Klaviyo összekötése
Vendég-profilok és foglalási / vásárlási események automatikus szinkronja a saját Klaviyo fiókodba
Klaviyo integráció
A Klaviyo egy e-mail és SMS marketing automatizációs platform. Ezzel a bővítménnyel a Bookinda a háttérben, automatikusan átküldi a vendég-profilokat és a fontos eseményeket (foglalás, teljesülés, vásárlás, lemondás) a saját Klaviyo fiókodba. A flow-kat, szegmenseket és kampányokat onnantól a Klaviyo felületén építed.
A szinkron egyirányú: Bookinda, Klaviyo. A Klaviyo nem ír vissza a Bookindába.
Hol találod
Bővítmények, Klaviyo, vagy közvetlenül a Beállítások, Klaviyo oldalon. Owner és Manager szerep szükséges.
Beállítás 3 lépésben
- Privát API kulcs: a Klaviyóban menj a Settings, API Keys oldalra, és hozz létre egy Private API Key-t (Full Access). Másold be a Bookindába a "Privát API kulcs" mezőbe.
- Kapcsolat tesztelése: a gombbal ellenőrizd, hogy a kulcs jó. Siker esetén betöltjük a Klaviyo listáidat is.
- Bekapcsolás és mentés: kapcsold be a szinkront, válaszd ki, mit szinkronizáljon, és ments.
Mit szinkronizál
| Bookinda esemény | Klaviyo metrika |
|---|---|
| Új / módosított vendég | Profil (upsert) |
| Online vagy kezelői foglalás | Booked Appointment |
| Teljesült foglalás | Completed Appointment |
| Pénztári eladás, előleg | Placed Order (összeggel) |
| Lemondás, no-show | Cancelled Appointment, No-Show |
Minden eseménnyel együtt frissül a vendég Klaviyo-profilja is (e-mail, telefon, név, címkék, forrás, VIP jelölés).
Az egyes események külön ki- és bekapcsolhatók a beállításoknál.
Adatvédelem (fontos!)
Csak azoknak a vendégeknek a profilját szinkronizáljuk, akiknél be van állítva a marketing-hozzájárulás. Hozzájárulás nélkül nem küldünk adatot a Klaviyóba. Érdemes a foglalási és ügyfél-űrlapokon bekérni a hozzájárulást.
Meglévő ügyfelek feltöltése
A beállító oldalon van egy "Ügyfelek szinkronizálása most" gomb: ez egyszeri művelettel feltölti a hozzájárulással rendelkező meglévő vendégeidet a Klaviyóba. A háttérben fut, néhány percig tarthat. A felület mutatja az utolsó szinkron idejét és a feltöltött profilok számát.
Mire használható
- Visszacsábító kampány: "X napja nem járt nálunk" szegmens, automata kedvezménnyel.
- Látogatás utáni follow-up: értékelés-kérés, újrafoglalás-ösztönzés.
- Bevétel-alapú szegmensek és VIP-flow-k a vásárlási eseményekből.
- Egységes ügyfélprofil, ha máshol (pl. webshop) is Klaviyót használsz: a szalon-adat és a vásárlási adat egy helyen.
Tippek
- A flow-kat (emlékeztető, follow-up, win-back) a Klaviyo Flows menüjében hozod létre, a Bookindából érkező metrikákra építve.
- A "Placed Order" esemény tartalmazza az összeget, így bevétel szerint is szegmentálhatsz.
- Ha a kulcsot lecseréled, csak írd be az újat és ments; ha üresen hagyod a mezőt, a régi marad.