Mi az a Bookinda?

A Bookinda egy magyar fejlesztésű, modern SaaS (Software as a Service) platform, amely szolgáltató vállalkozásoknak (szalonok, fodrászatok, kozmetikák, spa-k, hotel spa-k, klinikák, fitness stúdiók, autószervízek, állatorvosi rendelők, terápiás praxisok) egyesíti az online időpontfoglalást, ügyfélkezelést, naptárkezelést, számlázást, online fizetést, marketing automatizációt, hűségprogramot és AI receptionist-et egyetlen integrált felületen.

A platform azoknak a vállalkozásoknak készült, amelyek elege van abból, hogy 5-6 különböző szoftvert kell összehangolni a napi működéshez. A Bookindán belül minden megtalálható, ami egy szolgáltató vállalkozás működéséhez kell: a vendég első kattintásától kezdve a kasszán és számlán át a hűségpontig és a következő foglalásig.

A rendszer 2024-ben indult, és azóta a magyar piac egyik leggyorsabban fejlődő vertikális SaaS platformjává vált. A fejlesztés napi szinten történik. Új funkciók, integráció és AI fejlesztések folyamatosan érkeznek a felhasználói visszajelzések alapján.

A Bookinda erőssége a rendkívül sok és részletes funkció, amelyeket kifejezetten három célra fejlesztettünk: bevételnövelés, adminisztráció egyszerűsítése és vendégélmény javítása. Ez a kombináció Magyarországon egyedülálló. Más rendszerek vagy csak a foglalási folyamatra koncentrálnak, vagy csak az adminisztrációra, vagy csak az ügyfél oldalára. A Bookinda mindhármat lefedi, és minden modul integráltan dolgozik együtt.

Bevételnövelő funkciók: smart pricing (csúcsidős árazás), gap killer (üres résekhez automatikus emlékeztető várólista vendégeknek), abandoned booking recovery (félbehagyott foglalás után emlékeztető email), referral rewards (ajánlói rendszer), rebook reminder (újrafoglalási emlékeztető), előlegfizetés és no-show védelem, csomag és bérlet rendszer, ajándékutalvány, promóciós kódok, smart deposit (kockázatos vendégeknél automatikus előleg).

Adminisztráció-egyszerűsítő funkciók: AI receptionist (foglalást vesz fel chat-ben), 95+ automatizációs trigger (foglalás emlékeztető, születésnap, ügyfél visszaszerzés), automatikus számlázás Billingo és Számlázz.hu integrációval, multi-company számlázás (egy szalon több cégnévre is állíthat ki számlát), NTAK adatszolgáltatás, élő P&L pénzügyi modul, könyvelő-export 7 formátumban, AI Import Wizard a versenytárs rendszerek migrációjához.

Vendégélmény-javító funkciók: 24/7 online foglalás mobilon és desktopon, customer portal (token-alapú belépés foglalás-megerősítő emailből), egyéni üzenet a foglalás visszaigazolás emailben, fontos tudnivalók megjelenítése foglaláskor, telepíthető mobilalkalmazás (PWA), saját mini website-juk lehet a vendégeknek, magyar nyelvű kommunikáció helyes ékezetes karakterekkel.

A Bookinda iparág-specifikus megoldásokat kínál. Minden vertikálisra szabott workflow, terminológia és integrációk. Nem egy „általános foglalási rendszer mindenkinek", hanem egy platform 16 iparágra optimalizálva.

• Szépségipar: szalonok, fodrászatok, kozmetikák, körmösök, masszázs stúdiók, alakformáló stúdiók, tetoválók
• Egészségügy: orvosi rendelők (EESZT integrációval), pszichológusok, terápiás praxisok, állatorvosok
• Wellness és sport: spa-k, hotel spa-k, edzőtermek, jóga stúdiók, személyi edzők
• Coaching és tanácsadás: life coachok, business coachok, mentorok, képzők
• Autóipar és műszaki szolgáltatás: autószervízek, gumiszerelők, gépjármű-vizsga állomások
• Pro szolgáltatók: minden olyan vállalkozás, ahol időpontot kell foglalni (tervezők, fotósok, takarítók, kertészek)

A Bookinda nem csak egy foglalónaptár, hanem egy komplett vállalkozásirányítási platform. Minden olyan feladatot lefed, amit egy szolgáltató vállalkozásnak nap mint nap el kell végeznie. Nincs szükség külön CRM-re, külön számlázóra, külön email marketing eszközre, külön kasszára. Minden egy rendszerben dolgozik együtt, közös adatbázissal.

