Foglald le a következő időpontot, még mielőtt a vendég kilép az ajtón

Új funkció a Bookindában: intelligens újrafoglalási ajánlások és automatikus bérletes kúra-tervezés, közvetlenül a pénztárban.

Ismerős a helyzet? A vendéged elégedetten feláll a kezelőágyról, kifizeti a szolgáltatást, elköszön, és már indul is. Megbeszélitek, hogy négy hét múlva érdemes lenne újra jönnie.

„Majd foglalok online!”, mondja.

Aztán telnek a napok. Elfelejti, közbejön valami, vagy egyszerűen nem jut eszébe időpontot keresni. Mire újra jelentkezik, lehet, hogy a megszokott időpontja már foglalt. Rosszabb esetben pedig egyáltalán nem jelentkezik.

Pedig a következő foglalást sokszor éppen akkor a legkönnyebb megszervezni, amikor a vendég még ott áll előtted.

Ezért fejlesztettük ki a Bookinda új, intelligens újrafoglalási funkcióját.

Mostantól a fizetés befejezése után a Bookinda pénztára automatikusan megvizsgálja a vendég korábbi látogatásait, a szolgáltatás jellemzőit és a szabad időpontokat, majd három konkrét foglalási lehetőséget ajánl fel a következő kezeléshez.

Ha pedig a vendég többalkalmas bérlettel rendelkezik, a rendszer ennél is többre képes: akár a teljes hátralévő kezeléssorozatot megtervezi, figyelembe véve az időközöket, a munkatárs elérhetőségét és a bérlet lejáratát.

Mindezt anélkül, hogy külön meg kellene nyitnod a naptárat, vagy egyesével ki kellene számolnod a következő alkalmak dátumát.

A funkció minden Bookinda-csomagban elérhető, külön díj és bekapcsolás nélkül. Használhatod a webes pénztárban, a Bookinda Business és a Bookinda Munkatárs alkalmazásban is.

Miért ennyire fontos a következő időpont lefoglalása?

Sok szolgáltató rengeteg energiát fordít arra, hogy új vendégeket szerezzen. Hirdetéseket indít, kedvezményeket kínál, közösségi oldalakat kezel, és folyamatosan próbálja megtölteni a naptárát.

Pedig a növekedésnek van egy másik, gyakran kihasználatlan lehetősége: a már meglévő vendégek rendszeres visszatérésének megkönnyítése.

Gondolj bele: egy fodrászatban, körömszalonban, kozmetikában vagy alakformáló stúdióban számos szolgáltatás ismétlődő jellegű. A vendégnek néhány hét vagy hónap múlva újra szüksége lesz rá.

A kérdés gyakran nem az, hogy szeretne-e visszajönni, hanem az, hogy mikor foglalja le a következő alkalmat.

Mit mutatnak a Bookinda saját adatai?

Megvizsgáltuk a Bookindát használó üzletek foglalási szokásait.

A mért adatok szerint a kezelés körül, helyben létrehozott következő foglalások aránya jelenleg mindössze 9,5%.

Az egyes üzletek között ugyanakkor jelentős különbségeket látunk. Vannak vállalkozások, ahol a vendégek körülbelül háromnegyedének már van következő foglalása távozáskor. Máshol ez csak minden tizedik vendégre igaz.

Fontos, hogy a helyben létrehozott újrafoglalások aránya és a távozáskor már meglévő következő foglalások aránya két külön mutató. Mindkettőből látszik azonban, hogy az előjegyzési szokások üzletenként nagyon eltérők.

Ez nem feltétlenül a szolgáltatás minőségén múlik. Sokszor egyszerűen nincs kialakult folyamat arra, hogy fizetéskor a következő alkalmat is megbeszéljék.

Az új pénztári funkció pontosan ezt a helyzetet teszi könnyebbé.

Mit nyerhetsz azzal, ha előre foglalsz?

