Vendégprofil Intelligencia - VIP felismerés és preferenciák
A személyzet azonnal látja a visszatérő VIP vendégek preferenciáit, allergiáit és korábbi tartózkodásait foglaláskor.
Vendégprofil Intelligencia
Amikor egy visszatérő szállóvendég érkezik, a Bookinda automatikusan felismeri és VIP jelzéssel látja el. A személyzet egy pillantásra látja, mit szeret a vendég, mire allergiás, és ki volt az előző kedvenc masszőrje.
Automatikus VIP felismerés
A vendégek automatikusan VIP státuszt kapnak, ha:
- 3 vagy több tartózkodásuk van (beállítható)
- Vagy meghaladják a beállított elköltött összeget (pl. 50.000 Ft)
Mit láthat a személyzet?
Foglaláskor a vendég profilján megjelenik:
- VIP jelvény (ha a vendég VIP)
- Korábbi tartózkodások száma
- Kedvenc kezelések és szolgáltatások
- Allergiák és egészségügyi megjegyzések
- Belső személyzeti megjegyzések
- Preferált kolléga neve
Profil szerkesztése
- Nyissa meg a vendég ügyféllapját
- Kattintson a Hotel Profil fülre
- Töltse ki a preferenciákat (pl. "mély szöveti masszázs", "csendes szoba")
- Adja meg az allergiákat (pl. "dió allergia", "latex érzékenység")
- Írjon belső megjegyzést a személyzet számára
Beállítások
A Hotel > Vendégprofil Intel. > Beállítások oldalon megadható:
- VIP küszöbök (hány tartózkodás / mennyi elköltött összeg)
- Megjelenjen-e a VIP jelvény foglaláskor
- Láthatók legyenek-e a preferenciák a személyzetnek
- Kiemelten jelenjenek-e meg az allergiák
Tipp
A visszatérő VIP vendégeknek az automation rendszer automatikusan személyre szabott ajánlatot küld bejelentkezéskor.
#hotel#vip#guest#preferences#intelligence