Te a kliensre figyelsz. A foglalást, az emlékeztetőt és az előleget a rendszer intézi.
Az új kliens kérést küld, te eldöntöd, vállalod-e. A heti ülések egy lépésben bekerülnek a naptárba, az online ülés linkje magától elkészül, a nyilatkozatot pedig a kliens otthon aláírja. Ülés közben nem csörög a telefon.
- H16:00K. AnnaEgyéni ülés, 50 percSzemélyesheti sorozat · 7/12
- H17:00T. BenceEgyéni ülés, 50 percOnlineGoogle Meet
- K18:00Sz. RékaElső konzultáció, 30 percElső, ingyenesúj kliens
- Sze09:00M. DóraPárterápia, 80 percSzemélyeskéthetente
- Cs18:30N. PéterEgyéni ülés, 50 percJóváhagyásra várkérés tegnap 22:14
- P15:00V. LiliEgyéni ülés, 50 percOnlineZoom
Szemléltető adatok. Személyes és online ülések, első konzultációk és jóváhagyásra váró kérések egy naptárban.
Az ülés 50 perc. Az egyeztetés körülötte még egyszer annyi.
Üzenetek este tízkor, időpont-egyeztetés három körben, elfelejtett ülések, és a kérdés, hogy szólj-e annak, aki már másodszor nem jött el.
Ülés közben nem tudsz felvenni
Aki időpontot kér, hangpostát kap, és lehet, hogy máshol foglal.
Nem tudod, kit vállalsz
Az első megkeresésből még nem derül ki, belefér-e a témába és az idődbe.
A heti ülést hetente újra egyezteted
Minden alkalom után ugyanaz: jövő héten ugyanakkor jó?
Az online ülés linkje mindig máshol
Kézzel küldött Meet-link, amit a kliens az ülés előtt öt perccel keres.
A nyilatkozat papíron
Az első ülés első tíz perce az aláírással és a kérdőívvel megy el.
Elmaradt ülés, kieső bevétel
Késői lemondásnál kínos szóvá tenni, előre szabályt kérni pedig nincs mivel.
A Bookindában a kérés, az ülés, a nyilatkozat és a lemondási szabály egy helyen fut, a te feltételeid szerint.
Az új kliens kérést küld. Te döntöd el, vállalod-e.
Jóváhagyásos foglalásnál a kliens kiválasztja az időpontot, válaszol a rövid kérdéseidre, és a kérés hozzád kerül. Az időpont addig foglalt, de nem végleges. Ha vállalod, egy gombbal visszaigazolod, és ha kell, ekkor kéred be az előleget.
- Ingyenes első konzultáció. Az ár helyén az „Ingyenes” felirat látszik, és beállíthatod, hogy csak új kliens foglalhassa.
- Jóváhagyás csak ott, ahol kell. Minden foglalásnál, vagy csak bizonyos szolgáltatásoknál, napokon, idősávokban.
- Automatikus elutasítás. Ha a megadott időn belül nem döntesz, a kérés elutasul, a hely felszabadul.
Pár hónapja nehezen alszom, és a munkahelyi stressz is egyre nagyobb. Szeretnék beszélni valakivel.
Ha 24 órán belül nem döntesz, a kérés elutasul, és a hely felszabadul.
Az árak szemléltető példák.
A heti ülés egyszer kerül a naptárba, nem minden héten.
Az első időpontból ismétlődő sorozatot készítesz: hetente, kéthetente, havonta, vagy saját gyakorisággal. Megadod, hány alkalom legyen, vagy meddig tartson, a kliens pedig egy összefoglaló e-mailt kap a sorozat összes időpontjával.
- Legfeljebb 30 alkalom egyszerre. Vagy egy záró dátumig. Egy-egy alkalom külön is áttehető, ha a kliens egyszer nem ér rá.
- Emlékeztető minden ülés előtt. E-mailben és SMS-ben, a kliens az e-mailből egy gombbal át is foglalhat.
- 1.nov. 4., szerda 17:00
- 2.nov. 11., szerda 17:00
- 3.nov. 18., szerda 17:00
- 4.nov. 25., szerda 17:00
- 5.dec. 2., szerda 17:00
és még 7 időpont
Az online ülés linkje magától elkészül, és oda kerül, ahol a kliens keresi.
A szolgáltatást online ülésnek jelölöd, és minden foglalásnál automatikusan elkészül a Google Meet, a Microsoft Teams vagy a Zoom link. A kliens a visszaigazolásban kapja, és ha kéred, egy külön emlékeztetőben is, az ülés előtt.
