Csomag lejárati értesítések

Az automatikus értesítések segítenek az ügyfeleknek felhasználni hátralévő alkalmaikat a csomagok lejárta előtt.

Automatizálási triggerek

Csomag hamarosan lejár

Trigger: PACKAGE_EXPIRING

• Küldés, amikor egy csomag hamarosan lejár (beállítható napokkal előtte)
• Emlékezteti az ügyfelet a hátralévő alkalmakra
• Foglalási linket tartalmaz időpont ütemezéséhez

Csomag lejárt

Trigger: PACKAGE_EXPIRED

• Küldés, amikor egy csomag lejárt
• Tájékoztatja az ügyfelet, hogy alkalmai már nem érvényesek
• Tartalmazhat különleges ajánlatot új csomag vásárlásához

Csomag teljesen felhasznált

Trigger: PACKAGE_FULLY_USED

• Küldés, amikor minden alkalom felhasználásra került
• Gratulál az ügyfélnek a csomag teljesítéséhez
• Ösztönzi újabb csomag vásárlását

Csomag megvásárolva

Trigger: PACKAGE_PURCHASED

• Küldés, amikor az ügyfél új csomagot vásárol
• Megerősíti a vásárlás részleteit és a tartalmazott szolgáltatásokat
• Útmutatást tartalmaz az alkalmak foglalásához

Értesítések beállítása

Az Automatizálások oldalon

1. Lépj az Automatizálások menüpontra a fő menüben
2. Keresd meg az Ügyfélhűség kategóriát
3. Engedélyezze a csomag-kapcsolatos automatizálásokat
4. Szabd testre az e-mail sablonokat az arculatával

Elérhető csatornák

• E-mail: Teljes HTML sablon a csomag részleteivel
• SMS: Rövid szöveges üzenet a legfontosabb információkkal
• WhatsApp: Gazdag üzenet (ha engedélyezve)

Sablon változók

A csomag értesítések a következő változókat támogatják:

• {{client_name}}, Ügyfél teljes neve
• {{client_first_name}}, Ügyfél keresztneve
• {{package_name}}, Csomag neve
• {{remaining_sessions}}, Fel nem használt alkalmak száma
• {{expiry_date}}, Csomag lejárati dátuma
• {{days_remaining}}, Lejáratig hátralévő napok
• {{business_name}}, Vállalkozás neve
• {{booking_link}}, Link az időpont foglaláshoz

Lejárat színkódolás

Az adminisztrátori felületen a csomag lejárati dátumok színkódoltak:

• Zöld: Érvényes, bőven van idő hátra
• Sárga: 30 napon belül jár le
• Piros: Már lejárt

Ez segíti a munkatársakat gyorsan azonosítani azokat az ügyfeleket, akiket emlékeztetni kell csomagjaik felhasználására.

Példák, mikor használd

1. eset: 14 napos lejárati emlékeztető

Egy csomag 14 nap múlva jár le. A rendszer e-mailt küld: "Az 5x vágás csomagod hamarosan lejár, 2 alkalom maradt." A vendég lefoglalja a maradékot, a salon beszedi az értéket.

2. eset: utolsó hetes push

7 nappal lejárat előtt második emlékeztető: "Utolsó hét a csomagod felhasználására!" Plusz egy különleges ajánlat új csomag-vételre vagy upgrade-re. A vendég vagy beváltja, vagy upgrade-el.

3. eset: lejárt csomag visszanyerés

Csomag lejárt 2 felhasználatlan alkalommal. Automatikus e-mail: "A csomagod lejárt 2 felhasznált nélküli alkalommal. Goodwill-ként 20% kedvezményt adunk új csomagra." A vendég gyakran elfogadja.

4. eset: több-csatornás

A vendég nem nyitja meg az e-mailt. SMS megy 3 nappal lejárat előtt. Kombinált megnyitási arány 60-70% vs. csak-e-mail 25%.

Tippek

• Reális days_before_expiry-t: 14 nap a minimum, 30 nap nagy értékű csomagra.
• Személyre szabd a sablont: használd a {{client_first_name}} és {{remaining_sessions}} változókat.
• Kombináld az e-mailt és SMS-t: minden csatorna más al-szegmenshez ér.
• Kövesd a konverziót: a címzettekből hány foglal vs. hagyja lejárni? Időzítést/tartalmat igazíts.