• Kiszámíthatóbb bevételt: ha több vendéged foglal előre, jobban láthatod a következő hetek várható forgalmát.
• Kevesebb elfelejtett kezelést: a rendszer segít, hogy a vendég ne halogassa a következő időpont kiválasztását.
• Egyenletesebb naptárkihasználtságot: korábban láthatod a várható terhelést és a szabad kapacitást.
• Kevesebb adminisztrációt: nem kell minden alkalommal visszakeresned a vendég előző látogatásait és külön időpontokat keresned.
• Kényelmesebb vendégélményt: a vendégednek nem kell otthon újra megnyitnia a foglalóoldalt, és végignéznie az elérhető időpontokat.

Az előrefoglalás önmagában nem garantálja, hogy minden vendég meg is jelenik, de jelentősen egyszerűbbé teszi a következő látogatás megszervezését.

Intelligens újrafoglalás: honnan tudja a Bookinda, mikor esedékes a következő kezelés?

A rendszer nem egyszerűen hozzáad 30 napot a mai dátumhoz.

A Bookinda többféle információt vizsgál, és ezek alapján választja ki a következő kezelés ajánlott időszakát.

A pénztárban egy címke azt is megmutatja, mi alapján született az ajánlás, így mindig láthatod, hogy vendégszokásról, üzleti átlagról vagy előre megadott beállításról van szó.

1. A vendég saját látogatási szokásai alapján

Ha a vendég legalább három alkalommal részt vett ugyanazon a kezelésen, a rendszer megvizsgálja, mennyi idő telt el az egyes látogatások között.

Ezekből az időközökből a mediánt, vagyis a középső értéket használja az ajánláshoz.

Például:

Egy vendég az elmúlt hónapokban 27, 29 és 28 napos különbséggel érkezett hajfestésre.

A Bookinda felismeri, hogy a vendég nagyjából négyhetente szokott jönni, ezért a következő alkalmat is ennek megfelelően ajánlja fel.

Ha az adott vendég jellemzően kedden délelőtt jár, a szabad időpontok kiválasztásánál ezt a napot és napszakot is előnyben részesíti.

Így nemcsak azt próbálja eltalálni, mikor lenne esedékes a kezelés, hanem azt is, mikor lenne kényelmes a vendégnek.

2. Az üzleted vendégeinek szokásai alapján

Mi történik, ha valaki még csak először járt nálad?

Ilyenkor a Bookinda a többi vendéged látogatási ritmusából dolgozik.

Megvizsgálja, hogy az adott szolgáltatást az üzletedben milyen gyakran szokták ismételni, és ebből készít ajánlást.

Például ha a műkörömtöltésre járó vendégeid jellemzően háromhetente térnek vissza, egy új vendégnél is ez szolgálhat kiindulópontként.

Ez különösen hasznos új vállalkozásoknál, valamint olyan szolgáltatások esetében, ahol a vendégek többsége hasonló időközönként jelentkezik.

Az üzleti átlag természetesen nem helyettesíti az egyéni igényeket vagy a kezelést végző szakember javaslatát, de jó alap lehet a következő időpont megbeszéléséhez.

3. A szolgáltatás beállításai alapján

Ha nincs elegendő adat a vendég vagy az üzlet korábbi látogatásaiból, a Bookinda a szolgáltatáshoz tartozó Ajánlott újrafoglalási idő beállítást veszi figyelembe. Ez csak a pénztári javaslatot határozza meg, e-mailt nem küld; az automatikus Újrafoglalási emlékeztető e-mail ettől külön állítható.

Ez akkor lehet különösen hasznos, ha szeretnéd meghatározni, hogy egy adott szolgáltatás után körülbelül mennyi idővel legyen esedékes a következő látogatás.

Például egy szolgáltatásnál négyhetes újrafoglalási időközt állítasz be, és a rendszer ennek alapján keres megfelelő időpontokat.

4. Ha még semmilyen korábbi adat nincs

A funkció ilyenkor sem hagy magadra.

Egyszerűen megkérdezi, hogy körülbelül mikor szeretnéd visszavárni a vendéget:

2, 4, 6 vagy 8 hét múlva.

Kiválasztod a megfelelő időközt, és a rendszer már keresi is az elérhető időpontokat.

