Szolgáltatás-értesítések

Minden szolgáltatásnak van egy Értesítések füle a panelben, három független kapcsolóval. Mindegyik más-más pillanatot fed le a vendég-útban, és bármelyiket be- vagy kikapcsolhatod szolgáltatásonként.

Az Értesítések fül megnyitása

Szolgáltatások → kattints bármelyik szolgáltatásra → a panelben kattints az Értesítések fülre. Három kártyát látsz egymás alatt:

1. Fontos tudnivalók foglaláskor (foglalás visszaigazolás emailben megy)
2. Kezelés utáni tennivalók (kezelés után megy)
3. Újrafoglalási emlékeztető (napokkal/hetekkel később megy)

Mindegyik külön kapcsoló. Egymástól függetlenek.

1. Fontos tudnivalók foglaláskor

A foglalás megerősítése emailbe kerül abban a pillanatban, ahogy a vendég lefoglalt. Olyan információkhoz való, amit a vendégnek érkezés előtt tudnia kell.

Ha bekapcsolod:

• Megjelenik egy textarea.
• Írhatsz egyszerű szöveget max. 5000 karakterig.
• A szöveg egy kék-keretes „Fontos tudnivalók" blokkban jelenik meg a visszaigazolás email alján, az időpont-részletek és a vendég-megjegyzések után.

Ha a foglalás több szolgáltatást tartalmaz, mindegyik bekapcsolt szolgáltatás külön blokkot ad hozzá. A vendég egy közös „Fontos tudnivalók" szekciót lát, amiben a szolgáltatás-név alatt olvashatja az adott szolgáltatás üzenetét.

Mikor használd:

• Kezelés-előtti előkészület: „Kérünk, hogy 24 órával előtte ne fogyassz alkoholt, ne menj napra és ne edzz."
• Hozott dokumentum: „Hozd magaddal a korábbi receptet és egy fényképes igazolványt."
• Egyedi helyszín: „Ez a kezelés a második emeleti stúdióban van, csengess a mellékajtón."
• Kötelező nyomtatvány: „Nyomtasd ki és írd alá az e-mail mellékletében lévő beleegyező nyilatkozatot, és hozd magaddal."

2. Kezelés utáni tennivalók

A köszönő emailbe kerül, miután az időpont „Befejezett" státuszba kerül. Olyan utógondozási információkhoz való, amit a vendégnek távozás után kell tudnia.

Ha bekapcsolod:

• Megjelenik egy textarea.
• AI Generálás gomb: a szolgáltatás-név és kategória alapján egy tipikus aftercare-protokollt készít, amit szerkeszthetsz.
• A szöveg a köszönő emailben „Aftercare" részben jelenik meg.

Mikor használd:

• Hajfestés: „48 órán át ne mosd meg a hajad. 2 hétig csak színvédő samponnal."
• Tetoválás: „Naponta 3x kend be gyógyító kenőccsel. 2 hétig kerüld a napot és uszodát."
• Pilla-kiegészítés: „24 órán át ne nedvesedjen. Az első éjszakát háton aludd."

3. Újrafoglalási emlékeztető

Napokkal vagy hetekkel az időpont után megy ki. Ismétlődő szolgáltatásokhoz való, ahol szeretnéd, hogy a vendég rendszeresen visszajárjon.

Ha bekapcsolod:

• Add meg az időt: 1-52 nap vagy hét.
• Opcionális egyéni üzenet, ami felülírja az alap emlékeztető szöveget.
• Az emlékeztető emailt a rendszer automatikusan küldi az időpont befejezésétől számolva.

Mikor használd:

• Hajfestés: 6-8 hét után.
• Manikűr: 2-3 hét után.
• Masszázs-előfizetés: 4 hét után.

Példák, mikor használd

1. eset: medical spa szigorú előkészülettel

Medical spa-d van, ahol a chemical peel-ekhez 48h előkészület kell. Nyisd meg minden peel-szolgáltatást → Értesítések → kapcsold be a „Fontos tudnivalók foglaláskor"-t → írd be az előkészületet. Mostantól a peel-foglalók azonnal látják a szabályokat a visszaigazolás emailben. Nem kell külön manuális emaileket küldened.

2. eset: pilla-stúdió aftercare ÉS rebook

Nyisd meg a „Pillatöltés" szolgáltatást. Aftercare be → írd be a 24h-os szabályokat. Újrafoglalás be → 3 hét. A vendég automatikusan kapja az aftercare-t a kezelés napján, majd 3 héttel később a „itt az ideje, gyere vissza" emlékeztetőt.

3. eset: tattoo-szalon mindhárommal

Fontos tudnivalók: „Egyél jól előtte. 24 órán át ne fogyassz alkoholt. Igyál sok vizet." Aftercare: teljes gyógyulási protokoll (AI-vel generálva, finomhangolva). Újrafoglalás kikapcsolva (tetoválások általában egyszeriek vagy manuálisan tervezettek).

Tippek

• A „Fontos tudnivalók foglaláskor" legyen rövid: a vendégek átfutják a visszaigazolás emailt. Felsorolásban jobb, mint bekezdésben.
• Aftercare-hez használd az AI Generálás-t: másodpercek alatt értelmes alapszöveget ad. Olvasd át, igazítsd a márkahangra.
• Ne ismételj: ha ugyanaz az instrukció fontos foglaláskor és aftercare-ben is, válaszd egyiket. Különben a vendég kétszer olvassa.
• Az újrafoglalási idő fontosabb, mint a stílus: a 6 hetes hajfestési emlékeztető akkor is működik, ha az üzenet generikus. Az időt találd el először.
• Teszteld saját címedre: foglalj magadnak egy tesztidőpontot ezzel a szolgáltatással. Ellenőrizd, hogy az email szövege azt tartalmazza, amit beírtál.