A jóváhagyásos foglalás olyan online foglalási folyamat, amelyben a vendég elküldi az időpontigényét, de a foglalás csak a szolgáltató jóváhagyása után válik véglegessé. Ez különösen akkor hasznos, amikor nem minden foglalás egyformán egyszerű.
Mikor lehet jó ötlet?
Egy 3-4 órás kezelés jelentős kapacitást foglal.
Lehet, hogy előzetesen tudnod kell valamit a vendégről vagy az igényéről.
Bizonyos szolgáltatásoknál szeretnél először ránézni a foglalásra.
Szombat délután vagy nagyon keresett idősáv esetén fontos lehet a kontroll.
Miért jobb, mint az online foglalás kikapcsolása?
Mert a vendég továbbra is éjjel-nappal le tudja adni az igényét. Nem kell telefonálnia, üzenetet írnia vagy várnia arra, hogy nyitva legyél.
Te pedig nem adod fel a döntési jogot.
Előleggel együtt még rugalmasabb
Egy jóváhagyásos folyamatnál az előleget nem feltétlenül kell minden érdeklődőtől azonnal elkérni. A szolgáltató eldöntheti, mely foglalást fogadja el és milyen fizetési feltételekkel.
Bookinda
A Bookindában a függő jóváhagyásra váró foglalások külön kezelhetők, és a szolgáltató elfogadhatja vagy elutasíthatja a kérelmet.
Ügyfélélmény
A kulcs a kommunikáció. A vendégnek már a foglaláskor tudnia kell, hogy:
---
- ez még kérés
- mikor várható válasz
- mikor válik véglegessé az időpont
Gyakori kérdések
Nem lassítja ez a foglalást?
A vendég azonnal foglal, csak a visszaigazolás nem automatikus. A gyakorlatban akkor működik jól, ha néhány órán belül döntesz, mert a hosszú csend elbizonytalanít.
Kombinálható az előleggel?
Igen, és jellemzően ez a legjobb konstrukció: a vendég fizetés nélkül foglal, te átnézed, és csak utána kéred be az előleget.
Mi történik, ha nem döntök időben?
Beállítható automatikus elutasítás, hogy a kérés ne álljon vég nélkül. Így a vendég is választ kap, és a naptárad sem foglalódik le feleslegesen.
