszú leírás. Különösen ott segít, ahol a nevekből nem egyértelmű a különbség, például több arckezelés vagy többféle bérlet között.
Nem kell mindenhez kép. Ha egy kategóriában csak néhány szolgáltatásnak van képe, az inkább zavaró, ezért egy kategórián belül mindnek adj képet, vagy egyiknek se.
Példák a gyakorlatból
Szalonlánc három helyszínnel: a térképes elrendezést választja, a vendég látja a szalonokat, és a Legközelebbi szalon gombbal egyből a hozzá közelebbit választja.
Kozmetika: a Fontos tudnivalókba beírja a parkolást és a kapukódot, így kevesebben telefonálnak érkezés előtt.
Fitneszstúdió: a Tagság foglalási típust teszi előre, Népszerű jelvénnyel és saját képpel.
Masszázsszalon: a véleményeknél csak a szöveges, 4 és 5 csillagos értékeléseket mutatja, hatot, a valós átlag mellett.
Kinek ajánlott, és melyik üzletágaknak?
Mindenkinek, aki online foglalást használ, de a legtöbbet azok nyerik vele, akiknek:
- Több telephelyük van: szalonláncok, franchise hálózatok, több stúdiós edzőtermek.
- Sok, hasonló nevű szolgáltatásuk van: kozmetikák, szépségszalonok, klinikák.
- Külföldi vendégeik is vannak: szállodai spák, belvárosi szalonok, turisztikai helyszínek.
- Bérletet és tagságot is árulnak: edzőtermek, jógastúdiók, szoláriumok.
Hogyan működik a Bookindában?
A Beállítások alatt a Foglalóoldal menüben a szekciók címét, felső címkéjét és leírását írhatod át, magyarul, angolul és németül külön. A felső menü is az új nevet mutatja, a Véleményeknél pedig beállíthatod, hány és milyen értékelés látsszon.
A Foglalás lépései szerkesztőben azt állítod össze, amit a vendég a Foglalás gomb után lát: a szalonválasztót (kártyák, kártyák térképpel vagy térkép felül), a foglalási típusokat képpel és Népszerű jelvénnyel, és a szolgáltatás-listát. Jobb oldalt élőben látod, hogyan néz ki telefonon és asztali gépen.
A helyszínekhez több fotót is feltölthetsz, a szolgáltatásokhoz, bérletekhez és tagságokhoz pedig opcionálisan egy bélyegképet.
Gyakori kérdések
Muszáj átírnom a gyári szövegeket?
Nem. Ahol üresen hagyod, ott az alapszöveg marad. De néhány saját mondat sokat ad a hangulathoz, és a vendég jobban érzi, hogy hozzád foglal.
Kér helymeghatározást a Legközelebbi szalon gomb?
Csak akkor, ha a vendég megnyomja. Addig a böngésző nem kér engedélyt.
Elrejthetem a rosszabb értékeléseket?
Beállíthatod, hogy csak a 4 és 5 csillagos, szöveges értékelések látsszanak, de az átlag és az értékelések száma mindig a valós marad. Így az oldal szép, és közben hiteles.
Kell kép minden szolgáltatáshoz?
Nem, tételenként választható. Ahol nincs kép, ott a lista úgy néz ki, mint eddig. Egy kategórián belül érdemes egységesen dönteni.
Láthatom élőben a változtatásokat mentés előtt?
Igen, a Foglalás lépései szerkesztőben jobb oldalt élőben látod az eredményt telefon és asztali nézetben is.
