Megjelent a Bookinda app a vendégeknek, amely az App Store-ból és a Google Playről tölthető le. A vendégeid az appból foglalhatnak, áthelyezhetik vagy lemondhatják az időpontjukat, láthatják a bérletüket, és értesítést kaphatnak a foglalásukról. Neked nincs vele külön teendőd: a foglalási linked az appban is az üzletedhez vezet. A kezelőben kész üzenetet is találsz, amelyet elküldhetsz a vendégeidnek.
Mi az a Bookinda app, és kinek szól?
A Bookinda: időpontfoglalás egy telefonos alkalmazás a vendégeknek. Nem neked, az üzlet vezetőjének készült, hanem annak, aki időpontot foglal nálad. Ugyanazt tudja, mint a webes foglalóoldalad, de a vendég közvetlenül a telefonján, egy koppintással megnyithatja.
A vendég egyetlen Bookinda-fiókkal lép be, és azokat az üzleteket látja, ahol már járt. Ha nálad és a fodrászánál is a Bookindával foglal, mindkét helyet egy appban éri el.
Az app iPhone-ra az App Store-ból, Androidra a Google Playről tölthető le. A vendégeknek ingyenes.
Miért hasznos az üzletednek?
A vendég akkor szeretne foglalni, amikor eszébe jut. Ha ehhez meg kell keresnie a linkedet egy régi e-mailben, vagy fel kell hívnia téged, sokszor elhalasztja. Ha az üzleted ott van a telefonján, két koppintás, és megvan az időpont.
Az időpontját is maga kezelheti. Ha közbejön valami, az appban áthelyezheti vagy lemondhatja, a te szabályaid szerint. Így kevesebb telefont és üzenetet kell megválaszolnod, és kevesebb vendég marad távol szó nélkül azért, mert nem tudta, hogyan jelezze a lemondást.
Az emlékeztető és a visszaigazolás értesítésként érkezik a telefonjára, amit könnyebb észrevenni, mint egy e-mailt a többi között.
Ha az üzleted ott van a vendég telefonján, két koppintás, és megvan az időpont.
Mit tud a vendég az appban?
Az app a foglalóoldalad beállításait követi: ugyanazok a szolgáltatások, árak, szabályok és fizetési módok érvényesek benne.
- Időpontot foglalhat: szolgáltatást, munkatársat és időpontot választhat, akár több szolgáltatást egyszerre.
- Csoportos órára jelentkezhet a heti órarendből.
- Láthatja a közelgő és a korábbi időpontjait, a foglalásait pedig áthelyezheti vagy lemondhatja, ha a szabályaid engedik.
- Bérletet, tagságot vagy ajándékutalványt vásárolhat, és követheti, hány alkalma maradt.
- Kitöltheti az időpontja előtt kért űrlapot.
- Online fizethet bankkártyával, ha előleget vagy a teljes összeget kéred.
- Gyűjtheti a hűségpontjait, és megnézheti az egyenlegét.
- Hozzáadhatja az időpontot a naptárához, és értesítést kaphat róla.
Hogyan találnak rád a vendégeid az appban?
Aki már foglalt nálad, annak nem kell rád keresnie: belépés után az üzleted megjelenik az appban, a vendég időpontjaival és bérletével együtt. Ehhez ugyanazzal az e-mail-címmel kell belépnie, amellyel nálad foglalt.
Az új vendégek háromféleképpen találhatnak rád, és te döntöd el, melyik lehetőséget engedélyezed. Ha megjelensz a piactéren, a felfedezőben és a keresésben is megtalálnak. Ha ezt kikapcsolod, de a név szerinti keresést meghagyod, csak az talál meg, aki beírja az üzleted nevét. Ha zártkörűen dolgozol, mindkettőt kikapcsolhatod: ilyenkor az üzletkódoddal vagy a foglalási linkeddel érnek el.
A foglalási linked és a QR-kódod az appban is működik. Ha a vendég telefonjára már telepítve van az app, a link ott nyitja meg az üzletedet. Ha nincs telepítve, a vendég a böngészőben foglal tovább, ahogy eddig.
Hogyan működik a Bookindában?
A kezelőben az Online foglalás oldal Áttekintés fülén, a foglalási link alatt találod a „Bookinda app a vendégeidnek” kártyát. Innen kimásolhatod a letöltési linkeket és egy kész üzenetet is, amelyet elküldhetsz SMS-ben vagy e-mailben, illetve megoszthatsz a közösségi oldaladon.
A vendégeid külön ajánlás nélkül is találkoznak az appal. A sikeres online foglalás után, a vendégfiókjuk kezdőlapján és az időpontról szóló e-mailek alján is megtalálják a letöltési linket.
Ha saját márkás megjelenést használsz, és elrejtetted a Bookinda-jelzést, ezek a linkek nem jelennek meg a vendégeidnek. A kártyáról ilyenkor is elküldheted a linket annak, akinek szeretnéd.
Mely üzleteknek ajánljuk leginkább?
Ott a leghasznosabb, ahol a vendég rendszeresen visszajár. Fodrászatban, körömszalonban, kozmetikában és masszázsnál a vendég néhány hetente foglal, így kényelmes számára, ha nem kell minden alkalommal újra megkeresnie a foglalóoldalt.
Edzőteremben és stúdióban a heti órarend és a bérlet miatt hasznos: a vendég látja, hány alkalma maradt, és az appból jelentkezhet a következő órára.
Ha a vendégeid ritkán, évente egyszer-kétszer jönnek, az app kevésbé fontos számukra, a foglalási linked is elég lehet. Az app használata választható: aki szeretné, letölti, a többiek a böngészőből foglalnak tovább.
Így szólj róla a vendégeidnek
Másold ki a kész üzenetet a kezelőből, és küldd el a törzsvendégeidnek. Oszd meg a közösségi oldaladon is, és ha van pultod, helyezz el rajta egy kis táblát a QR-kódoddal együtt. Fizetéskor egy mondat is elég: „Az időpontodat ezentúl az appban is megtalálod.”
Gyakori kérdések
Ingyenes az app a vendégeknek?
Igen. A letöltése és a használata a vendégeknek ingyenes. Fizetniük csak azért kell, amit nálad foglalnak vagy vásárolnak.
Kell a vendégnek új fiókot létrehoznia?
Ha már van vendégfiókja, ugyanazzal léphet be az appba is. Ha eddig fiók nélkül foglalt, az appban ugyanazzal az e-mail-címmel hozhat létre fiókot, és ott is látja a nálad foglalt időpontjait és a bérletét. Google-fiókkal is beléphet.
iPhone-on és Androidon is elérhető?
Igen. iPhone-ra az App Store-ból, Androidra a Google Playről tölthető le, Bookinda: időpontfoglalás néven.
Más üzleteket is lát a vendég az appban?
A vendég azokat az üzleteket látja, ahol már foglalt. A piactéren más üzleteket is felfedezhet. Azt, hogy az üzleted hogyan található meg, az Online foglalás oldalon állíthatod be: megjelenhet a piactéren, lehet csak név szerint kereshető, vagy maradhat rejtett.
Mi lesz azokkal, akik a weboldalamról vagy a linkemről foglalnak?
Semmi nem változik. A foglalóoldalad, a weboldaladba ágyazott foglaló és a foglalási linked ugyanúgy működik, mint eddig. Az app egy további lehetőség, nem váltja le a többit.