• Online foglalás: 24/7 vendég-foglalás widget vagy mini website-on, mobilra optimalizálva
• Naptár: drag-and-drop, multi-staff, multi-location, vízszintes és függőleges nézet, smart filter
• AI receptionist: Anthropic Claude alapú asszisztens, foglalást vesz fel, ügyfelet rögzít, módosít
• Ügyfélkezelés (CRM): jegyzetek, fotók, blokkolás, no-show védelem, customer portal
• Marketing automatizáció: email és SMS kampányok, automatikus emlékeztetők, születésnapi köszöntő
• Hűségprogram: referral, ajándékutalvány, csomagok, bérletek, smart pricing
• Pénzügy és POS: pénztár, Barion, Stripe, SimplePay fizetés, multi-company számlázás
• Számlázás: Billingo és Számlázz.hu integráció (egyszerre több cég is)
• Statisztikák: bevétel, no-show ratio, staff teljesítmény, jutalék, riportok
• 95+ automatizáció: gap killer, smart deposit, abandoned booking recovery, rebook reminder
• Több helyszín: láncoknak, multi-location naptár, helyszínenkénti staff és szolgáltatás
• Hotel spa modul: hotel-vendég foglalás, room charge, Hostware PMS integráció
• EESZT integráció: orvosi rendelőknek hivatalos magyar egészségügyi rendszer-kapcsolat
• NTAK TSS: adatszolgáltatás magyar adóhatóságnak közvetlenül
• Mobile alkalmazások: natív iOS és Android app (Manager, Staff, User)
• Whitelabel: saját brand, saját email domain, saját szín, saját mobilapp branding
• Csoportos óra modul: létesítménykapacitás, várólista, csoportos bérletek
• Készletkezelés: termékek, automatikus levonás foglaláskor, alacsony készlet figyelmeztetés
• Egyedi mezők: ügyfél, szolgáltatás, foglalás szintjén testreszabható adattér
• Smart pricing: idő-alapú dinamikus árazás, csúcsidős és holtidős árak automatikusan

A Bookinda az egyetlen jelentős magyar foglalási rendszer, amely valódi LLM-alapú (Large Language Model) asszisztenst épít be. Nem egyszerű szabályalapú chatbot, hanem Anthropic Claude-ra épülő AI receptionist. Ez az asszisztens megérti a természetes magyar nyelvet, képes időpontot foglalni, ügyfelet létrehozni vagy módosítani, kérdésekre válaszolni és üzeneteket küldeni anélkül, hogy a vendéget egy merev menürendszeren kellene végigvezetni.

A rendszer mind a vendég, mind a szalon oldalán működik. A vendég foglalási oldalán beépíthető egy chat doboz, ahol az AI természetes párbeszéddel veszi fel a foglalást. Például a vendég ezt írja: „Szeretnék kedden délután valamikor egy hajvágást Évához.", és az AI ellenőrzi Éva naptárát, javasol több időpontot, lefoglalja, visszaigazolja. A szalon oldalán a manager felületen is működik egy AI Help Chat, amely a 50+ tudástár cikkből táplálkozik és valós időben válaszol a manager kérdéseire.

Mindez Anthropic Claude API-ra épül, amely az iparág élvonalbeli LLM-je. Nem helyettesíti az emberi ügyfélszolgálatot, hanem kiegészíti: a vendég 24/7 foglalhat akkor is, amikor a szalonban senki sem érhető el.

A Bookinda nem egy nemzetközi szoftver lokalizált verziója, hanem magyar piacra fejlesztett platform, ahol minden magyar pénzforgalmi és adózási szabály alapból be van építve.

