Szolgáltatáscsomagok áttekintés

A Szolgáltatáscsomagok lehetővé teszik több szolgáltatás összecsomagolását és kedvezményes áron való kínálását. Ez egy hatékony módja az ügyfélhűség növelésének és a bevétel fokozásának.

Mik azok a csomagok?

A csomagok előre meghatározott szolgáltatáskötegek, amelyeket az ügyfelek előre megvásárolhatnak. Például:

• 10x Hajvágás csomag: 10 hajvágás 15% kedvezménnyel
• VIP Arckezelés csomag: 5 arckezelés + 3 masszázs 20% kedvezménnyel
• Havi karbantartás: 4 köröm szolgáltatás 3 hónapig érvényes

Főbb funkciók

Csomagsablonok

Hozzon létre újrahasználható sablonokat, amelyek több ügyfélnek kiadhatók:

• Szolgáltatások és mennyiségek meghatározása
• Kedvezmények beállítása (százalékos vagy fix összeg)
• Érvényességi időszakok konfigurálása

Ügyfél csomagok

Csomagok kiadása egyéni ügyfeleknek:

• Sablonból (gyors)
• Egyéni (alkalmi csomagok)
• Hátralévő szolgáltatások nyomon követése

Felhasználási rendszer

Használat nyomon követése szolgáltatásonkénti felhasználással:

• Minden szolgáltatás külön nyilvántartja a hátralévő mennyiséget
• Közvetlen felhasználás az ügyfélprofilból
• Teljes felhasználási előzmények megtekintése

Csomagok elérése

Navigáljon a Csomagok menüpontra a fő menüben a sablonok kezeléséhez és az összes ügyfélcsomag megtekintéséhez.

Előnyök

1. Bevétel-növelés: a vendég előre több látogatásra kötelezi el magát.
2. Vendég-megtartás: a csomag ösztönzi a visszatérést, nem keres másikat helyetted.
3. Kiszámítható cashflow: az előrefizetés most kerül a számládra, nem alkalmanként.
4. Versenyképes árazás: kis kedvezmény mennyiségért, mindkettőtöknek nyerő.

Példák, mikor használd

1. eset: fodrászat vendég-megtartás

Egy fodrászat "5x vágás csomagot" árul 12% kedvezménnyel. Egy törzsvendég eddig 6 hetente jött. A csomag megvétele után 4 hetente jön, mert már kifizette. A szalon 25%-kal több látogatást kap tőle, a vendég 12% kedvezményt és a "saját szalonom" érzést.

2. eset: spa, nap-pass koncepció

Egy spa létrehoz egy "10x masszázs csomagot, 6 hónapig érvényes" konstrukciót. Tehetős vendégek önajándékként veszik. A spa kiszámítható bevételt könyvel, a vendég elkötelezi magát a wellness-rutin mellett.

3. eset: körömszalon kezdő-akció

"Próbálj ki 3x" csomag új vendégeknek: 3 manikűr 25% kedvezménnyel. Az új vendég 3-5-ször nagyobb eséllyel lesz törzsvendég a harmadik látogatás után. Ez a csomag a konverziós motor.

4. eset: ajándékcsomag az ünnepekre

Karácsony körül a szalon promotálja a "Ragyogás-csomagot, 3 arckezelés 15% kedvezménnyel". A vendégek barátoknak, családtagoknak, párnak veszik. A csomag a megajándékozott profilján jelenik meg, amikor beváltja az utalványt.

Mikor nem működik a csomag

• Egyszeri szolgáltatások, amelyeket a vendég ritkán ismétel. Egy "esküvői smink"-csomag értelmetlen.
• Erősen változó szolgáltatások, ahol az ár sokat függ a hajhossztól, bőrállapottól stb.
• Ha a kedvezmény túl kicsi a motiváláshoz: 8% alatt ritkán mozgatja a tűt.
• Ha a vendég még nem bízik benned: az első látogatás nem az a pillanat, amikor egy 10x csomagot tolsz. Először a kapcsolatot építsd.