Miért inkább korábbi időpontot ajánl?

A Bookinda az ajánlott ciklus utolsó hetére koncentrál.

Ha például valaki általában négyhetente érkezik, a rendszer lehetőség szerint még a negyedik hét végéig keres időpontot, nem pedig automatikusan az ötödik vagy hatodik hétre tolja a következő látogatást.

Így könnyebben tartható a megszokott kezelési ritmus.

Természetesen a rendszer javaslata módosítható. Ha egy kezelésnél szakmailag meghatározott minimum- vagy maximumidőközt kell betartani, mindig az adott kezelés szabályai és a kezelést végző szakember döntése az irányadó.

Hogyan működik a következő időpont ajánlása a pénztárban?

A funkciót úgy alakítottuk ki, hogy ne adjon újabb bonyolult feladatot a recepción dolgozóknak.

A megszokott fizetési folyamatot használod, és amikor a fizetés befejeződik, a Bookinda felajánlja a következő lépést.

1. Fizettesd ki a vendéget

A kezelés befejezése után nyisd meg a pénztárat, és végezd el a fizetést a megszokott módon.

Nem kell előre külön újrafoglalást indítanod.

2. Megjelenik a „Javasolt következő időpont” kártya

A rendszer automatikusan megjeleníti:

• a következő kezelés ajánlott hetét;
• az újrafoglalásra javasolt szolgáltatást;
• a munkatársat, alapértelmezetten azt, aki a mostani kezelést végezte;
• három valóban elérhető időpontot;
• valamint az ajánlás alapját.

A három időpontot lehetőség szerint különböző napokra helyezi, hogy a vendégnek legyen választási lehetősége.

3. A Bookinda figyelembe veszi a vendég megszokott napját és napszakát

Ha a vendéged rendszeresen munka előtt, délelőtt érkezik, a rendszer az ilyen időpontokat részesíti előnyben.

Ha inkább délután vagy munka után szokott jönni, az ajánlatok sorrendjében ez is megjelenhet.

Ha pedig a vendég kifejezetten egy adott napon jár, például péntek délutánonként, a rendszer azt a napot teszi az első helyre, és a kártyán ki is írja: „Általában péntek délután jön, ezért az a nap van elöl.”

Nem kell újra megkérdezned, hogy általában mikor ér rá: amennyiben van elegendő korábbi adat, a Bookinda már ismeri a foglalási szokásait.

4. Egy kattintással lefoglalhatod

Ha a vendégnek valamelyik időpont megfelel, válaszd ki, majd kattints a Lefoglalom gombra.

A rendszer létrehozza a foglalást, ugyanazokkal a szolgáltatási adatokkal és foglalási ellenőrzésekkel, amelyeket a naptárban történő rögzítéskor is használ.

A foglalásnál figyelembe veszi a szolgáltatás időtartamát, az alkalmazandó árat és az időpontütközéseket.

A visszaigazoló e-mail küldését a pénztárban egy jelölőnégyzettel szabályozhatod.

5. Ha egyik időpont sem megfelelő

Válaszd a Más időpont lehetőséget.

Ekkor a naptárban kereshetsz olyan dátumot és időpontot, amelyik jobban megfelel a vendégnek.

Vagyis az automatikus ajánlás nem korlátozza a foglalási lehetőségeidet, hanem megkönnyíti a leggyakrabban szükséges választást.

Fontos: a Bookinda nem foglal automatikusan a vendég nevében. A rendszer javaslatokat készít, a foglalást te véglegesíted, miután egyeztettél a vendéggel.

És ha a vendég most még nem szeretne időpontot foglalni?

Nem mindenki tud azonnal dönteni.

Lehet, hogy még nem ismeri a következő havi munkabeosztását, utazást tervez, vagy egyszerűen otthon szeretné átnézni a naptárát.

Erre szolgál a Most nem lehetőség.

Ha ezt választod, a következő időpont nem kerül lefoglalásra.

