Csapattag attribútumok, intelligens foglalás célzott szűrőkkel

A csapattag attribútumok egyéni címkék, amiket a csapattagokra teszel, hogy az intelligens foglalás megtalálja a megfelelő embert a megfelelő vendéghez. Attribútumok nélkül az intelligens foglalás csak szolgáltatás-bármely-elérhető-munkatárs alapon párosít. Attribútumokkal a vendég preferenciáját (nem, nyelv, szakértelem-szint, technika) tudod párosítani azzal, aki illik.

Hol kezeled

Két hely van:

• Beállítások → Csapat attribútumok: itt definiálod az attribútum-kategóriákat és opciókat (pl. "Nem" opciókkal "Nő", "Férfi", "Egyéb"; "Nyelvek" opciókkal "Magyar", "Angol", "Német").
• Csapattag profil → Attribútumok fül: minden tagra ráteszed a vonatkozó opciókat (pl. Anna: Nő, beszél magyarul + angolul).

Tipikus attribútum-kategóriák

Nem / megszólítási preferencia

Hasznos, ha a vendég azonos nemű stylistot preferál (haj és kozmetika területen gyakori).

Beszélt nyelv

Turista-területen lévő szalonokra vagy expat-vendégkörre kritikus. Az "angolul beszél" a leggyakoribb.

Stylist szint

Junior, Senior, Mester. A vendég lehet, hogy a legnagyobb tudású stylistot akarja festéshez, de junior is jó egy igazításhoz.

Specializáció

Festés, vágás, hosszabbítás, balayage, férfi-szépségápolás stb. A stylist jellemző szakterülete.

Személyes vonások

"Erős kezű" masszőr, "finom érintés", "balkezeseknek is jó", "ASD-barát". Olyan dolgok, amiket a vendég értékel.

Hogyan kapcsolódnak az attribútumok az intelligens foglaláshoz

Amikor egy vendég (vagy a csapat) az intelligens foglalást használja:

1. Választ szolgáltatást.
2. Opcionálisan szűr attribútumra (pl. "Női stylist", "Angolul beszél").
3. A rendszer csak olyan sávokat mutat, ahol a munkatárs illeszkedik a szűrőhöz.

A vendég szűrhet attribútumra az online foglalási oldalon is (ha engedélyezve van).

Példák, mikor használd

1. eset: turista-területen lévő gyantázó stúdió

A szalon turistákat szolgál ki. Létrehoznak egy "Nyelvek" attribútumot HU, EN, DE, IT opciókkal. Minden kollégát megcímkéznek a beszélt nyelveivel. Egy német turista nyitja a foglalási oldalt, szűr "németül beszél"-re, megtalálja a megfelelő kollégát.

2. eset: hajfestés szakértelem-szintek

A szalonnak Junior, Senior, Mester koloristái vannak. Mindenkit a szintjével címkéznek. A nagy téttel foglaló vendégek (balayage, drasztikus változás) Mesterre szűrnek, többet fizetnek a szakértelemért. A frissítésért jövők simán mennek Juniorhoz alacsonyabb áron.

3. eset: nem-preferencia

Néhány masszázs-vendég azonos nemű terapeutát preferál. A szalon nemmel címkézi a terapeutákat. A foglalási oldal mutatja a szűrőt, a vendég önmaga választ.

4. eset: balkezes-barát stylist

Egy vendég balkezes, és a legtöbb stylistnál körülményes a folyamat. A szalon egyik stylistjét "Balkezes-barát" címkével látja el (aki képes tükrözni). A vendég mindig őt foglalja.

5. eset: ASD-barát

A szalon pár stylistot képez autizmus-spektrumú vendégek kiszolgálására. "ASD-barát" címkével látja el őket. A megfelelő hajvágást kereső szülők gyorsan megtalálják.

Tippek

• Ne ess túlzásba: 3-5 attribútum-kategória bőven elég. 8 felett a recepció elkezdi nem használni.
• A nevek számítanak: a "Senior kolorista" érthetőbb, mint a "3. szint".
• Inkluzív opciók: "Nő / Férfi / Egyéb" jobb, mint csak "Nő / Férfi". Nyelvnél: "Anyanyelvi, Társalgási, Alap", ha hasznos.
• Időnként auditálj: az emberek változnak. Bella idővel Senior lesz. Frissítsd.
• Tanítsd a csapatot: ha a vendég azt mondja "olyan kell, aki angolul beszél", a recepciósnak tudnia kell, hogy az intelligens foglalás szűrőjével keres.