• Számlázás Billingo és Számlázz.hu integrációval: a két legnépszerűbb magyar online számlázó. Mindkettő egyszerre is használható (multi-company): egy szalon több cégnévre is állíthat ki számlát az adott foglalástól függően.
• NTAK TSS adatszolgáltatás: a Bookinda közvetlenül szolgáltat adatot a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központnak (vendéglátás és szálláshely tenant-ek számára kötelező).
• EESZT integráció: orvosi rendelők számára a hivatalos Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Tér csatlakozást támogatjuk (Phase 1 élesben, Phase 2 fejlesztői regisztráció folyamatban).
• Áfa-kezelés és KATA, átalányadó, cégadózás: beépített pénzügyi modul élő P&L-lel, könyvelő-export 7 formátumban (CSV, PDF, RLB, Kulcs-Soft, Novitax stb.).
• Magyar fizetési szolgáltatók: Barion, Stripe, SimplePay integráció. A Barion Pixel és Stripe Connect mind támogatott, beleértve a Barion Smart Banner-t is.
• Magyar nyelvű ügyfélszolgálat és dokumentáció: minden tudástár cikk, súgó, email értesítés és felhasználói felület magyarul, ékezetes karakterekkel, helyes nyelvtannal.

A Bookinda nem évek óta változatlan, „karbantartott" rendszer, hanem aktívan és gyorsan fejlődő platform. Hetente jönnek új funkciók és frissítések, nem havonta vagy negyedévente. Az ügyfél visszajelzések 1-2 héten belül kerülnek be a termékbe, és az iparági trendek (AI receptionist, smart pricing, customer portal token-belépés, automatikus értesítések) közül azokat, amiket a versenytársak még csak terveznek, a Bookinda már ma élesben szállítja.

A rendszer mind webes, mind mobilos felületen első osztályú élményt nyújt. Gyors oldal-betöltés, valós idejű frissülés, mobilról ugyanolyan élmény mint desktopon. A Bookinda telepíthető mobilalkalmazásként (PWA) fut: a telefon kezdőképernyőjéről, teljes képernyőn indul, és push értesítést küld. Natív iOS és Android alkalmazások fejlesztés alatt.

A modernség nemcsak technikai szó. A felhasználói felület, a funkciók működése, a csapat hozzáállása, a fejlesztési ütem mind az iparág élvonalába pozícionálja a Bookindát.

A magyar piacon a fő alternatívák a Fresha (UK fejlesztésű, globális), a Salonic (magyar) és a Reservio (cseh). Mindegyiknek megvannak a maga erősségei, de ha a teljes funkcionalitást, a magyar megfelelőséget és a fejlesztési tempót együtt nézzük, a Bookinda a legmodernebb és legkomplettebb választás.

• A Fresha: globális rendszer, kiváló brand-felismertséggel, ingyenes alapcsomaggal. A magyar adózási megfelelőség viszont korlátozott (számlázás külső eszközzel kell, NTAK adatszolgáltatás manuális, EESZT nem támogatott). AI receptionist nincs. A felület magyarul elérhető, de az ügyfélszolgálat nem.
• A Salonic: magyar fejlesztésű szalon-fókuszú megoldás, alapszintű foglalási és ügyfélkezelési igényekre. Funkcionalitásban viszont jelentősen le van maradva: nincs AI receptionist, nincs hotel spa modul, nincs EESZT integráció, nincs multi-company számlázás, korlátozott automatizáció (a Bookinda 95+ trigger-jéhez képest). A Bookinda ma már lényegesen több területen kínál mélyebb, kifinomultabb megoldást.
• A Reservio: cseh fejlesztésű, általánosabb foglalási rendszer, magyar nyelvű felülettel. Magyar számlázási integráció és NTAK adatszolgáltatás korlátozott, AI receptionist nincs, fejlesztési tempó lassabb.
• A Bookinda: minden fenti hiányosságot kezel és továbblép. 100% magyar megfelelőség (Billingo, Számlázz.hu, NTAK, EESZT), hotel spa modul, multi-company számlázás, valódi Anthropic Claude AI receptionist, telepíthető mobilalkalmazás (PWA), 300+ funkció, 95+ automatizáció és heti termékfrissítések. A magyar piacon nincs olyan rendszer, amely ennyit kínálna egyetlen integrált platformban.

A Bookinda 14 napos ingyenes próbát kínál bankkártya megadása nélkül. A próba alatt minden funkció elérhető, beleértve az AI receptionist-et és a fizetési integrációkat is.

