Csapat chat

A Csapat chat a Bookinda belső üzenetküldője. Lehetővé teszi, hogy a csapatban dolgozók egymással privátban beszélgessenek, csoportokat hozzanak létre szakterületenként vagy műszakonként, és a manager hirdetést küldjön az egész csapatnak.

A chat valós időben működik (Socket.IO alapon), tehát amint elküldsz egy üzenetet, a többiek azonnal látják.

Hova nézz

Bal oldali menü → Csapat & Műveletek → Csapat chat vagy közvetlenül /manager/chat.

Beszélgetés típusok

Privát beszélgetés (DM)

1-on-1 a csapattal. Bárki bárkivel írhat. A nevet a beszélgetés bal oldali listájában a csapattárs neve és fotója mutatja.

Csoport

Tematikus csatorna több taggal. Például:

• Masszőrök: a masszőr stáb egyeztet helyettesítéssel, érkezésekkel
• Recepció hétvége: a hétvégi műszakos kollégák zárt köre
• Spa team: az egész spa csapat

Csoportot csak tulajdonos vagy manager hozhat létre. A csoport admin-ja hozzáadhat és eltávolíthat tagokat, módosíthatja a leírást és bármikor archiválhatja a csatornát.

Csapat hirdetés

Speciális csatorna, ahol csak tulajdonos és manager írhat, de mindenki olvassa. Ide jönnek a csapat-szintű közlemények: műszakváltás, képzés, ünnepek.

A hirdetés csatornába minden aktív munkatárs automatikusan bekerül. Egy tenantnak csak egy hirdetési csatornája van.

Új beszélgetés indítása

A bal felső sarokban a + gombbal nyílik a varázsló. Három fül:

1. DM: kiválasztasz egy munkatársat, és máris kezdhetsz írni
2. Csoport: adsz nevet (pl. „Masszőrök"), opcionális leírást, kiválasztod a tagokat
3. Hirdetés: csak nevet kell adni, a tagok automatikusan bekerülnek

Üzenet kezelés

• Küldés: Enter. Új sor: Shift+Enter.
• Saját üzenet törlése: húzd a kurzort az üzenet fölé, jelenik meg egy kuka ikon. A törölt üzenet helyén „üzenet törölve" felirat marad, de az audit napló miatt soha nem tűnik el teljesen.
• Manager bárki üzenetét törölheti.

Olvasott / olvasatlan státusz

Minden csatorna mellett egy szám badge mutatja az olvasatlan üzenetek számát. Amikor megnyitsz egy beszélgetést, a látott üzenetek olvasottnak jelölődnek.

Némítás

Ha egy csatorna túl zajos, a fejlécben a harang ikonra kattintva elnémíthatod. A push értesítés (mobilon) nem fog ide érkezni, de az olvasatlan badge-et továbbra is látod.

Szabályok és biztonság

• Csak a csatorna tagjai látják az üzeneteket. Más csapattag, vagy másik tenant felhasználói, nem férnek hozzá.
• A vendégek nem látják ezt a csatornát. Ez kizárólag belső kommunikáció.
• Ne másold be a vendég email címét vagy telefonját az üzenetbe; ehelyett kösd a vendéget a beszélgetéshez (későbbi verzióban).

Mi jön legközelebb

A következő iterációkban:

• Mobil push értesítés: a Staff mobil appal együtt
• Mention (@): címkézhetsz konkrét munkatársat
• Mellékletek: kép vagy fájl küldése
• Időpont vagy vendég pin: egy üzenetet köss egy konkrét foglaláshoz vagy vendéghez, hogy a kontextus mindig kéznél legyen
• Web push: akkor is kapsz értesítést, ha a Bookinda tab nincs nyitva