Ügyfél hűségfiókok kezelése

Minden ügyfélnek lehet hűségfiókja a pontjaik, szint státuszuk és jutalmaik nyomon követéséhez.

Ügyfelek regisztrálása

Automatikus regisztráció

• Engedélyezd az „Új ügyfelek automatikus regisztrálása" opciót a beállításokban
• Minden új ügyfél automatikusan csatlakozik a hűségprogramhoz
• Az alapértelmezett szinten indulnak 0 ponttal

Manuális regisztráció

1. Lépj az Ügyfelek > [Ügyfél neve] oldalra
2. Kattints a Regisztráció a hűségprogramba gombra
3. Opcionálisan adj bónusz pontokat a regisztrációért

Ügyfél hűségprofil

Minden regisztrált ügyfél profilja megmutatja:

• Aktuális pontok: Felhasználható egyenleg
• Összpontszám: Valaha gyűjtött összes pont
• Aktuális szint: Tagsági fokozat
• Szint előrehaladás: Pontok/költés a következő szint felé
• Ajánlói kód: Egyedi megosztási kód
• Elérhető jutalmak: Megszerzett, beváltható jutalmak

Pontkezelés

Manuális módosítás

Pontok manuális hozzáadása vagy elvétele:

1. Lépj az ügyfél hűségprofiljára
2. Kattints a Pont módosítása gombra
3. Add meg az összeget (+/- pontok)
4. Válassz indokot (Jóindulat, Hibajavítás, Promóció stb.)
5. Adj hozzá megjegyzést a nyilvántartáshoz
6. Kattints az Alkalmaz gombra

Pont tranzakciós előzmények

Tekintsd meg az összes pont tevékenységet:

• Vásárlásból szerzett
• Bónuszokból szerzett (értékelés, online foglalás)
• Ajánlásokból szerzett
• Jutalmakra beváltott
• Lejárt pontok
• Manuális módosítások

Jutalom kezelés

Jutalom manuális kiosztása

Jutalmak megadása a normál szerzésen kívül:

1. Lépj az ügyfél hűségprofiljára
2. Kattints a Jutalom kiosztása gombra
3. Válassz jutalmat a katalógusból
4. Adj hozzá megjegyzést (kiosztás indoka)
5. Kattints a Kiosztás gombra

Jutalom visszavonása

Megszerzett, de fel nem használt jutalom eltávolítása:

1. Keresd meg a jutalmat az ügyfél „Elérhető jutalmak" listájában
2. Kattints a Visszavonás gombra
3. Erősítsd meg a visszavonást
4. A pontok NEM kerülnek visszatérítésre (szükség esetén manuális módosítás)

Szint kezelés

Manuális szint változtatás

Szint manuális emelése vagy csökkentése:

1. Lépj az ügyfél hűségprofiljára
2. Kattints a Szint módosítása gombra
3. Válaszd ki az új szintet
4. Adj hozzá megjegyzést a nyilvántartáshoz
5. Kattints a Mentés gombra

Megjegyzés: A manuális szint változtatások nem befolyásolják a pont küszöbértékeket.

Tömeges műveletek

Hűségadatok exportálása

• Összes hűségfiók exportálása CSV formátumba
• Tartalmazza a pontokat, szintet, ajánlási statisztikákat

Tömeges pont kiosztás

• Pontok kiosztása ügyfélszegmenseknek
• Használd promóciókhoz vagy elnézéskérésekhez