Pecsétkártya: hűségkártya jutalmakkal

A pecsétkártya a papír törzsvásárlói kártya digitális, szebb változata. A vendég minden befejezett látogatásért kap egy pecsétet, és te döntöd el, hányadik alkalomnál mit kap: például a 3. alkalomnál 10% kedvezményt, a 6.-nál egy ingyenes arckezelést, a 10.-nél egy prémium kezelést.

Hol találod

Beállítások > Hűségprogram (a Pénzügy csoportban), ott a Pecsétkártyák fül. A Pontgyűjtés fülön a korábbi pontrendszer továbbra is elérhető, a kettő együtt is használható.

Kártya létrehozása

1. Kattints a Pecsétkártya létrehozása gombra.
2. Adj nevet a kártyának (pl. Arckezelés kártya).
3. Állítsd be, hány alkalmat gyűjtsön a vendég: 3 és 30 között bármennyit (a gyorsgombok: 6, 8, 10, 12, 20).
4. A Jutalmak útközben részben kattints egy alkalomra, és válaszd ki, mi jár érte:
   • Százalékos kedvezmény vagy összegszerű kedvezmény (akár csak bizonyos szolgáltatásokra),
   • Ingyenes kezelés (egy konkrét szolgáltatás),
   • Ajándék termék vagy egyedi ajándék, amit a szalonban adsz át.
5. Add meg, hány napig váltható be a jutalom (alapból 90 nap).
6. Válassz színvilágot és pecsét ikont. A jobb oldalon élőben látod, hogyan néz ki a kártya a vendég telefonján.
7. Mentsd el.

Egy szalonnak több kártyája is lehet: például egy a fodrászatra és egy a körmösre. A Csak kiválasztott szolgáltatások beállítással megadod, melyik szolgáltatás melyik kártyára gyűjt.

Hogyan kap pecsétet a vendég

• Automatikusan, amikor az időpont befejeződik: fizetéskor a pénztárban, vagy amikor az időpontot Kész állapotba teszed.
• Egy látogatás kártyánként egy pecsétet ér, akkor is, ha több szolgáltatást kapott.
• Alapból naponta legfeljebb egy pecsét jár (kikapcsolható).
• Ha a fizetést sztornózod, vagy az időpontot visszaállítod, a pecsét visszavonódik. Újrafizetéskor visszajár, ugyanazzal a jutalomkóddal.
• Kézzel is adhatsz vagy vonhatsz le pecsétet a vendég adatlapján (Hűségprogram fül).

Mi történik, ha jutalom jár

• Kedvezménynél a vendég e-mailben kap egy személyes kódot (pl. HK-7Q4M9K) és egy Foglalok most gombot. A gomb a foglalóba viszi, ahol a kedvezmény már érvényesül. A kódot csak ő válthatja be, a pénztárban is beírható.
• Ingyenes kezelésnél a vendég egy 0 Ft-os ajándék alkalmat kap arra a kezelésre. Az e-mail gombjával bejelentkezés nélkül foglalhatja, 0 Ft-tal. Az online foglaló, a naptár és a pénztár is felismeri, a szalonban foglaláskor a naptár felajánlja.
• A pénztárban a vendég beváltható kedvezménye a kódmező alatt megjelenik, egy kattintással alkalmazható.
• Ajándék terméknél és egyedi ajándéknál a vendég adatlapján az Átadva gombbal jelzed, hogy megkapta.
• A lejárat előtt 7 nappal a vendég emlékeztetőt kap, ha még nem váltotta be.

Az e-mailek szövegét az Automatizmusok oldalon, a Hűség kategóriában szerkesztheted. Az Új pecsét e-mail alapból ki van kapcsolva, mert a Wallet-kártya magától frissül.

A vendég oldala

• Az első pecsét után a vendég üdvözlő e-mailt kap egy Hozzáadás a Wallethez gombbal (vendégenként egyszer).
• Az ügyfélportálon belépés után rögtön a főoldalon látja a kártyáját, a beváltható jutalmait egy kattintásos foglalási gombbal, és a Wallet-gombot. A Hűségprogram menüben az útját is látja a következő jutalomig.
• A telefonján (Apple Wallet, Google Wallet) a kártya a szalon színeivel és logójával jelenik meg, a pecsétsávval. Minden új pecsétnél és jutalomnál magától frissül, és értesítést küld.

Recepció: beolvasás

A Beolvasás menüpontban (és a Hűségkártyák oldal gombjával) a telefon vagy a tablet kamerájával beolvashatod a vendég Wallet-kártyájának QR-kódját, vagy név, telefon, e-mail alapján megkeresheted. Utána egy gombbal adhatsz pecsétet (például bolti vásárlásnál), átadhatod a jutalmat, és jelezheted, hogy a vendég megérkezett.

Pult-matrica (QR és NFC)

A Hűségkártyák oldalon a Pult-matrica gombbal nyomtatható A6-os matricát kapsz QR-kóddal. A kód a szalonod nyilvános hűségkártya-oldalára visz, ahol a vendég megnézi a jutalmakat és belép a kártyájához.

Csippantás (NFC): vegyél öntapadós NFC-címkét (NTAG213), írd rá a matrica linkjét egy ingyenes NFC-író alkalmazással (pl. NFC Tools), és ragaszd a matrica mögé. A vendég a telefonjával megérinti, és ugyanoda jut, mint a QR-kóddal.

Jó tanácsok

• Az első jutalom legyen közel (3. vagy 5. alkalom): ettől tér vissza a vendég a második, harmadik alkalomra.
• Rövidebb kártya gyakrabban telik be, és több örömet ad. A 6-10 alkalmas kártya a legnépszerűbb.
• Ha egy kártyán már gyűjtenek, és törlöd, csak kikapcsoljuk, hogy a vendégek pecsétjei és jutalmai megmaradjanak.