Amennyiben az e-mail-küldés jelölőnégyzetét bekapcsolva hagyod, és a szükséges küldési feltételek teljesülnek, a vendég e-mailben megkapja az ajánlott időszakot, valamint egy gombot az online időpontfoglaláshoz.

Így otthon, nyugodtan kiválaszthatja a számára megfelelő időpontot.

Ez a megoldás két szempontból is hasznos:

• A vendég nem érzi úgy, hogy azonnal döntenie kell.
• Mégis kap egy konkrét kapaszkodót ahhoz, hogy mikor lenne célszerű újra időpontot foglalnia.

Mi történik, ha valaki rendszeresen visszautasítja?

A Bookinda arra is figyel, hogy az ajánlás ne váljon zavaróvá.

Ha a vendég három egymást követő alkalommal nem kér új időpontot, a javaslat a továbbiakban alapértelmezetten összecsukott állapotban jelenik meg.

Ez azt jelenti, hogy nem foglal feleslegesen helyet a pénztárban, de szükség esetén egy koppintással újra megnyitható.

A funkció tehát alkalmazkodik ahhoz is, ha egy vendég inkább saját maga szeret foglalni.

Bérletes vendégeknek: a teljes kezeléssorozat automatikus megtervezése

Az egyszeri újrafoglalás kényelmes megoldás, de a többalkalmas bérleteknél még nagyobb segítséget jelenthet az automatizálás.

Gondolj egy nyolcalkalmas alakformáló bérletre, egy hatalkalmas masszázskúrára vagy egy több kezelésből álló kozmetikai programra.

Ilyenkor nem elég egyszer megtalálni a következő szabad időpontot.

Meg kell tervezni a teljes sorozatot úgy, hogy az alkalmak megfelelő távolságra legyenek egymástól, a vendég ráérjen, a munkatárs elérhető legyen, és a bérlet lehetőleg ne járjon le a kezelések befejezése előtt.

Ezt a tervezési feladatot mostantól a Bookinda végzi el helyetted.

Hogyan működik a Kúra megtervezése?

Ha a vendég most vásárolt egy többalkalmas bérletet, vagy a mostani kezelését meglévő bérletéből használta fel, és még vannak hátralévő alkalmai, a pénztárban megjelenhet a Kúra megtervezése kártya.

A rendszer a hátralévő alkalmakból egy teljes foglalási tervet készít.

Egyetlen felületen láthatod az ajánlott időpontokat, és akár az összes alkalmat egyszerre lefoglalhatod.

1. Automatikusan beosztja a hátralévő alkalmakat

A Bookinda a bérletből még felhasználható kezeléseket ütemezi, egyszerre legfeljebb 12 alkalomig.

Figyelembe veszi a bérlet ajánlott időközét, valamint a vendég korábbi foglalási szokásait: a megszokott időpontját és, ha van ilyen, a megszokott napját.

Példa:

Egy vendéged hatalkalmas kezeléssorozatot vásárol, amelynél az ajánlott időköz 14 nap.

Az első kezelés után még öt alkalma marad.

A Bookinda megkeresi az elérhető időpontokat kéthetes időközökkel, és elkészíti az öt következő kezelés tervét.

Nem kell ötször megnyitnod a naptárat, kiválasztanod a szolgáltatást és a munkatársat, majd újra egyeztetned az időpontot.

2. Rugalmasan kezeli a foglalt napokat

Tegyük fel, hogy egy kezelés ideális időpontja kedden lenne, de a munkatársad aznap már teljesen foglalt.

A Bookinda nem áll meg ennél az akadálynál.

A beállított, megengedett időközön belül megkeresi a legközelebbi megfelelő szabad időpontot.

Ha az eredetileg tervezett dátumhoz képest eltérés van, azt is megmutatja.

Például:

• 2 nappal korábbra került.
• 3 nappal későbbre került.

Így azonnal látod, ha valamelyik kezelés nem pontosan az eredeti ritmus szerint lett beosztva.

3. Figyeli a bérlet lejárati dátumát

A többalkalmas bérleteknél az egyik leggyakoribb probléma, hogy a vendég nem foglalja le időben az összes kezelését.

