Csomag szolgáltatások felhasználása

Amikor egy ügyfél felhasznál egy szolgáltatást a csomagjából, a felhasználást rögzíteni kell a nyomon követéshez.

Felhasználás az ügyfélprofilból

Gyors felhasználás

1. Lépj az ügyfél Csomagok fülére
2. Keresd meg a megfelelő csomagot
3. Kattints a Felhasználás gombra a szolgáltatás mellett
4. A mennyiség automatikusan csökken

Többszörös felhasználás

Minden kattintás 1 szolgáltatást használ fel. Kattints többször, ha az ügyfél többet vesz igénybe.

Foglalási ablak integráció

Amikor csomagokkal rendelkező ügyfélnek foglal időpontot:

Elérhető csomagok panel

A foglalási ablak mutatja:

• Az ügyfél aktív csomagjait
• Az egyes csomagokban elérhető szolgáltatásokat
• Hátralévő mennyiségeket

Csomag használata foglaláshoz

1. Hozzon létre új időpontot
2. Válaszd ki az ügyfelet
3. Nézd meg az elérhető csomagokat a bal panelen
4. Válasszon csomag szolgáltatást a foglaláshoz

Felhasználás nyomon követés

Folyamatjelzők

Minden szolgáltatás vizuális folyamatjelzőt mutat:

• Zöld kitöltés = felhasznált rész
• Üres = hátralévő rész

Felhasználási számláló

Hátralévő/összes megjelenítése:

• "7/10 hátralévő" = 7 szolgáltatás maradt 10-ből

Felhasználási előzmények megtekintése

Előzmények elérése

Kattints a Használat megtekintése gombra egy csomagnál:

• Minden felhasználás dátuma
• Felhasznált szolgáltatás
• Felhasznált mennyiség
• Felhasználást rögzítő munkatárs
• Kapcsolódó időpont (ha van)

Felhasználás visszavonása

Ha tévedésből történt felhasználás:

1. Nézd meg a felhasználási előzményeket
2. Keresd meg a hibás felhasználást
3. Kattints a Visszavonás gombra (csak Vezető/Tulajdonos)
4. A hátralévő mennyiség visszaáll

Megjegyzés: Csak vezetők és tulajdonosok vonhatnak vissza felhasználásokat.

Automatikus felhasználás

Amikor egy csomag teljesen felhasználásra került:

• Az állapot "Teljesen felhasznált"-ra változik
• A csomag teljesítettként jelölődik
• Nem lehet több szolgáltatást felhasználni

Lejárt csomagok

Ha egy csomag lejár, mielőtt minden szolgáltatást felhasználnának:

• Az állapot "Lejárt"-ra változik
• A hátralévő szolgáltatások nem használhatók fel
• Fontolja meg a csomag meghosszabbítását vagy visszatérítését

Példák, mikor használd

1. eset: standard csomag-beváltás

Vendég jön a 4. manikűrjére az 5x csomagból. Recepció megnyitja a foglalást, kiválasztja a vendéget, lát "Manikűr (3/5 felhasznált)", Felhasználás kattintás, mentés. A számláló 4/5-re vált.

2. eset: szolgáltatás hibás beválts

Az 1. szolgáltatás véletlenül kétszer felhasználva. Manager megnyitja a használati előzményt, megkeresi a hibás bejegyzést, Visszavonás kattintás. A számláló visszaáll.

3. eset: csomag lejárt

Vendég 2 alkalmat hagyott felhasználatlanul, a csomag lejárt. Manager dönt: meghosszabbítja a lejáratot, vagy visszatéríti az értékét feltöltött egyenlegként.

4. eset: pénztárnál beváltás

Vendég bejön walk-in-ként a meglévő csomag-szolgáltatására. Pénztár megnyitja a profilját, kiválasztja a csomagból a szolgáltatást, fizetési összeg 0 Ft. A számláló frissül.

Tippek

• Mindig nézd a hátralévő mennyiséget: a vendég gyakran nem emlékszik, mennyi maradt.
• Csak vezető vonhat vissza: szándékos: a beváltás-visszavonás manipulálható lenne.
• Lejárati emlékeztetők működnek: a vendég tudja előre, mit kell felhasználnia.
• Visszatérítést mérlegelve: lejárt csomagra részvét, nem szabály.