Bérlet átadása másik vendégnek és visszatérítése

Egy eladott bérlettel két dolgot tehetsz még: átadhatod egy másik vendégnek, vagy visszatérítheted az árát. Mindkettőt a bérlet részleteinél találod.

Átadás másik vendégnek

A bérlet a hátralévő alkalmaival és a lejáratával együtt egy másik vendéghez kerül, ugyanabban az üzletben.

1. Nyisd meg a Bérletek oldalon a Bérlettulajdonosok fület, és kattints a bérletre.
2. Kattints az Átadás másik vendégnek gombra.
3. Keresd meg az új tulajdonost név, e-mail-cím vagy telefonszám alapján.
4. Ha szeretnéd, írd be az okot, majd kattints a Bérlet átadása gombra.

Tudnivalók:

• Pénz nem mozdul. Az eladás és a befizetés annál a vendégnél marad, aki fizetett.
• Az alkalmak és a lejárat nem változnak. Az új tulajdonos ott folytatja, ahol az előző abbahagyta.
• Az előzmény mindkét vendéget megőrzi. A bérlet előzményében látszik, kitől kihez került, ki adta át és miért, és mindkét vendég jegyzetei közé bekerül egy bejegyzés. Az előző vendég korábbi beváltásai a bérleten maradnak.
• A már lefoglalt időpontok az előző vendégnél maradnak, az alkalmuk felhasználtnak számít. Ha van ilyen, a rendszer az átadás előtt megírja.
• Nem adható át a lemondott, a lejárt, az elhasznált és a felfüggesztett bérlet, és az sem, aminek az ára még nincs teljesen kifizetve (tartozás vagy futó részletfizetés). Lejárt bérletnél előbb hosszabbítsd meg a lejáratot, tartozásnál előbb rendezd a fizetést.
• Archivált vendégnek nem adható át bérlet.

Megosztott bérlet csak az órabérleteknél van (csoportos órák). A kezelésre szóló bérletnek egy tulajdonosa van, ezért átadásnál nincs mit megosztani.

Visszatérítés

A visszatérítés visszaadja a pénzt, és ugyanabban a lépésben lemondja a bérletet.

1. A bérlet részleteinél kattints a Visszatérítés gombra.
2. A rendszer megmutatja, mennyit fizettek a bérletért, és mennyi jár vissza a fel nem használt alkalmak arányában. Az összeget átírhatod, de nem lehet több annál, amennyit a bérletért fizettek.
3. Válaszd ki, hová menjen a pénz: az eredeti fizetési módra vagy a vendég egyenlegére.
4. Ha szeretnéd, írd be az okot, majd kattints a Visszatérítés és lemondás gombra.

Hogyan számol a rendszer?

• Arányosan: ha egy 10 alkalmas bérletből 4 alkalom fogyott el, az ár 60 százaléka az alap. Vegyes bérletnél a drágább kezelés többet nyom a latban. Az ajándék alkalmak nem számítanak bele.
• A felső határ az, amennyit a bérletért fizettek. Ha az eladásban más tétel is volt, annak az ára a bérlettel nem jár vissza.
• Elhasznált bérletnél az alap nulla, de méltányosságból kézzel megadhatsz összeget.

Hová megy a pénz?

• Eredeti fizetési mód: az online kártyás befizetés magától visszamegy a vendég kártyájára. Készpénznél, terminálos kártyás fizetésnél és utalásnál a pénzt te adod vissza, a rendszer elkönyveli; a készpénz a kassza várt egyenlegéből is lejön.
• A vendég egyenlege: pénz nem megy ki, az összeg a vendég egyenlegére kerül, és később nálad költheti el.
• Mindig az kapja vissza, aki fizetett. Ha a bérletet közben átadtad valakinek, a pénz (vagy az egyenleg) az eredeti vásárlóé.

Tudnivalók:

• A visszatérítés ugyanazon az úton megy, mint az eladás lapjáról indított visszatérítés: a számla helyesbítése, a jutalék és a napi zárás ugyanúgy követi.
• Egy bérletet egyszer lehet visszatéríteni. A visszatérítéssel a bérlet lemondásra kerül, a hátralévő alkalmak elvesznek.
• Innen nem téríthető vissza az a bérlet, amihez nem tartozik pénztári eladás (például az ajándékba kiadott bérlet), és az sem, aminek az eladása még nincs teljesen kifizetve. Az utóbbinál az eladást sztornózhatod.
• Ha a visszatérített összeg az egész eladást kiteszi, az eladás teljesen visszatérítettnek számít, és minden megszűnik, amit az eladás kiadott. Erre a rendszer figyelmeztet.
• A bérlet sima visszavonása továbbra sem ad vissza pénzt. Ha pénzt is visszaadsz, a Visszatérítést használd.

Ki teheti meg?

A tulajdonos és a vezető, ugyanúgy, mint az eladás visszatérítését.

A Bookinda Business alkalmazásban

Nyisd meg a vendég profilján a bérletet. A képernyő alján az Átadás másik vendégnek és a Visszatérítés sor ugyanezt tudja. Visszatérítés előtt az app megerősítést kér, átadás után pedig a bérlet már az új vendég nevén nyílik meg.

Példák

Elköltöző vendég

Kata elköltözik, a 10 alkalmas masszázsbérletéből 6 alkalom maradt. A bérletet átadod a barátnőjének, Zsófinak. Zsófi 6 alkalommal és az eredeti lejárattal folytatja, Kata profilján pedig látszik, hogy átadta a bérletet.

Egészségügyi ok

Péter orvosi okból nem folytathatja a kúrát, 10 alkalomból 3-at használt fel. A rendszer 70 százalékot ajánl, te jóváhagyod, a pénz visszamegy a kártyájára, a bérlet pedig lemondásra kerül.

Inkább az egyenlegére kéri

Dóra nem kéri vissza a pénzt, inkább más kezelésre költené. A visszatérítést a vendég egyenlegére kéred, így a pénz nálad marad, Dóra pedig legközelebb az egyenlegéből fizet.