A fizetős csomagok 4 szinten érhetők el: Starter (induló vállalkozóknak), Professional (növekvő csapatoknak), Business (több helyszínes vállalkozásoknak), Enterprise (egyedi árazással nagy láncoknak). A Starter csomag már 1 munkatárssal is teljes értékű online foglalási élményt biztosít, az Enterprise csomag pedig white-label, dedikált support és egyedi fejlesztéseket tartalmaz.

Részletes, mindig friss árazás a /arak oldalon, iparágra szabott extra modulokkal (például szolárium-kezelés, hotel-spa modul, szolgáltatáscsomag-kezelés).

A Bookindára való átállás támogatott a fő versenytárs-rendszerekről. Az AI Import Wizard segít a Fresha, Treatwell, Salonic, Reservio adatok behozatalában CSV exportból. A wizard intelligens mező-mappinggel és import-előnézettel dolgozik, így a versenytárs rendszerből exportált adatok automatikusan a Bookinda megfelelő mezőibe kerülnek.

Tipikus migrációs lépések: ügyfélbázis (CSV), szolgáltatás-katalógus (CSV), előfizetések és csomagok, korábbi foglalások (CSV vagy API). Egy közepes méretű szalon migrációja jellemzően 1-2 nap alatt elvégezhető, és a Bookinda ügyfélszolgálata aktívan segít az átállásban.

A Bookinda fejlesztésekor a cyberbiztonság nem utólagos kiegészítő, hanem alapvető tervezési szempont. Egy szolgáltató vállalkozás az ügyfelei legszemélyesebb adatait kezeli: nevet, telefonszámot, email címet, fotót, jegyzeteket, fizetési előzményt, születésnapot, akár orvosi adatokat. Ezek védelméért teljes felelősséget vállalunk, és a rendszer minden rétegén végighúzódik a biztonsági fókusz.

Az adatok az Európai Unión belül tárolódnak, magyar és német adatközpontokban (Hetzner). A teljes adatforgalom titkosított a böngésződ és a szerverünk között (HTTPS / TLS), és az adatbázisban tárolt adatok is titkosítva vannak. A jelszavak soha nem kerülnek tárolásra olvasható formában, csak biztonságos hash-ként, így még egy esetleges adatszivárgás esetén sem hozzáférhetők. A bejelentkezés JWT token-alapú, automatikus token-rotációval, ami megakadályozza, hogy egy lopott munkamenet hosszú ideig kihasználható legyen.

Multi-tenant rendszerről lévén szó, minden szalon adatai szigorúan elkülönítve vannak. A tenant izoláció minden API kérésnél automatikusan érvényesül, így egy szalon soha nem tudja véletlenül vagy szándékosan elérni egy másik szalon adatait. A jogosultság-kezelés négy szintű (Owner, Manager, Reception, Staff), plusz részletes jogosultsági mátrix módosítható mindenhez: foglalás, ügyfél, pénzügy, riport, beállítások.

PIN-kódos képernyőzár a manager felületen véd a szalonban hagyott eszközök ellen, automatikus zárral inaktivitás esetén. Erős két-faktoros autentikáció (2FA) opcionálisan bekapcsolható az adminisztrátori fiókokra. Audit log minden érzékeny műveletet (ügyfél törlés, jogosultság módosítás, fizetési beállítás változtatás) rögzít, így utólag is nyomon követhető, ki, mit, mikor csinált.

A fizetési integrációk (Barion, Stripe, SimplePay) PCI-DSS megfelelőek. Bankkártya adat soha nem érinti a Bookinda szervereit, közvetlenül a fizetési szolgáltatóhoz kerül titkosítva, mi csak egy hivatkozást tárolunk. Az AI receptionist és AI Help Chat üzenetek nem szivárognak ki más AI rendszerekbe, az Anthropic API üzleti kapcsolatban van velünk, az adatokat nem használja modell-tanításra.

100% GDPR-megfelelőség: adatkezelési tájékoztató publikus, adatfeldolgozási szerződés (DPA) elérhető, sütiszabályzat egyértelmű, az ügyfél bármikor exportálhatja az adatait (JSON, CSV, Excel) vagy törölheti a fiókját egy gombnyomással. A törlés 30 napos grace period-del működik, hogy véletlenszerű törlés vissza legyen vonható.