Hotel szobai QR kód foglalási rendszer

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a szállodai vendégek a szobájukban lévő QR kód beolvasásával egyszerűen és gyorsan foglaljanak spa kezelést. Nincs szükség regisztrációra, emailcímre vagy bankkártyás fizetésre. A szolgáltatás díját a szobaszámlára terheljük.

Hogyan működik?

A vendég szemszögéből

1. A vendég beolvassa a szobában elhelyezett QR kódot a telefonjával
2. Megjelenik a szobaszáma és a neve (automatikusan a Hostware PMS-ből)
3. Megerősíti a személyazonosságát a vezetékneve megadásával (biztonsági lépés)
4. Kiválasztja a kívánt kezelést
5. Kiválasztja az időpontot
6. Egyetlen gombnyomással lefoglalja, a szobára terhelődik

A szalon szemszögéből

1. Generáljuk a QR kódokat a szobákhoz (Beállítások > Hotel QR kódok)
2. Kinyomtatjuk a szobai kártyákat és elhelyezzük a szobákban
3. A foglalások automatikusan megjelennek a naptárban
4. A szobára terhelés automatikus (a Hostware PMS-en keresztül)

QR kódok generálása

1. Navigáljon a Beállítások > Hotel QR kódok oldalra
2. Adja meg a szobaszám tartományt (pl. 101-120)
3. Kattintson a Generálás gombra
4. Nyomtassa ki a szobai kártyákat az Összes nyomtatása gombbal
5. Helyezze el a kártyákat a szobákban (ajánlott: dohányzóasztalon, tükörnél)

Szobai kártya tartalma

Minden kártya tartalmazza:

• A spa/wellness logót és nevet
• Az egyedi QR kódot az adott szobaszámmal
• "Olvassa be a QR kódot telefonjával" feliratot
• A szobaszámot

Biztonság

A rendszer több szintű védelemmel rendelkezik az illetéktelen terhelések ellen:

Személyazonosítás

• A vendégnek meg kell adnia a vezetéknevét a foglalás megerősítéséhez
• A rendszer mind a felületen, mind a szerveren ellenőrzi a nevet a PMS adatokkal
• A vendéglista csak a keresztnevet és a vezetéknév első betűjét mutatja

Kijelentkezési védelem

• Kijelentkezés (checkout) után a Hostware PMS üres eredményt ad a szobára
• Így a QR kód a vendég távozása után nem használható terhelésre

Napi limit

• Szobánként maximum 5 foglalás lehetséges naponta
• Ez megakadályozza a visszaélést, még ha valaki hozzá is fér a QR kódhoz

Előfeltételek

• Hotel PMS integráció: A Hostware PMS bridge-nek futnia kell és konfigurálva kell lennie
• Hotel PMS engedélyezve: A Beállítások > Integrációk > Hotel PMS elérhetőség bekapcsolva
• A vendégnek be kell jelentkeznie a szállodába (CHECKIN eseménynek meg kellett történnie a PMS-ben)

Hibakezelés

• Ha a PMS nem elérhető, a vendég kézzel megadhatja a nevét
• Ha a szobaterhelés nem sikerül, a foglalás akkor is létrejön, de a fizetést a recepcióban kell rendezni
• Többvendéges szoba esetén a rendszer felkínálja a vendéglistát, és a vendég kiválaszthatja magát

Tippek

• Helyezzen el QR kódot a fürdőnél, a tükörnél és az éjjeliszekrényen is
• A rendszer automatikusan érzékeli a vendég nyelvét és ennek megfelelően jelenik meg
• Páros kezelést ajánlunk, ha több vendég tartózkodik a szobában