Időpontok megtekintése a portálon
Hogyan látja és kezeli a vendég a foglalásait, beleértve a múlt-foglalásokat is
Időpontok a portálon
A portál fő céllöldala az időpont-kezelés. A vendég itt látja a közelgő és múlt foglalásait.
Hova mész a portálban
Bejelentkezés után az Időpontok szekcióra. Két fül:
- Közelgő: ami a jövőben van
- Múlt: ami már megtörtént
Mit lát a vendég
Minden foglalás-kártya:
- Szolgáltatás neve és időtartama
- Munkatárs (ha be van állítva, hogy mutatkozzon)
- Dátum és időpont
- Telephely
- Ár
- Foglalás-státusz
- Akció-gombok (Lemondás, Átfoglalás, Foglald újra)
Akciók közelgő foglalásra
Átfoglalás
- "Átfoglalás" gombra kattint
- Új időpontot választ
- Megerősíti
A salon-rendszerben az eredeti megsemmisül, az új létrejön.
Lemondás
- "Lemondás" gombra kattint
- Megerősíti
- Opcionálisan ad lemondási okot
A foglalás állapota Lemondott-ra vált.
Korlátok
Az online átfoglalás és lemondás csak akkor működik, ha a Foglalási ablak szabályok engedik. Ha túl későn próbálkozik, a vendég hibaüzenetet kap.
Akciók múlt foglalásra
Foglald újra
- "Foglald újra" gomb
- Új foglalási flow indul, az előző szolgáltatás és munkatárs előre kiválasztva
- Csak az új időpontot kell megadni
- Megerősítés, kész
Példák, mikor használd
1. eset: hűséges vendég 6 hetente
Vendég 6 hetente vágatja a haját. Bejelentkezik, "Foglald újra" a 6 hete volt foglaláson, dátum holnapra. 30 másodperc.
2. eset: vendég átszervez
Eredeti pénteki foglalást szombatra rakja át. Bejelentkezik, "Átfoglalás", új idő. A salon-naptár automatikusan frissül.
3. eset: vendég lemond
Beteg lett. "Lemondás" gomb, ok "Megbetegedett". A salon kapja az értesítést, a sávot felszabadítja.
4. eset: utolsó pillanatos próbálkozás
22:00-kor próbálja átfoglalni a holnap reggel 9-est. Foglalási-ablak 12 óra. Hibaüzenet. A vendég felhívja, recepciós kézzel intézi.
Tippek
- A "Foglald újra" gomb az ismétlődő-vendégek aranybánya: 30 másodperc alatt új foglalás.
- Lemondási ok kötelezővé tehető a beállításban.
- A foglalási-ablak szabályok itt is érvényesek.
- A no-show díjak ugyanúgy aktiválódnak.
- Több telephelynél a vendég látja a saját telephelyét.