Kihasználtság (Occupancy) riport

Ez a salon "vajon van-e elég foglalásunk" számszerűsítése. A munkatársak munkaidejéből hány óra van valóban lefoglalva.

Hol találod

Riportok → Team → Occupancy vagy közvetlenül /manager/reports/occupancy.

A számolás

Utilization % = Booked hours / Working hours × 100

Working Hours – beosztott munkaidő (Schedule modulból)
Booked Hours – lefoglalt foglalások időtartama

A KPI panel (Overall Totals)

Working Hours (h:mm formátumban, pl. 168:30)
Booked Hours (pl. 124:45)
Utilization % (színkódolt):
- Piros (80%+) – túlterhelt, lehet hogy túl kevés a kapacitás
- Zöld (60-80%) – egészséges
- Narancs (40-60%) – alacsony, fejleszteni kell
- Szürke (<40%) – komoly probléma

Per-Staff táblázat

Minden munkatárs:

Avatar / monogram
Név
Utilization % (színkódolt szám)
Booked Hours / Working Hours (vízszintes progress bar)

Dátum-presetek

Ma, Tegnap
Ez a hét, Múlt hét
Ez a hónap, Múlt hónap
Utolsó 30 nap

Mikor használd

Szcenárió 1, kérdés: kell-e új munkatárs Occupancy → "Múlt 30 nap". Az átlagos utilization 85%? Akkor felvétel ajánlott. 50%? Akkor nem.

Szcenárió 2, ki van alulállásban Per-staff táblázat. Ha valakinek 30%-os utilization-je van, lehet hogy:

Új munkatárs még nincs a vendégek által ismerve (idő-kérdés)
Rossz a beosztása (pl. szombat-vasárnap dolgozik, amikor kevés a vendég)
Szolgáltatás-paletta szűk

Szcenárió 3, túlhajszolt csillag Egy munkatárs 95%-os utilization-en van. Minden óra le van foglalva. Risk: kiég, vendégek várnak rá. Megoldás: egy sub-team mellette, képzés, hogy mások is csinálják az ő szolgáltatásait.

Szcenárió 4, szezonális elemzés Múlt júliust hasonlítod múlt januárral. Január: 70%. Július: 50%. → szezonális visszaesés. Marketing intenzifikálás nyáron.

Szcenárió 5, beosztás-optimalizálás Ha az átlag 50%, talán túl sok a beosztott munkaidő. Csökkentsd a műszakokat → nő az utilization, csökken a wages.

Mit jelez az utilization

80%+ piros

Igen jó! De már a határon. Ha tovább nő, a vendégek nem férnek be, várólistára kerülnek. Egészséges növekedési pont.

60-80% zöld

Optimum. Itt akarsz lenni. Van kapacitás új vendégeknek, de nincs sok üres idő.

40-60% narancs

Mérséklő. Tudsz fogadni vendéget, de a salon nem profitábilis ezen a szinten.

<40% szürke

Kritikus. A munkaidő nagy része nem hoz pénzt. Vagy túl sok a beosztott idő, vagy kevés a foglalás. Beavatkozás szükséges.

Tippek

Az utilization-t hetente mérd, ne csak havonta. Hetes változások mutatják a trendet.
Az 100% nem cél, mert akkor nincs idő szünetre, takarításra, egy késő érkezőre.
A staff-szintű utilization NEM teljes: nem számít bele a takarítás, beosztás, oktatás. Tehát egy 70%-os utilization tényleges 90%-os elfoglaltság lehet.
A walk-in-eket nem feltétlenül kapod be, ha a chart nem látszik nekik időt. Egészséges 70% utilization-en többletet bír.
Az utilization az egyik legjobb mutató a vállalat-egészségre, fent tartani kifizetődő.
Új munkatársnál ne aggódj 30%-on, idő kell amíg a vendégek megismerik.

Kihasználtság riport