A szállodai spa és wellness részlegek egyik legnagyobb kihívása, hogy a vendégek egyszerűen nem tudnak róla, milyen szolgáltatások érhetők el, vagy éppen nincs idejük/kedvük lemenni a recepcióra érdeklődni. A megoldás? Egy QR kód a szobában, amit a vendég a telefonjával beolvas, és azonnal foglalhat.
Hogyan működik?
A koncepció egyszerű, de rendkívül hatékony:
QR kód a szobában - Minden szobába elhelyezünk egy elegáns kártyát vagy matricát, amelyen egy egyedi QR kód található. A kód a szoba számához van kötve.
Beolvasás telefonnal - A vendég beolvassa a QR kódot a telefonjával. Nem kell alkalmazást letölteni, a böngészőben nyílik meg a foglalási felület.
Szolgáltatás kiválasztása - A vendég látja az összes elérhető spa kezelést, masszázst, wellness programot az árakkal és szabad időpontokkal együtt.
Időpont foglalása - Kiválasztja a kívánt időpontot, és a foglalás azonnal visszaigazolást kap.
Szobára terhelés - A kezelés díja automatikusan a szobaszámlára kerül, a vendégnek nem kell készpénzt vagy kártyát keresnie.
Miért növeli a bevételt?
A hagyományos rendszerben a vendégnek aktívan keresnie kell a spa szolgáltatásokat. QR kóddal viszont a szolgáltatás megy a vendéghez:
Impulzusfoglalás - A vendég este a szobában ülve gondol rá, hogy "holnap reggel jó lenne egy masszázs". QR kóddal 30 másodperc alatt le is foglalta.
Akadálymentes folyamat - Nincs várakozás a recepción, nincs telefonálás, nincs nyelvi akadály. A foglalási felület többnyelvű.
24/7 elérhetőség - A vendég este 11-kor is foglalhat másnapra, amikor a recepció már nem elérhető vagy elfoglalt.
Magasabb konverzió - Tapasztalataink szerint a QR kódos foglalási lehetőség 20-30%-kal növeli a spa szolgáltatások igénybevételét.
Szobára terhelés - A vendégnek nem kell fizetésen gondolkodnia a helyszínen, ez csökkenti a lemondások számát.
Előnyök a szálloda számára
Recepciós tehermentesítés - A személyzet nem kell, hogy telefonon egyeztessen időpontokat, a rendszer automatikusan kezeli.
Valós idejű kihasználtság - A szálloda vezetése pontosan látja, mely időszakokban van csúcs, és optimalizálhatja a kapacitást.
Vendégadatok gyűjtése - A foglalási adatokból kiderül, melyik szobatípus vendégei foglalnak legtöbbet, milyen szolgáltatások a legnépszerűbbek.
PMS integráció - A Bookinda közvetlenül integrálódik a szálloda PMS rendszerével (pl. Hostware), így a szobára terhelés automatikus.
Visszatérő vendégek - A rendszer megjegyzi a vendég preferenciáit, és következő látogatáskor személyre szabott ajánlatokat küldhet.
A vendég szemszögéből
Képzelje el: megérkezik a szállodába, bemegy a szobába, és az éjjeliszekrényen lát egy elegáns kártyát: "Foglaljon spa kezelést pillanatok alatt". Beolvassa a QR kódot, és máris látja, hogy holnap reggel 10-kor szabad egy aromaterápiás masszázs. Egy kattintás, és kész. A díj a szobaszámlára kerül, nem kell semmire gondolnia.
Ez az a fajta prémium vendégélmény, ami megkülönbözteti az igazán modern szállodákat.
Hogyan vezethető be?
A Bookinda rendszerben a QR kódos szobafoglalás bevezetése egyszerű:
A spa szolgáltatások és időpontok beállítása a rendszerben
Szobánkénti egyedi QR kódok generálása
QR kódos kártyák elhelyezése a szobákban
PMS integráció beállítása (szobára terheléshez)
Az egész folyamat néhány nap alatt bevezethető, és az eredmények azonnal mérhetők.
Szeretné kipróbálni? Kérjen személyre szabott bemutatót, ahol megmutatjuk, hogyan illeszkedik a QR kódos foglalás az Ön szállodájához.