Csapat riport
Munkatárs-teljesítmény, jutalék, fizetés, borravaló, pontosság, beosztás
Csapat riport
A legrészletesebb riport: 13 al-tab a csapatról. Ki hozza a forgalmat, ki dolgozik mennyit, mennyi a jutalék, mennyi a fizetés, ki pontos, ki nem.
Hol találod
Riportok → Team tab.
A 13 al-tab
1. Overview
KPI kártyák: Total Staff, Total Revenue, Average Ticket, Completion Rate %. Top Staff leaderboard, csapat-produktivitás chart.
2. Performance Summary
Munkatárs-teljesítmény táblázat:
- Név, Beosztás, Total Revenue, Tips, Sales, Foglalások, Teljesített foglalások, Completion %, Avg Ticket
3. Occupancy (kihasználtság, dedikált sub-page)
Részletes cikk: Kihasználtság riport
4. Shifts (műszakok)
Beosztások listája: Munkatárs, Helyszín, Hét napja, Dátum, Kezdés, Befejezés, Időtartam (perc).
5. Working Hours Activity (munkaóra-naplo)
Clock in/out követés:
- Munkatárs, Helyszín, Dátum, Forrás, Várt kezdés, Tényleges Clock In, Eltérés, Várt befejezés, Tényleges Clock Out, Total perc, Szünet perc, Státusz
6. Break Activity (szünetek)
- Munkatárs, Helyszín, Dátum, Szünet típus, Várt kezdés/befejezés, Tényleges kezdés/befejezés, Időtartam
7. Attendance Summary (pontosság)
Munkatársanként:
- Beosztott műszakok, Pontos érkezések, Korai, Késett, Pontos befejezések, Punctuality %, Hiányzások
8. Tips Summary (borravaló összesítő)
- Munkatárs, Tips Collected, Tips Refunded, Total Tips
9. Tips Detail (borravaló-tranzakciók)
Egyedi borravalók (lapozható).
10. Commission Summary (jutalék összesítő)
- Munkatárs, Sales Qty, Items Sold, Gross Sales, Refunds, Tax, Discounts, Costs, Commission Base, Commission Amount
11. Commission Activity (jutalék-tranzakciók)
Per-eladás jutalék-bontás (lapozható).
12. Wages Summary (fizetés összesítő)
- Munkatárs, Hours Worked, Paid Breaks, Unpaid Breaks, Regular Hours, Overtime Hours, Total Paid Hours, Regular Rate, Overtime Rate, Total Wages
13. Wages Detail (fizetés-napló)
Napi fizetés-bontás munkatársanként.
Mikor használd
Szcenárió 1, hónap végi fizetés-számolás Team → Wages Summary → "Múlt hónap". Excel export. Bérszámfejtésnek küldöd.
Szcenárió 2, jutalék-bónusz kiosztás Team → Commission Summary. Látod ki mennyit hozott, az alapján adsz bónuszt. Drill-down: Commission Activity, hogy lásd a részleteket.
Szcenárió 3, pontossági coaching Team → Attendance Summary. Punctuality % oszlop. A 80% alatt teljesítőkkel beszélsz.
Szcenárió 4, ki tartja magát a beosztáshoz Team → Working Hours Activity. Eltérés (deviation) oszlop. Pozitív = késett, negatív = korábban érkezett.
Szcenárió 5, top-borravalós munkatárs Team → Tips Summary. Total Tips oszlop sort. Ki van élen.
Szcenárió 6, túlóra-elemzés Team → Wages Summary → Overtime Hours oszlop. Sok-e a túlóra? Lehet, hogy alulállás van, fel kell venni új embert.
Szcenárió 7, completion rate gyenge Team → Performance Summary → Completion % oszlop. Ki nem fejezi be a foglalásait? Foglalkozz vele.
Csapat-szintű KPI-ok jelentése
Punctuality %
Hány %-ban érkezett pontosan. Az On-time + a tolerancia-ablakon belül.
Completion %
Hány foglalása végződött Completed státusszal. Cancelled/No-show levonva.
Avg Ticket
Az ő foglalásainak átlagos eladási értéke. Magas = drágább szolgáltatásokat csinál vagy upsell ügyes.
Commission Base
A jutalékot az alapra (Commission Base) számoljuk: Gross - Refunds - Tax - Discounts - Costs.
Tippek
- A Performance Summary a CEO-nézet, a Wages Detail a könyvelő-nézet. Mindkét szintet használd.
- A jutalék kifizetés előtt mindig egyeztesd: a munkatárs kapja meg a saját Commission Activity exportját, hogy lássa a számokat.
- A Tips Summary nem a fizetésbe, hanem a vendégek által közvetlenül a munkatársnak fizetett összeg. Salonban bizonyos szabályokkal megosztandó (pl. csapat-tip vs egyéni).
- A Punctuality % alatti coaching ne legyen büntetés, hanem segítség. Ki ér rá pontosan? Hogy?
- A Wages Detail napi szintű, így ha valaki vitatja a fizetését, megmutathatod nap-pontosan.
- A Working Hours Activity egyeztetheti a Bérletek-et a salon Clock-in moduljával, így pontos a fizetés.
- A Break Activity figyelmeztet a túl rövid szünetekre is, ami munkavédelmi szempontból fontos.