Bookinda + ActiveCampaign webhook integráció

ActiveCampaign (AC) az egyik legnépszerűbb marketing automation platform. Ezzel az integrációval a Bookinda eseményei valós időben triggerelnek AC automation-okat.

Mit lehet csinálni vele

• Új Bookinda ügyfél → automatikus üdvözlő email-sorozat AC-ben (5 napos welcome funnel)
• Foglalás teljesült → follow-up "köszönjük + review kérés" automatikusan
• Lemondott foglalás → "We miss you" win-back kampány 7 nap múlva
• Születésnap event → születésnapi kuponkód kampány
• Vásárlás után → keresztértékesítési ajánlat (másik szolgáltatás vagy termék)

Setup

1. AC oldalon: Inbound Webhook automation

1. ActiveCampaign-ben nyiss egy új automation-t
2. Trigger: "Webhook" (Inbound webhook)
3. Másold ki a generált URL-t (https://<your-account>.activehosted.com/proc.php?...)

2. Bookinda oldalon: új végpont

1. Manager UI → Beállítások → Integrációk → Webhookok → + Új végpont
2. URL: az AC-ből kapott URL
3. Leírás: "ActiveCampaign welcome flow"
4. Események: javasolt kombináció a kezdéshez:
   • customer.created (új ügyfél)
   • appointment.completed (foglalás teljesült)
   • appointment.cancelled (lemondás)
   • sale.completed (vásárlás)
5. Létrehozás → mentsd el a secret-et (AC-ben nem fogod használni az aláírás-ellenőrzéshez, de mentsd el)

3. AC oldalon: contact mapping

Az AC inbound webhook automatikusan parse-olja a Bookinda payload-ot. Az AC automation következő lépésében:

• "Update or create contact" action
• Email field mapping: data.customer.email
• First name: data.customer.firstName
• Last name: data.customer.lastName
• Phone: data.customer.phone
• (Custom fields: amit akarsz)

4. AC oldalon: branching

Ha többféle eventet kapsz egyszerre (egy webhook URL → több event-típus), branch-elj a event mező alapján:

• "Conditional" lépés: event = "customer.created" → welcome email-sorozat
• "Conditional" lépés: event = "appointment.completed" → review-kérés 24h múlva
• "Conditional" lépés: event = "appointment.cancelled" → win-back tag

Vagy: hozz létre külön végpontot Bookinda oldalon minden event-típusra (külön AC URL-eket generálsz). Ez tisztább, ha az automation-ek nagyon eltérőek.

Példa: Új ügyfél → 5 napos welcome funnel

Bookinda végpont: subscribe-ol customer.created-re AC automation:

1. Trigger: Webhook receive
2. Update or create contact (email, name, phone)
3. Add tag: "Bookinda welcome"
4. Wait 1 hour
5. Email 1: "Üdvözöl Bookinda + 10% kedvezmény az első foglalásra"
6. Wait 2 days
7. Email 2: "Még nem foglalsz vissza? Itt van a kedvelt szolgáltatásod listája"
8. Wait 3 days
9. Email 3: "Speciális ajánlat csak neked"

Példa: Foglalás után review-kérés

Bookinda végpont: subscribe-ol appointment.completed-re AC automation:

1. Trigger: Webhook receive
2. Wait 24 hours
3. Email: "Hogy sikerült a látogatás? Hagyj értékelést!"
4. If email opened + clicked → tag: "Engaged"
5. If email opened, NOT clicked → 3 napra waitelni → 2. emlékeztető
6. If NOT opened → 5 napra waitelni → SMS kérés

Tippek

• Tags: AC contact tags-eket használd Bookinda-eseményekkel sync-elve. Pl. customer.lapsed → "lapsed-90day" tag → újraaktiváló kampány
• Custom fields: Bookinda payload egyedi mezőit (pl. preferred staff, total visits) push-old AC custom fields-be
• Score: AC-ben építhetsz lead score-t, ahol minden Bookinda event ad pontot. Pl. customer.first_appointment = +50, appointment.no_show = -20

Ne felejtsd el

• Az AC inbound webhookjában a GDPR consent külön kérdés. Ha a Bookinda customer marketingConsent=false, NE küldj marketing emailt
• Az event-id-t használd idempotencyhez az AC oldalán (custom field bookinda_event_id, és duplicate-skip rule)
• Bookinda 5x próbálkozik retryval — ha az AC ideiglenesen offline, akkor sem vész el az event