Aztán a lejárat előtt derül ki, hogy még több alkalma maradt.

A Bookinda kúra-tervezője a lejárati dátumot is figyelembe veszi.

Ha a tervezett időközökkel a hátralévő kezelések nem férnének bele a bérlet érvényességi idejébe, megpróbál a beállított legrövidebb megengedett időközzel tervezni.

Ha így sem talál megfelelő megoldást, ezt jelzi.

Ennek köszönhetően már a foglalások megszervezésekor észreveheted a problémát, nem csak a bérlet lejárata előtt.

A rendszer a megadott korlátokon belül tervez; a bérlet érvényességi vagy kezelési szabályait nem írja felül.

4. Minden időpont külön módosítható

Az automatikusan összeállított terv nem végleges.

Ha a vendég valamelyik dátumon nem ér rá, a Módosít gombbal másik időpontot választhatsz.

Ha pedig egy alkalmat most nem szeretne előre lefoglalni, a jelölőnégyzettel kihagyhatod azt.

Így nem kell elölről kezdened a teljes kúra megtervezését egyetlen problémás dátum miatt.

5. Több foglalás egyetlen művelettel

Ha minden időpont megfelelő, a Bookinda egyetlen művelettel létrehozza a kiválasztott foglalásokat.

A gomb mindig az aktuálisan kijelölt alkalmak számát mutatja, például:

Mind a 2 lefoglalása

A sikeres foglalás után megjelenik a visszaigazolás.

A kezelések a vendég bérletéhez kapcsolódnak, és ugyanazt a bérletes foglalási működést használják, mint a naptárból rögzített alkalmak.

Ha egy ilyen foglalást később lemondasz, a hozzá tartozó alkalom visszakerül a bérletre.

6. Egyetlen összesítő e-mail a vendégnek

A Bookinda arra is gondolt, hogy egy nyolcalkalmas kúra lefoglalása után nem feltétlenül szeretnél nyolc külön visszaigazoló e-mailt küldeni.

Ezért a kúra-tervező használatakor a vendég egyetlen összesítő e-mailben kapja meg a lefoglalt alkalmak teljes tervét.

Ebből áttekintheti, mikor várjátok a következő kezelésekre.

Ez a vendégnek kényelmesebb, a recepción dolgozóknak pedig kevesebb adminisztrációt jelent.

Hogyan állíthatod be a bérletes kezelések ajánlott időközét?

Ha többalkalmas szolgáltatásokat kínálsz, érdemes néhány percet szánni a kúra-tervező beállításaira.

A bérlet szerkesztőjében keresd a Kúra-tervező részt.

Itt két fontos értéket adhatsz meg.

Ajánlott időköz: ennyi napot próbál a rendszer hagyni két kezelés között.

Megengedett időköz: meghatározhatod azt a legrövidebb és leghosszabb időtartamot, amelyen belül a következő kezelés elhelyezhető.

Gyakorlati példa

Egy kúra esetében az alábbi beállításokat adod meg:

A Bookinda először a 14 nap körüli időpontokat keresi.

Ha nincs megfelelő szabad hely, akkor a 10 és 21 nap közötti tartományon belül keres másik lehetőséget.

Ez csak egy szemléltető példa. Az egyes kezelések biztonságos és szakmailag megfelelő időközét mindig a szolgáltatás saját protokollja alapján kell meghatározni.

És ha nem szeretnél semmit beállítani?

A kúra-tervező akkor is használható. Ha nem adsz meg külön időközt, a Bookinda a vendég korábbi szokásaiból vagy az üzleted foglalási ritmusából készít javaslatot.

Milyen vállalkozásoknál lehet különösen hasznos?

Az intelligens újrafoglalás azokban az üzletekben kínálja a legtöbb előnyt, ahol a vendégek rendszeresen visszatérnek ugyanarra a szolgáltatásra.

Fodrászatok és barber shopok

Egy hajvágás, hajfestés, melír vagy más rendszeresen ismételt fodrászati szolgáltatás után gyakran már előre tudható, hogy a vendég néhány hét múlva újra érkezni szeretne.

