A közösségi médiából akkor lesz foglalás, ha van egy kattintásra elérhető, azonnal foglalható link. A privát üzenetezés három ok miatt rossz: lassú, nem skálázódik, és a foglalások jelentős része elvész az oda-vissza írogatásban. Tedd a foglalási linket a bio-ba, a sztori linkjébe, a Facebook oldal gombjába, és a fontosabb posztok szövegébe. Külön linket használj kampányonként, hogy lásd, melyik hozott.
Miért veszítesz a privát üzenetezéssel
Egy privát üzenetből könnyen több körös egyeztetés lesz, mire megvan az időpont. Mi lehet szerdán? Melyik kezelésre? Mennyibe kerül? Akkor legyen tizenegy. Rendben.
Ez az oda-vissza egyeztetés neked is idő, a vendégnek pedig várakozás. Közben találhat másik szolgáltatót, meggondolhatja magát, vagy egyszerűen elfelejtheti folytatni a beszélgetést.
És van egy csendesebb veszteség is. Aki este tizenegykor görget, és tudja, hogy privátban kell írnia, az sokszor el sem kezdi. Nem akar beszélgetést kezdeményezni egy idegennel. Egy foglalási gombra viszont rákattintana.
A bio: egy link, ami tényleg foglal
Az Instagram bio-ban egy link fér el. Ne pazarold el egy általános weboldalra, ahol a látogatónak keresgélnie kell. Tedd oda közvetlenül a foglalóoldalad címét.
Ha többre van szükség (foglalás, árlista, webshop, cím), akkor sem kell külső linkgyűjtő szolgáltatás. A saját foglalóoldalad menüje pont erre való: a foglalás mellé odateheted a saját aloldalaidat és a saját linkjeidet is, tehát a látogató egy helyen mindent megtalál, a foglalás pedig a legkiemeltebb.
Ennek főleg vendégélmény- és mérési előnye van: a látogató a saját márkádhoz kapcsolódó felületen marad, te pedig tisztábban tudod követni a foglalási útvonalat. SEO-előnyt önmagában attól ne várj, hogy nem külső linkgyűjtőt használsz.
A sztori: itt dől el a legtöbb foglalás
A sztori azért erős, mert időhöz kötött, tehát természetes benne a sürgősség. Három sztori-típus, ami tényleg hoz foglalást:
Fontos: minden ilyen sztorira tedd rá a linket. Nem elég a bio-ban lennie. Aki a sztorit nézi, az nem fog visszamenni a profilodra.
- Szabad időpontok. "Ezen a héten még van hely csütörtök délután." Link a sztorira
- Előtte és utána. A munkád eredménye, alatta a foglalási link. Sok szépségipari szolgáltatásnál ez erős bizalomépítő formátum lehet, ha a képhasználat jogszerű és hiteles
- Egy kérdés megválaszolása. "Meddig tart egy gyantázás?" Rövid válasz, majd link
A Facebook oldal gombja
A Facebook oldalon van egy fő gomb a borítókép alatt. Ez alapból sokszor Üzenetküldés. Állítsd át Foglalásra vagy Regisztrációra, és tedd mögé a foglalási linkedet.
Ez egy ötperces beállítás, amit rengetegen kihagynak, pedig ez a legláthatóbb gomb az egész oldalon.
Egyedi link kampányonként
Ha mindenhova ugyanazt a linket teszed, sosem tudod meg, mi működik. Ha viszont más linket használsz a bio-ban, a sztoriban és a hirdetésben, akkor látod, melyik hozza a foglalásokat, és mit érdemes többet csinálni.
Ugyanez igaz a szolgáltatásokra: ha egy konkrét kezelést hirdetsz, olyan linket adj, ami eleve arra a kezelésre nyílik. Minden lépés, amit a vendégnek nem kell megtennie, foglalási aránnyal fizet.
Ha egy szolgáltatásodnak több variánsa van (rövid haj, hosszú haj, kicsi vagy nagy terület), a foglalólink egyetlen variánsra is beállítható, tehát a hirdetésben szereplő ár és a foglalásban látott ár ugyanaz lesz.
Amit a poszt szövegébe írj
A "írj privátban" felhívás helyett írd azt, hogy "foglalás a bio-ban lévő linken". Ez apróságnak tűnik, de átirányítja a forgalmat a beszélgetésből a foglalásba.
Ha valaki mégis privátban ír, ne kezdj el beszélgetni. Küldd el a linket egy udvarias mondattal: "Szia! Itt tudsz időpontot választani, a szabad helyek élőben látszanak: [link]. Ha nem találsz jót, szólj, és keresünk megoldást."
Mikor van mégis helye a privát üzenetnek
Van. Első alkalommal járó vendégnél, bonyolult vagy sorozatos kezelésnél, és akkor, ha valaki bizonytalan abban, mit válasszon. Ezeknél a beszélgetés érték, nem súrlódás.
A hétköznapi, ismétlődő foglalások viszont menjenek magától. Így marad időd azokra a beszélgetésekre, amik tényleg számítanak.
Gyakori kérdések
Mi legyen a link, ha még nincs online foglalásom?
Ideiglenesen az árlistád vagy egy kapcsolati oldal. De ez sokkal kevesebbet hoz. A közösségi médiában az a vendég foglal, aki azonnal tud foglalni.
A linkgyűjtő szolgáltatások jók?
Működnek, de két hátrányuk van: a forgalom idegen címre megy, és egy kattintással többet kérnek a látogatótól. Ha a foglalóoldaladnak saját menüje lehet, arra nincs szükség.
Hogyan mérem, hogy a közösségi média hoz-e vendéget?
Használj külön foglalólinket a bio-hoz és külön a hirdetésekhez. Emellett a foglalásnál megkérdezhető, honnan hallott rólad, de ez pontatlanabb, mert sokan nem emlékeznek.
Mennyit posztoljak?
A rendszeresség többet ér, mint a mennyiség. Heti kettő-három poszt és napi egy-két sztori tartható tempó a legtöbb egyszemélyes vállalkozásnak.
Beágyazhatom a foglalót a saját weboldalamba is?
Igen. A Bookinda foglalója widgetként beágyazható a weboldaladba, és ugyanazt tudja, mint a teljes foglalóoldal, tehát a vendég nem kerül át idegen felületre.
Kell külön Instagram üzleti fiók?
Az üzleti vagy alkotói fiók javasolt, mert csak ezekben látod a statisztikát, és csak ezeknél érhető el az összes hirdetési és linkelési lehetőség.