Bejelentkezés és regisztráció

A vendég kétféle módon léphet be a portálra: e-mail+jelszó vagy Google bejelentkezés. Ez a cikk leírja, hogyan működik mindkettő.

A portál URL-je

sajatnev.bookinda.hu/myaccount

Az URL-re kattintva először a bejelentkezés-képernyő jelenik meg.

E-mail + jelszó

Regisztráció

Először a vendég regisztrálnia kell:

1. /myaccount/register oldalra megy
2. E-mail-t és jelszót ad meg (minimum 8 karakter, ajánlott összetett)
3. Erősítő e-mail érkezik
4. Az e-mail-ben lévő linkre kattintva aktiválja a fiókot

A regisztrált e-mail-nek egyeznie kell a salon-vendég-rekordjával. Ha új e-mail (még nem szerepel az ügyféltörzsben), az új vendég lesz.

Bejelentkezés

1. /myaccount/login
2. E-mail + jelszó
3. "Bejelentkezés"

Elfelejtett jelszó

1. /myaccount/forgot-password
2. E-mail-t megadja
3. Reset-link érkezik e-mailben
4. Új jelszót állít be

Google-bejelentkezés

Egyetlen kattintással:

1. "Sign in with Google" gomb
2. Google fiók-választás
3. Engedély-megadás
4. Sikeres bejelentkezés

A Google-bejelentkezésnél nincs jelszó-felejtés. Ha a vendég Google-e-mailje már szerepel a salon-vendégtörzsében, automatikusan összekapcsolódik a fiók.

Manager-oldali tudni-valók

Vendég jelszó-resetelése

Ha egy vendég panaszkodik, hogy nem tud belépni:

• Mondd, hogy próbálja a "Forgot password"-öt
• Ha nem működik, nézd meg az e-mail-címet az ügyféltörzsben (lehet, hogy elgépelte)
• Ha a vendég soha nem regisztrált, küld neki egy regisztrációs-meghívót

Bejelentkezési próbálkozás-limit

A rendszer korlátozza a sikertelen próbálkozásokat. Ha túl sokszor próbálkozik, ideiglenes blokk. Az ügyfélszolgálat tudja feloldani.

A vendég-fiók nem törölhető manager-oldalról

GDPR-jog miatt a vendégnek magának kell csinálnia a portálban (Profil → Fiók törlése).

Példák, mikor használd

"Új vendég regisztráció"

A foglalási visszaigazoló e-mailben szereplő linkre kattint, oda viszi a regisztráció-oldalra. Megadja a jelszavát, kész.

"Régi vendég Google-lel próbál"

Ha az e-mail egyezik, a fiókja összekapcsolódik. Mindkét móddal beléphet ezután.

"Vendég elfelejtette a jelszavát"

Forgot password → e-mail megadás → reset-link → új jelszó. 1 perc, megoldott.

"Vendég nem kap visszaigazoló e-mailt"

Ellenőrizd a spam-mappáját. Ha ott sincs, az e-mail-cím elgépelt lehet. Manager-oldalon javítsd.

Tippek

• A Google-bejelentkezést ösztönözd: nincs jelszó-vesztés.
• A jelszó-reset e-mail spam-mappába kerülhet: a vendéget figyelmeztesd.
• A vendég-e-mailje legyen pontos a salon-rekordon: hibás e-mail = nem összekapcsolódó fiók.
• Új vendég-foglalás után regisztráció-CTA: a visszaigazoló e-mailben legyen "Hozz létre fiókot a portálhoz".
• Több salon, közös vendég: a portálok salon-onként különállók.