Reverse invoice és hibakezelés

A Számlázz.hu nem támogatja a "cancel"-műveletet (érvénytelenítés). Ehelyett fordított számlát generál, ami negatív összeggel ellentételezi az eredetit.

Reverse invoice (fordított számla)

Mit jelent

• Az eredeti számla megmarad (nem törlődik, nem érvénytelenedik)
• Egy új számla generálódik negatív összeggel (pl. -10 000 Ft)
• A két együtt nullára kompenzálja egymást

Mikor kell

• Vendég-vita (összeg-eltérés)
• Hibás vendég-adat
• Eladás-lemondás post-számla

Hogyan

1. Bookinda → Eladások → eladás-sor → Számla tab
2. Storno gomb (a felület "Storno"-nak nevezi, de Számlázz.hu-ban "reverse")
3. Megerősítés
4. Új fordított számla generálódik a Számlázz.hu-ban
5. Bookinda-eladás-rekordról a Számlázz.hu-document-id törlődik

Új számla generálása reverse után

Ha az eladás új számlát igényel:

1. Az eladás-rekord visszaáll "no invoice"-be
2. Auto-invoice ON: új számla auto-generálódik
3. Auto-invoice OFF: manuálisan generálsz

Gyakori hibák

"Auth failed"

• Token érvénytelen vagy visszavont
• Megoldás: új Számla Agent token + Disconnect / Reconnect

"Invalid customer data"

• Vendég-cégadat hiányos
• Megoldás: vendég-profilon kiegészítés

"Currency / language not supported"

• Hibás konfig
• Megoldás: Connect → Edit → currency / language

"Network error" / "Timeout"

• Számlázz.hu API ideiglenesen nem elérhető
• Megoldás: várj 5 percet, automatikus retry

"Tax number invalid"

• Vendég-adószám rossz formátum
• Megoldás: vendég-profilon javítás (pl. "12345678-1-23" formátum)

"NAV Online error"

• NAV-szerver elérhetetlen vagy XML hibás
• Megoldás: Számlázz.hu-felületen "Resend to NAV"

Audit-trail

• Bookinda-oldalon: Eladás → Számla tab → "History"
• Számlázz.hu-oldalon: Számla → részletek

A reverse invoice mindkét számla (az eredeti és a fordított) látható.

Re-connect

Ha a token érvényét vesztette:

1. Számlázz.hu: Beállítások → Számla Agent → új token (vagy revoke + új)
2. Bookinda: Connect → Számlázz.hu → Disconnect
3. Bookinda: Connect → Számlázz.hu → új token beillesztés
4. Test → Save

Best-practice ellenőrzés

Hetente

• Connect-státusz ACTIVE?
• Új PAID eladásokra mind van számla?

Havonta

• Számlázz.hu-ban audit: Bookinda-számlák match-elnek-e?
• Reverse-szám normális (1-2% normál, 5%+ probléma)?

Negyedévente

• Token rotation lehetséges (security)

Reverse vs Cancel (Számlázz.hu vs Billingo)

	Számlázz.hu	Billingo
Művelet neve	Reverse	Cancel
Mi történik	Új negatív számla generálódik	Eredeti számla "Érvénytelen" lesz
Eredeti megmaradása	Igen, két számla a sorban	Eredeti megmarad de érvénytelen
Audit-trail	Két számla látható	Egy érvénytelenített
Könyvelési kezelés	Két tétel egymáson	Egy érvénytelen

A magyar könyvelés általában a reverse-eljárást preferálja (transzparencia).

Mikor használd

Szcenárió 1, vendég-vita Vendég panaszkodik az összegre. Storno gomb → reverse invoice generálódik (-10 000 Ft). Új számla helyes összeggel.

Szcenárió 2, vendég-cégadat utólag Vendég utólag mondja: "Cégadattal". Storno → reverse invoice. Vendég-profilon cégadat hozzáadás. Új számla cégadattal.

Szcenárió 3, eladás-lemondás post-számla Vendég megbánja, refund. Storno → reverse invoice. Refund-tranzakció a Bookinda-pénzügyben.

Szcenárió 4, token elveszett Te véletlenül publikussá tetted a tokent. Számlázz.hu-ban revoke + új token. Bookinda reconnect.

Szcenárió 5, multi-currency vita A vendég EUR-ban kérte, de HUF-ban ment ki. Storno → reverse. Számlázz.hu-felületen új számla EUR-ban (manuálisan).

Tippek

• A reverse invoice nem érvényteleníti az eredeti számlát, mindkettő látszik az audit-trail-en.
• A magyar könyvelés ezt preferálja (transzparens, szemben az érvénytelenítéssel).
• A vendég-cégadat utólagos hozzáadása új számlát igényel (nem írhatod át a meglévőt).
• A token rotation 6-12 havonta security-szempontból.
• Connect-státusz hetente check-elendő, ne hagyj ERROR-os csatlakozást.
• A NAV-hibák a Számlázz.hu-szinten kezelhetők, Bookinda csak a számla-generálást csinálja.

Kapcsolódó cikkek

• Számlázz.hu áttekintés
• Setup
• Auto-invoice