Egy vendég felmegy a foglalási oldaladra, kiválasztja a szolgáltatást, a munkatársat, az időpontot, de aztán csörög a telefonja, sürgős email érkezik, vagy épp bezárja a böngészőt. A foglalás soha nem fejeződik be, és a vendég sem jut el oda, hogy újra elkezdje.
A statisztikák szerint a legtöbb online foglalási oldalon a megkezdett foglalások 30-50%-a félbemarad. Ez jelentős elmaradt bevétel.
Mit csinál a visszacsalogató?
Óránként a Bookinda átnézi azokat a foglalási munkameneteket, amik:
- 1 óránál régebbiek, de 72 óránál fiatalabbak
- A vendég továbbjutott az első lépésen (tehát komolyan foglalni akart)
- Az email cím már meg van adva
- Nem fejezte be (nem jött létre foglalás)
- Még nem kapott visszacsalogató emailt
Ezeknek a vendégeknek küld egy udvarias email-t: "Észrevettük, hogy elkezdted a foglalást, de nem fejezted be. Itt tudod folytatni:" — a linkkel, ami pontosan onnan viszi tovább, ahol abbahagyta.
Több nyelven
Az email a vendég nyelvén megy ki (magyarul vagy angolul, a foglalási flow-ban kiválasztott nyelv alapján).
Mit állíthatsz be?
A Beállítások → Automatizációk oldalon:
- Minimum életkor percben: legkorábban mennyi perccel a megkezdés után küldjünk emlékeztetőt (alapértelmezett 60 perc)
- Maximum életkor órában: legkésőbb hány óra múlva (alapértelmezett 72 óra, utána hagyjuk)
- Ki/be kapcsolás
Egyszer, nem duplán
Minden vendég csak egyszer kap emlékeztetőt egy session-re. Ha már megkapta, nem ismételjük.
Ez az utolsó esély, amit adsz a vendégnek, hogy lefoglalja azt az időpontot. Sok esetben elég.