Profil és preferenciák

A Profil-szekció a vendég önkiszolgáló része. Itt szerkesztheti az adatait, jelszavát, és kezelheti, milyen értesítéseket kap.

Mit szerkeszthet a vendég

Személyes adatok

• Név (kereszt + vezeték)
• Telefonszám
• E-mail-cím (regisztrált e-mail nem cserélhető önállóan)
• Születésnap (szülinapi automatizmusokhoz)
• Nem (opcionális)
• Cím

Jelszó-csere

Régi jelszó megadása után új jelszó beállítása.

Marketing-preferenciák

Önállóan szabályozza:

• Marketing-e-mail: be / ki
• Marketing-SMS: be / ki
• Foglalási visszaigazolás-e-mail: kötelezően be (tranzakciós)
• Foglalási emlékeztető-e-mail: be / ki
• Foglalási emlékeztető-SMS: be / ki

A "Foglalási visszaigazolás" mindig el lesz küldve függetlenül a marketing-pipák állapotától.

Push-értesítés-preferenciák

Külön szekcióban (lásd: Push-értesítések cikk).

A vendég maga által nem szerkeszthető

• E-mail-cím önállóan
• Hűségpont-egyenleg
• Foglalási előzmények
• Vendég-státusz / VIP-jelzés

Marketing-consent compliance

A Bookinda automatikusan tiszteletben tartja a vendég-preferenciákat. A "Marketing kikapcsolva" vendéget a marketing-szegmentálás is jelzi.

Példák, mikor használd

1. eset: vendég sok marketing-e-mailt kap

Mondod neki: "Lépj be a portálba, Profil → Marketing-preferenciák → kapcsold ki." 30 másodperc.

2. eset: vendég megváltozott telefonszám

Bejelentkezik, Profil → telefonszám-csere, mentés. A salon-rendszerben automatikusan frissül.

3. eset: jelszó-csere bizonyos időnként

Biztonság-tudatos vendég 6 havonta cseréli. Önkiszolgálás.

4. eset: vendég GDPR-jogokat gyakorol

"Szeretném törölni a fiókomat." Profil → "Fiók törlése".

5. eset: szülinap-bónusz beállítása

A salon mondja: "Add meg a portálban a szülinapod, ezzel ingyen szülinapi bónuszt kapsz".

Tippek

• A vendéget biztassad a portál-használatra: csökken a recepció-terhelése.
• Marketing-preferenciát respektáld.
• A jelszó-csere lehetőség biztonsági alap.
• GDPR-fiók-törlést automatikusan kezel a Bookinda.