Online foglalás áttekintés

Az Online foglalás a Bookinda egyik legfontosabb modulja: a publikus webhelyed, ahol a vendégek időpontot foglalnak, csomagot vesznek, ajándékutalványt küldenek. Ez a cikk a teljes modult mutatja be áttekintésben, a részleteket külön cikkek tárgyalják.

Kétféle URL

A Bookinda foglalási oldala két formában él:

• sajatnev.bookinda.hu: a saját aldomain-ed, automatikusan generálva a slug-od alapján
• Beágyazott widget: saját weboldaladhoz, JS-snippet (lásd a Widget cikket)

Mindkettő ugyanazt a foglalási élményt adja, csak más kontextusban.

Mit foglalhat a vendég

A modul támogatja:

• Egyedi szolgáltatás: klasszikus időpont-foglalás
• Több szolgáltatás: kombinálva, egyetlen foglalásban
• Csoportos óra: jóga, fitness, csoportos foglalkozás
• Csomag: 5x vágás, spa-csomag stb. előrefizetve
• Tagság: havi tagdíjas előfizetés vásárlása
• Ajándékutalvány: vásárlás és kiküldés
• Hotel-foglalás: szállodás-spa-knál QR-alapú gyors foglalás

A vendég-flow lépései

A foglalás-folyamat tipikus lépései:

1. Szolgáltatás kiválasztása (vagy csomag, óra, utalvány)
2. Munkatárs választás (ha be van állítva)
3. Időpont-választás
4. Vendég-adatok (e-mail-check, ha visszatérő, beismeri)
5. Szolgáltatás-kérdések (ha vannak, pl. allergia)
6. Megerősítés, opcionálisan fizetés

A vendég foglalás után visszaigazoló e-mailt kap, és kapcsolódó vendégkartont a salon-rendszerben.

Több telephelyes (helyszín-módú) cégeknél: ha a munkatárs-listát "Helyszín"-ként használod (sok telephely egy fiók alatt), a foglaló a jövőben beosztással rendelkező helyszíneket látja felül, kattinthatóan. A beosztás nélküli (jelenleg nem üzemelő) helyszínek a lista alján, kiszürkítve jelennek meg "Jelenleg nem foglalható" felirattal, és nem választhatók. Egy helyszín automatikusan "aktívvá" válik, amint felviszel rá egy jövőbeli műszakot (beosztást); külön kapcsoló nincs. Így a régi, már nem működő telephelyek nem zavarják a foglalót.

A manager-oldali beállítások hét fülön

A foglalási modul testreszabását a Beállítások → Online Foglalás oldalon végzed. Hét fő szekció:

1. Foglalási ablak

Mikor lehet a vendég foglalni: minimum-előleg-idő, maximum-időtáv, lemondás/áthelyezés szabályok. Részletes cikk

2. Időbeosztás

Időpont-rács intervallum, puffer, intelligens-rés-elkerülés. Részletes cikk

3. Foglalási opciók

Munkatárs-választás, szolgáltatás-megjelenítés, szerződéses feltételek, fizetési-info. Részletes cikk

4. Új vendég blokkolás

Telt háznál a régi vendéget engeded foglalni, új vendéget elutasítod (kategória/szolgáltatás-szintű kivételekkel). Részletes cikk

5. Értesítések

A csapat és a vendég milyen e-mailt kap, mikor. Részletes cikk

6. Widget

Szín-választás, beágyazás-kód, közvetlen-link, QR-kód. Részletes cikk

7. Link-builder

Előre konfigurált foglalási URL-ek (pl. csak egy szolgáltatáshoz, csak egy munkatárshoz). Részletes cikk

Plusz funkciók

A standard foglalási flow-on túl külön cikkek tárgyalják:

• Online csomag-eladás
• Online utalvány-vásárlás
• Várólista
• Megerősítésre váró időpontok

Példák, mikor használd

"Új salon, online foglalást nyitnék"

1. Telephely-adatok kitöltve (Beállítások → Telephelyek)
2. Csapat felvéve (Csapat menü)
3. Szolgáltatások és kategóriák beállítva
4. Online Foglalás → Foglalási opciók: alapok megadva
5. Online Foglalás → Widget: link/widget tesztelve
6. Megosztod a sajatnev.bookinda.hu linket Instagramon, Google Mapsen

"Csak az új vendéget akarom blokkolni"

→ Online Foglalás → Új vendég blokkolás. Lásd a külön cikket.

"Túl sok no-show, csökkenteni szeretném"

→ Foglalási ablak, kötelező megerősítés állítása + Beállítások → Fizetés → Szabályzat-fülön no-show díj. Lásd: Foglalási ablak.

"A weboldalamra szeretném beágyazni"

→ Online Foglalás → Widget. Lásd: Widget cikk.

Tippek

• Élesítés előtt teszteld vendégszemmel: nyisd meg a sajatnev.bookinda.hu címet inkognitóban, futtass végig egy foglalást.
• Az időbeosztás-rács alapból 15 perc: ez a legtöbbnek jó. Csak akkor változtass, ha pontos indok van.
• Az új-vendég-blokkolás telt-háznál ad rugalmasságot: a régi vendéget nem lököd el, a túljelentkezést szabályozod.
• Linkek és widget eltérnek: a link gyors megosztásra (Instagramon, e-mailben), a widget a saját weboldaladnak. Mindkettőt használhatod.
• Az értesítéseket beállítani fontos: a vendég várja a visszaigazolást, a csapat tudni akarja, ha új foglalás érkezik.