Ha a vendég jellemzően hathetente jár, a Bookinda ennek megfelelően ajánlja a következő időszakot.

Így kisebb az esélye, hogy az új időpont csak akkor jut eszébe, amikor a kedvenc fodrásza már teljesen foglalt.

Műkörmösök és pedikűrösök

A rendszeresen visszatérő vendégkörrel dolgozó körmösöknél különösen értékes lehet az előrefoglalás.

A Bookinda felismerheti a vendég megszokott, például három- vagy négyhetes látogatási ritmusát, és ehhez keres időpontot.

Egyetlen kattintással elintézhető a következő töltés vagy pedikűr.

Kozmetikák és szépségszalonok

Arckezelések, kozmetikai kúrák és rendszeres szépségápolási szolgáltatások esetében a megfelelő időzítés fontos része lehet a vendég kezelésének.

A többalkalmas programoknál a kúra-tervező segít, hogy a kezelések a megadott időközöknek megfelelően kerüljenek be a naptárba.

Alakformáló és lézeres stúdiók

Sok alakformáló vagy lézeres szolgáltatás több alkalomból álló kezeléssorozatként működik.

A vendég megvásárol egy bérletet, majd alkalomról alkalomra egyezteti a következő időpontját.

A Bookinda ezt a folyamatot egyszerűsíti: a hátralévő alkalmakat előre beoszthatod, a megfelelő kezelési időközök és a szabad kapacitás figyelembevételével.

Különösen hasznos lehet a lejárathoz kötött bérleteknél.

Masszőrök és gyógytornászok

A rendszeresen visszatérő vendégek és előre meghatározott kezeléssorozatok esetén a kúra-tervező segíthet a teljes időpontsor megszervezésében.

A szakember meghatározhatja a megfelelő időközöket, a Bookinda pedig a megadott kereteken belül kereshet szabad időpontokat.

Így kevesebb időt kell a naptár egyeztetésével tölteni.

Személyi edzők és egyéni szolgáltatást nyújtó szakemberek

Ha egy vendég rendszeresen, például hetente vagy kéthetente vesz részt egyéni alkalmakon, az előrefoglalás egyszerűbbé teheti a következő találkozó megszervezését.

Az előre megvásárolt alkalmakat tartalmazó bérleteknél a kúra-tervező akkor lehet hasznos, ha a szolgáltatás és a bérlet beállításai támogatják ezt a foglalási módot.

Mikor nem jelenik meg az újrafoglalási ajánlás?

Nem minden szolgáltatásnál van értelme a rendszeres újrafoglalásnak.

Ezért a Bookinda bizonyos szolgáltatástípusoknál nem jeleníti meg a kártyát.

Ilyenek például:

• a csoportos órák;
• a szoláriumhasználat;
• a pályabérlés.

Ezeknél a foglalásoknál eltérő lehet a vendégek időpontválasztási szokása, ezért nem ugyanazt az újrafoglalási logikát használjuk.

A javaslathoz vendéghez és szolgáltatáshoz kapcsolódó eladásra is szükség van.

Három egyszerű tipp, hogy több vendéged foglaljon következő időpontot

Az automatizálás sok munkát levehet a válladról, de a személyes kommunikáció továbbra is fontos.

1. Ne általánosságban kérdezz, hanem ajánlj konkrét időpontot

A „Szeretnél legközelebb is jönni?” kérdésre könnyű azt válaszolni, hogy „Majd jelentkezem”.

Ehelyett próbáld meg így:

„A következő kezelésed nagyjából négy hét múlva lenne esedékes. Kedden 10 órakor vagy csütörtökön 15 órakor is van még szabad helyünk. Melyik lenne jobb neked?”

Ezzel nem erőlteted a foglalást, hanem egy konkrét döntést teszel egyszerűbbé.

A Bookinda pedig már előre megkereste a felajánlható időpontokat.