- Váróoldal visszaszámlálással. A kliens egyetlen rövid linket kap, a csatlakozás gomb a kezdéshez közeledve aktiválódik.
- A link az időpontnál is ott van. Másolhatod, megnyithatod, vagy egy gombbal újra elküldheted a kliensnek.
Kedves Anna!
Az időpontodat rögzítettük.
A gomb a váróoldalra visz: élő visszaszámlálás és egy nagy Csatlakozás gomb.
Emlékeztető e-mail a csatlakozási linkkel, 60 perccel az ülés előtt.
A kérdőív és a nyilatkozat még az első ülés előtt megérkezik.
Az első konzultációs kérdőívet és a saját titoktartási, adatkezelési nyilatkozatodat a kliens e-mailben kapja, és otthon, nyugodtan tölti ki. Az aláírás a kitöltéssel együtt, időbélyeggel kerül el. Te előre olvasod, nem az ülés első tíz percében.
- Feltételes kérdések. Ha valamire igennel válaszol, megjelenik a következő kérdés, különben nem terheled vele.
- Csak egyszer, vagy minden alkalommal. A kiküldési szabályban megadod, kinek és mikor menjen: például csak új kliensnek, a foglalás után.
- Szólunk, ha hiányzik. Ha az ülés előtt még nincs kitöltve, értesítést kapsz, a naptárban pedig „Űrlap hiányzik” jelzés látszik.
A lemondási szabályt a rendszer mondja ki, nem neked kell.
Megadod a lemondási határidőt, az előleget és a meg nem jelenési díjat. A kliens foglaláskor elfogadja, a visszaigazolásban látja, és lemondáskor a rendszer először átfoglalást ajánl fel. Előleget kérhetsz csak új klienstől, a törzskliensek előleg nélkül foglalhatnak.
- Foglalásonként is eltérhetsz. Egy-egy kliensnél más előleg, más határidő vagy díj, a profilján pedig „Mindig kérj” vagy „Soha ne kérj” beállítás.
- Magától soha nem terhel. Meg nem jelenésnél te döntesz: kártyaterhelés, tartozás vagy elengedés. A befizetett előleg levonódik a díjból.
A határidőn belül mondta le, ezért az előleg a szabályzatod szerint nálad marad. Ha késői lemondási díjat állítottál be, a kliens online rendezheti.
Az összegek szemléltető példák.
Hogy a gyakorlatod többi része is rendben legyen.
Csak a saját kliensei
Egy munkatárs hozzáférését a saját klienseire szűkítheted, a dokumentumokhoz külön jog kell.
Közös rendelő, külön vállalkozók
Szakemberenként saját ÁSZF, adatkezelési tájékoztató, lemondási feltétel, számlázó és fizetési fiók.
Havi keret
Megadod, hány ülést vállalsz egy hónapban. Ha betelt, a foglaló a következő hónapot vagy a várólistát kínálja.
Várólista
Ha valaki lemond, a várólistán lévők értesítést kapnak a felszabadult helyről.
Emlékeztetők
E-mail és SMS az ülés előtt, a lemondást és az átfoglalást a kliens maga intézi.
Számla és előlegszámla
Az előlegről előlegszámla, a végszámlán az előleg levonásával.
Kliensfiók
Egy fiókkal minden Bookinda-szakembernél foglalhat, és egy helyen látja az időpontjait.
Tiltólista
Ismételt meg nem jelenésnél szabály alapján, a saját üzeneteddel.
Amit ma kézzel intézel
| Feladat | Bookindával |
|---|---|
| Új kliens | Kérés kérdésekkel, jóváhagyás egy gombbal |
| Heti ülések | Ismétlődő sorozat, összefoglaló e-mail |
| Online ülés | Automatikus Meet, Teams vagy Zoom link |
| Nyilatkozat | Online, aláírással, még az ülés előtt |
| Lemondás | Előre elfogadott szabály, előleg, díj |
Az ülések naptára a zsebedben
A Bookinda Business appban két ülés között is látod a napodat, és értesítést kapsz minden új foglalásról. A klienseid a Bookinda appban foglalnak és helyeznek át időpontot.
Gépen és tableten a böngészőben dolgozol, a telefonodon az appban: mindenhol ugyanaz a naptár, ugyanazok a vendégek.
Gyakori kérdések
Kevesebb egyeztetés, több figyelem a kliensre.
Próbáld ki 14 napig ingyen, bankkártya nélkül. A szolgáltatások, a nyilatkozat és a lemondási szabály beállításában segítünk.