Várólista, soha ne veszíts el vendéget, mert tele vagy

Ha telt háznál vagy, a vendégek általában elpártolnak. A várólista lehetőséget ad nekik, hogy várjanak a sorukra, és automatikusan értesíti őket, amint felszabadul valami. Te nem veszted el a foglalást, ők megkapják a kívánt időt.

Két út a várólistára

Az online foglaló oldalról

Amikor a vendég kiválaszt egy szolgáltatást és egy napot, ha nincs szabad sáv, megjelenik egy gomb: "Kérek értesítést, ha felszabadul ezen a napon". Megadja az e-mail címét és telefonszámát, kattint, és bekerül a sorba.

Tőled, kézzel

A naptáron kattints a Várólista oldalsávra (az óra ikon a fejléc jobb oldalán). Kattints a "Várólistára felvesz" gombra, válaszd ki a vendéget, a szolgáltatást és egy preferált dátumtartományt. Akkor hasznos, ha telefonon mondod a vendégnek: "Szerda telt, de szólok, ha felszabadul valami".

Ami automatikusan történik

Amikor lemondasz egy időpontot, ami felszabadít egy sávot:

• A Bookinda megnézi a várólistát, van-e olyan vendég, akinek illik a szolgáltatás és a dátum.
• Azonnal e-mailt küld neki egy "Ide kattintva foglalhatsz" linkkel.
• Aki először kattint és megerősíti, megkapja a helyet.

Ez a várólista auto-értesítés funkció, és sok esetben ez a különbség egy elveszett és egy megmentett foglalás között.

Az óránkénti rés-vadász

A Bookinda óránként lefuttat egy háttérellenőrzést, az ún. rés-vadászt (gap killer). Megnézi, vannak-e rövid rések a foglalások között (pl. 30 perces lyuk két időpont között), és összepárosítja azokkal a várólistás vendégekkel, akiknek belefér.

Ez kiszűri a kis lyukakat, amiket egyébként elveszítenél, és bevétellé alakítja őket.

Várólista kezelése

A naptár jobb oldalán a Várólista oldalsáv mutatja a sor jelenlegi tagjait:

• Vendég neve
• Kívánt szolgáltatás
• Elfogadható dátumtartomány
• Mikor jelentkezett a várólistára

Kézzel is foglalássá alakíthatsz egy bejegyzést kattintással (pl. "Felszabadult egy hely, beírom Annát keddre 14:00-ra"). A vendég kap egy megerősítő e-mailt.

Beállítások

A Beállítások → Online Foglalás → Várólista alatt:

• Várólista bekapcsolva: be/ki.
• Auto-értesítés lemondáskor: automatikus e-mail, ha felszabadul egy sáv.
• Rés-vadász: az óránkénti háttérellenőrzés bekapcsolása.
• Értesítő szöveg: testreszabható, mit kapnak a vendégek e-mailben.

Tippek

• A várólistát mindig hagyd bekapcsolva. Akkor is, ha nem vagy tele, néha egy vendég olyan időt kér, amit nem tudsz beilleszteni, a várólista elkapja.
• Magas keresletű szolgáltatásoknál (utolsó pillanatos péntek-esti hajvágás, ünnepi csúcsok), a várólista-konverzió hatalmas.
• Ne tartsd benn a régi bejegyzéseket. Az oldalsávból törölheted a régieket (egy 2 hónapja jelentkezett vendég valószínűleg már mást talált).