2. A bérletes vendégnek ajánld fel az egész kúra lefoglalását

Ahelyett, hogy minden kezelés után újra egyeztetnétek, mondd például:

„Ha szeretnéd, most előre lefoglalhatjuk a bérleted összes hátralévő alkalmát. Így biztosan látod, mikorra vannak betervezve a kezeléseid, és nem kell minden alkalommal új időpontot keresned.”

Az előre megtervezett időpontok természetesen később is módosíthatók a foglalási feltételek szerint.

3. Ha most nem szeretne foglalni, add meg a lehetőséget későbbre

Nem kell minden vendégnek azonnal döntenie.

Ha bizonytalan, használhatod a Most nem opciót, és az e-mailes ajánlást.

Így a vendég később, saját időbeosztásához igazodva foglalhat.

A cél nem az, hogy mindenáron újabb időpontot rögzíts, hanem hogy a visszatérés minél kényelmesebb legyen.

Gyakori kérdések az intelligens újrafoglalásról

Mi az az intelligens újrafoglalás?

Az intelligens újrafoglalás egy olyan funkció, amely a vendég korábbi látogatásai, a szolgáltatás jellemzői és az elérhető időpontok alapján ajánlja fel a következő foglalás lehetséges időpontját.

A Bookindában ez a fizetés befejezése után, közvetlenül a pénztárban jelenik meg.

Kell valamit bekapcsolnom a használatához?

Nem. A funkció automatikusan működik minden megfelelő, vendéghez és szolgáltatáshoz kapcsolódó eladás után.

Ha szeretnéd, külön beállíthatod a szolgáltatások újrafoglalási időközét, illetve a bérletek kúra-tervezési szabályait.

Mennyibe kerül az intelligens újrafoglalás?

A funkció minden Bookinda-előfizetési csomagban elérhető, külön funkciódíj nélkül.

Nincs szükség külön modul megvásárlására.

Automatikusan lefoglalja a következő időpontot a vendégnek?

Nem. A Bookinda időpontokat ajánl fel, de a foglalás csak akkor jön létre, amikor kiválasztod és véglegesíted valamelyik időpontot.

A vendég tehát nem kap váratlanul új foglalást pusztán azért, mert fizetett.

Hogyan számolja ki a rendszer a következő kezelés időpontját?

Elsősorban a vendég azonos szolgáltatáshoz tartozó korábbi látogatásainak időközét vizsgálja.

Ha nincs elegendő előzmény, az üzlet többi vendégének foglalási szokásait veszi alapul.

Ezután a szolgáltatás újrafoglalási beállítását használja, ha van ilyen.

Ha egyikből sem tud számolni, manuálisan kiválasztható egy 2, 4, 6 vagy 8 hetes időköz.

Mi történik, ha a vendég még csak egyszer járt nálam?

A rendszernek nem szükséges három korábbi látogatás ahhoz, hogy ajánlást tudjon készíteni.

Ha a vendégnek még nincs elegendő saját előzménye, a vállalkozásod többi vendégének foglalási szokásai alapján is javasolhat időpontot.

A rendszer ugyanahhoz a munkatárshoz ajánl időpontot?

Alapértelmezés szerint ahhoz a munkatárshoz, aki a vendég aktuális kezelését végezte.

A cél, hogy a vendég lehetőség szerint a megszokott szakemberéhez tudjon visszatérni.

Miért három időpontot ajánl?

Azért, hogy a vendégnek legyen választási lehetősége, de ne kelljen egy teljes naptárat átböngésznie.

A Bookinda lehetőség szerint különböző napokon keres szabad időpontokat, és a vendég megszokott napját és napszakát is figyelembe veszi.

Mi történik, ha a vendégnek már van következő foglalása?

Ilyenkor a Bookinda nem ajánl fel feleslegesen új időpontot.

Ehelyett röviden megmutatja a vendég már meglévő következő foglalását.

Így könnyebben elkerülhető, hogy ugyanarra a következő kezelésre véletlenül két foglalást hozz létre.

Mi történik, ha egyik ajánlott időpont sem megfelelő?

