Egyéni üzenet a foglalás visszaigazolás emailben munkatársanként

Minden csapattagnak lehet saját szabad szövege, amit a rendszer hozzátesz a foglalás visszaigazolás emailhez minden alkalommal, amikor egy vendég ehhez a csapattaghoz foglal. Jól használható személyes köszöntésre, az adott csapattaghoz tartozó helyszín-részletre, vagy érkezés-előtti üzenetre, ami csak rá vonatkozik.

Hol találod a mezőt

• Nyisd meg a Csapat oldalt a sávban.
• Kattints arra a csapattagra, akit szerkesztenél.
• A panelben kattints a Beállítások részre (panel bal oldalsávja).
• Görgess a „Napi időpontlista email" alá. Itt találod: Egyéni üzenet a foglalás visszaigazolás emailben.
• Írhatsz max. 2000 karakterig. Hagyd üresen, ha nem akarsz semmit.
• Mentés.

A mező csak akkor látszik, ha a csapattag a naptárban foglalható. Adminisztrációs munkatársaknál, akik nem fogadnak időpontot, nem jelenik meg.

Mit lát a vendég

Ha a vendég ehhez a csapattaghoz foglal, a foglalás visszaigazolás emailben az üzeneted egy semleges szürke kártyában jelenik meg, cím és felirat nélkül, csak a szöveg. A blokk az időpont-részletek és a szolgáltatás-szintű „Fontos tudnivalók" blokkok után, az email alján szerepel.

A blokk nem jelenik meg ha:

• A foglalás nem ehhez a csapattaghoz van rendelve (rendszer auto-választ vagy másik munkatárs).
• A „Munkatárs nevének elrejtése" online foglalási beállítás be van kapcsolva (ilyenkor a munkatárs amúgy sincs azonosítva sehol az emailben, így a személyes üzenet sem illeszkedne).

Példák, mikor használd

1. eset: mobil kozmetikus eltérő címekkel napokon belül

Van egy szabadúszó kozmetikusod, aki Hé-Sze a saját otthoni stúdiójában dolgozik, Csü-Szo egy partner-szalonban. Nem akar két külön profilt vezetni. Egyéni üzenete: „Szia! Hé-Sze az otthoni stúdiómban dolgozom (Kossuth utca 12), Csü-Szo a Szalon Lilában (Bartók út 8). Ellenőrizd a foglalásod dátumát és menj a megfelelő címre. Találkozunk!"

2. eset: senior stylist személyes köszöntéssel

„Köszi, hogy hozzám foglaltál! Nagyon szoros a beosztásom, ezért kérlek, érkezz 5 perccel korábban a konzultációra. Ha most jönnél hozzám először, hozz pár referenciaképet, hogy közösen tudjuk megtervezni a hajadat."

3. eset: edző parkolási információval

„Üdv! A parkoló az épület mellett ingyenes, a kapukód 1234. A stúdió bejárata hátul van. Hozz vizet és egy tiszta törölközőt. Hamarosan találkozunk!"

4. eset: speciális szakember előkészületi kéréssel

Orvosi szakember, aki specifikus protokollt visz: „Kérlek, ne egyél 2 órával a kezelés előtt. Vegyél fel laza ruházatot. Ha van korábbi labor- vagy vizsgálati eredményed, hozd magaddal."

Tippek

• Legyen személyes: ezt a részt arra használd, hogy a generikus visszaigazolásba meleg, emberi hang kerüljön. Egyes szám első személyben írj.
• Ne ismételd a szolgáltatás-szintű infót: ha ugyanaz az instrukció rajta van a szolgáltatás „Fontos tudnivalók foglaláskor"-jában, ne másold ide. A vendég kétszer olvassa és úgy érzi, ráerőszakolják.
• Helyszín-specifikus infó ide való: különösen hasznos, ha egy csapattag más címen dolgozik, mint a szalon fő helyszíne.
• Teszteld: foglalj magadnak egy tesztidőpontot ehhez a csapattaghoz és ellenőrizd, hogy az email természetesen olvasható-e.
• Frissítsd az élet-változással: költözöl? Szabadságra mész? Frissítsd az üzenetet, hogy ne legyen zavaró a vendégeknek.