Szolgáltatás-kiegészítők, upsell foglalás közben

A kiegészítők (add-on-ok) opcionális extrák, amiket a vendég (vagy te) egy szolgáltatáshoz csatolhat. Saját áruk és időtartamuk van, ami hozzáadódik a szülő szolgáltatáshoz. Így tudsz upsell-elni egy bonyolult több-szolgáltatásos foglalási folyamat nélkül.

Hol találod a kiegészítőket

A Szolgáltatások → Kiegészítők menüpontban állíthatod be őket (vagy egy szolgáltatás Kiegészítők fülén). A kiegészítők csoportokba vannak rendezve, így a megfelelő csoportot tudod a megfelelő szolgáltatáshoz kötni:

• "Manikűr" csoport olyan opciókkal, mint "Géllakk", "Francia köröm", "Köröm-díszítés".
• "Hajvágás" csoport "Fejmasszázs", "Hajkúra", "Toner-frissítés" opciókkal.
• "Masszázs" csoport "Lávakő hozzáadás", "Aromaterápia upgrade" opciókkal.

Kiegészítők összekötése szolgáltatással

Nyiss meg egy szolgáltatást, kattints a Kiegészítők fülre, és csatold a megfelelő kiegészítő-csoport(ok)at. Egy szolgáltatáshoz több kiegészítő-csoport is tartozhat.

A foglalási ablak megnyitásakor az adott szolgáltatáshoz kötött kiegészítők egy panelben jelennek meg a szolgáltatás kiválasztása után. A vendég (vagy a recepciós) bepipálja a kívántakat, az idő és az ár automatikusan frissül.

Kiegészítő beállítások

Minden kiegészítőnek van:

• Neve
• Ára
• Időtartama (hozzáadódik a szülő szolgáltatás idejéhez)
• Megengedett darabszám (pl. fogadhat-e a vendég 4x fejmasszázst? Ritka, de lehetséges)
• Aktív / inaktív kapcsoló

Példák, mikor használd

1. eset: körömszalon

A "Klasszikus manikűr" 4 500 Ft / 30 perc. A "Manikűr extrák" kiegészítő-csoport tartalmazza:

• Géllakk: +3 000 Ft, +15 perc
• Francia köröm: +1 500 Ft, +10 perc
• Köröm-díszítés: +500 Ft / köröm, +5 perc / köröm

A vendég foglal klasszikust + géllakkot + francia körmöt = 9 000 Ft, 55 perc. Egy foglalás, három tétel, automatikus upsell.

2. eset: masszázs lávakővel

"Svéd masszázs 60 perc" szolgáltatás. Kiegészítő: "Lávakő upgrade" (+4 000 Ft, +0 perc, nincs idő-hatás). A vendég bepipálja foglaláskor, a masszőr előkészíti a köveket.

3. eset: hajfestés tonerrel

"Festés-frissítés" szolgáltatás. Kiegészítő: "Toner-frissítés" (+3 500 Ft, +20 perc). Magas árrés, gyakran választják, jól megemeli az átlag-jegyet.

4. eset: szemöldök szolgáltatás kombó

"Szemöldök formázás" kiegészítőkkel: "Szemöldök festés" (+2 000 Ft, +10 perc) és "Szempilla festés" (+2 500 Ft, +10 perc). A vendég választhat nullát, egyet vagy mindkettőt.

Tippek

• A kiegészítők valódi extrákra valók, nem alapszolgáltatásra: a hajvágás nem a hajmosás kiegészítője, hanem önálló szolgáltatás. A kiegészítők olyan dolgok, amit a vendég kérhet, vagy nem.
• Árazz upsell-re: a szülő ár 30-50%-a általában a legjobb hozam. Túl olcsón pénzt hagysz az asztalon, túl drágán pedig a vendég kihagyja.
• Mutasd meg az időhatást: ha egy kiegészítő időbe kerül, légy őszinte, különben csúszik a naptárad.
• Teszteld vendégoldalról: nyisd meg a foglalási oldalad, válassz egy szolgáltatást. Ellenőrizd, hogy a kiegészítő-felület érthető-e, és az árak helyesen adódnak össze.
• Tanítsd a csapatot, hogy említse: ha a vendég online nem pipált be kiegészítőt, a recepciós kérdése: "Szeretnél egy fejmasszázst is hozzá?" a különbség 5 000 Ft-os és 8 000 Ft-os jegyek között.