A Más időpont lehetőséggel megnyithatod a naptárat, és kiválaszthatsz egy másik szabad időpontot.

Nem vagy a három javaslathoz kötve.

Mi történik, ha a vendég nem szeretne előre foglalni?

Válaszd a Most nem lehetőséget.

Ebben az esetben nem készül új foglalás.

Ha az e-mail-küldés engedélyezett, a vendég később e-mailben is megkaphatja az ajánlott időszakot és az online foglalási lehetőséget.

Mi a különbség az egyszeri újrafoglalás és a kúra-tervező között?

Az egyszeri újrafoglalás egyetlen következő kezelés időpontját ajánlja fel.

A Kúra megtervezése funkció ezzel szemben a vendég bérletéből hátralévő több alkalom teljes időpontsorát állítja össze, legfeljebb 12 alkalomig.

Figyelembe veszi az ajánlott kezelési időközt, a rendelkezésre álló időpontokat és a bérlet lejárati dátumát.

Hogyan lehet egy többalkalmas bérlet összes időpontját lefoglalni?

A vendég bérletének megvásárlása vagy egy bérletes kezelés kifizetése után megjelenő kúra-tervezőben áttekintheted a javasolt időpontokat.

Szükség esetén módosíthatod vagy kihagyhatod az egyes alkalmakat, majd egyetlen művelettel lefoglalhatod a kijelölt kezeléseket.

Mi történik, ha valamelyik tervezett napon már nincs szabad hely?

A Bookinda a megengedett időközön belül másik szabad időpontot keres.

Azt is jelzi, ha az ajánlott dátum korábbra vagy későbbre került.

Figyelembe veszi a rendszer a bérlet lejáratát?

Igen. A kúra-tervező a bérlet lejárati idejével is számol.

Ha az alkalmak nem férnek bele az eredetileg tervezett időközökkel, a beállított legrövidebb megengedett időköz alapján keres megoldást.

Ha az összes kezelés így sem tervezhető be, a rendszer figyelmeztet.

Mi történik, ha egy lefoglalt bérletes kezelést lemondok?

A bérlethez kapcsolódó foglalás lemondásakor az adott alkalom visszakerül a vendég bérletére.

Így az alkalom újra felhasználható a bérlet érvényes feltételeinek megfelelően.

Hány kezelést lehet egyszerre megtervezni?

A Bookinda kúra-tervezője egyszerre legfeljebb 12 hátralévő alkalom megtervezését támogatja.

Minden foglalásról külön e-mailt kap a vendég?

Egyszeri újrafoglalásnál a szokásos foglalási visszaigazolás használható, amelynek elküldése a pénztárban szabályozható.

A kúra-tervezővel egyszerre rögzített alkalmakról a vendég egyetlen összesítő e-mailt kap, benne a teljes foglalási tervvel.

Használható mobiltelefonon is?

Igen. A funkció a webes Bookinda pénztár mellett a Bookinda Business és a Bookinda Munkatárs alkalmazásban is elérhető.

A fizetés befejezése után jelenik meg, így akár a recepciónál, akár közvetlenül a kezelés után is használhatod.

A kezelés végén ne csak a fizetés legyen kész, hanem a következő találkozó is

Egy jó időpontfoglaló rendszernek nemcsak arra kell figyelnie, hogy a vendégek hogyan foglalnak először.

Arra is, hogy mennyire egyszerű számukra újra visszatérni.

Az intelligens újrafoglalás és a bérletes kúra-tervezés pontosan ebben segít.

A Bookinda megvizsgálja a korábbi foglalásokat, kiszámolja az ajánlott időszakot, megkeresi a szabad helyeket, és felajánlja a következő időpontokat.

Neked már csak egyeztetned kell a vendéggel.

Egy kezelés vége így egyben a következő látogatás kezdete is lehet.

A funkció mostantól minden Bookinda-csomagban, külön díj nélkül elérhető.

Próbáld ki a következő fizetésnél!

Ismerd meg a Bookinda időpontfoglaló rendszerét, és tedd egyszerűbbé a vendégeid visszatérését.